{"id":10694,"date":"2023-04-15T09:01:00","date_gmt":"2023-04-15T09:01:00","guid":{"rendered":"https:\/\/newlightdigital.nldsite.com\/blog\/vindecarea-reputatiei-dvs-online-de-daunele-facute-de-un-fost-angajat-furios\/"},"modified":"2023-11-28T10:17:38","modified_gmt":"2023-11-28T10:17:38","slug":"vindecarea-reputatiei-dvs-online-de-daunele-facute-de-un-fost-angajat-furios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/newlightdigital.com\/ro\/blog\/vindecarea-reputatiei-dvs-online-de-daunele-facute-de-un-fost-angajat-furios\/","title":{"rendered":"Vindecarea reputa\u021biei dvs. online de daunele f\u0103cute de un fost angajat furios"},"content":{"rendered":"\n

Managementul reputa\u021biei este o sarcin\u0103 continu\u0103 care nu este niciodat\u0103 complet\u0103. Dar ceea ce probabil nu te a\u0219teptai este c\u0103 un fost angajat ar putea fi un pericol imens pentru reputa\u021bia ta online dac\u0103 nu e\u0219ti atent.<\/span><\/p>\n\n

Asigura\u021bi-v\u0103 c\u0103 monitoriza\u021bi canalele potrivite \u0219i lua\u021bi m\u0103surile potrivite pentru a v\u0103 proteja reputa\u021bia online.<\/span><\/p>\n\n

Importan\u021ba gestion\u0103rii comentariilor\/recenziilor online ale angaja\u021bilor<\/span><\/h2>\n\n

De\u0219i faci tot posibilul s\u0103 angajezi cei mai buni oameni, s\u0103-i \u00eencurajezi \u0219i s\u0103-i antrenezi spre succes, uneori ei \u00eenc\u0103 p\u0103r\u0103sesc afacerea ta nemul\u021bumit\u0103. \u0218i vor \u00eencerca orice pentru a se \u00eentoarce la tine, inclusiv postarea de recenzii \u0219i comentarii negative despre tine online odat\u0103 ce nu mai sunt sub angajarea ta. <\/span><\/p>\n\n

\u0218i, \u00een ciuda faptului c\u0103 ave\u021bi produse \u0219i servicii remarcabile, precum \u0219i servicii pentru clien\u021bi, toat\u0103 munca pe care a\u021bi depus-o \u00een reputa\u021bia dvs. online poate suferi foarte mult \u00een doar c\u00e2teva secunde.<\/span><\/p>\n\n

Comentariile fo\u0219tilor angaja\u021bi furio\u0219i pot avea dou\u0103 impacturi majore asupra afacerii dvs.:<\/span><\/p>\n\n

    \n
  1. Schimbarea percep\u021biilor pe care clien\u021bii le au despre organiza\u021bia dvs.<\/span><\/li>\n\n\n\n
  2. Descurajarea talentelor de top s\u0103 aleag\u0103 s\u0103 aplice pentru pozi\u021bii \u00een cadrul companiei dvs.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n\n

    Unde s\u0103 c\u0103uta\u021bi comentarii \u0219i recenzii negative ale angaja\u021bilor<\/span><\/h2>\n\n

    \u00cenainte de a putea lua m\u0103surile adecvate pentru a atenua daunele pe care un fost angajat furios le poate provoca prin \u00eemp\u0103rt\u0103\u0219irea g\u00e2ndurilor negative online, trebuie s\u0103 \u0219ti\u021bi unde s\u0103 c\u0103uta\u021bi. Iat\u0103 c\u00e2teva loca\u021bii \u00een care fostul angajat \u0219i-ar putea \u00eemp\u0103rt\u0103\u0219i opiniile.<\/span><\/p>\n\n

      \n
    1. LinkedIn, inclusiv referin\u021be negative pentru directori \u0219i al\u021bi angaja\u021bi<\/span><\/li>\n\n\n\n
    2. U\u0219\u0103 de sticl\u0103<\/span><\/li>\n\n\n\n
    3. Re\u021bele sociale, inclusiv Facebook \u0219i Twitter<\/span><\/li>\n\n\n\n
    4. Site-uri web de recenzii specifice industriei<\/span><\/li>\n<\/ol>\n\n

      Recenziile pot fi despre experien\u021ba lor de lucru pentru dvs. sau pot fi inventate pentru a suna ca \u0219i cum ar fi un client al companiei dvs. S-ar putea s\u0103 posteze sub un alt nume pentru a masca cine sunt cu adev\u0103rat. Dar ve\u021bi putea spune din modul \u00een care sunt scrise post\u0103rile dac\u0103 sunt de la clien\u021bi reali sau nu.<\/span><\/p>\n\n

      Ce trebuie s\u0103 face\u021bi pentru a v\u0103 proteja reputa\u021bia online<\/span><\/h2>\n\n
      \"Reputație<\/figure>\n\n

      C\u00e2nd un fost angajat merge \u00eentr-o campanie online de lovire a reputa\u021biei, va trebui s\u0103 face\u021bi tot posibilul pentru a opri recenziile c\u00e2t mai repede posibil \u00eenainte ca poten\u021bialii clien\u021bi s\u0103 le vad\u0103 \u0219i s\u0103 v\u0103 afecteze afacerea. Iat\u0103 c\u00e2\u021biva pa\u0219i pe care ar trebui s\u0103 \u00eei urma\u021bi.<\/span><\/p>\n\n

      1. R\u0103m\u00e2i calm<\/span><\/h3>\n\n

      Situa\u021bia este destul de frustrant\u0103. Dar ultimul lucru pe care vrei s\u0103-l faci este s\u0103 te enervezi \u0219i s\u0103 r\u0103spunzi \u00een acela\u0219i mod \u00een care r\u0103spunde fostul t\u0103u angajat nemul\u021bumit. Dac\u0103 r\u0103spunsurile tale arat\u0103 o lips\u0103 de calm, le va spune poten\u021bialilor t\u0103i clien\u021bi ceva despre tine. \u0218i poate \u00eenr\u0103ut\u0103\u021bi situa\u021bia. <\/span><\/p>\n\n

      Deci, \u00eenainte de a intra online \u0219i de a \u00eencepe s\u0103 citi\u021bi ce a spus angajatul despre dvs., respira\u021bi ad\u00e2nc, merge\u021bi la o plimbare sau relaxa\u021bi-v\u0103 \u00een orice fel pute\u021bi. Nu v\u0103 gr\u0103bi\u021bi \u00een lucruri \u0219i r\u0103spunde\u021bi impulsiv. <\/span><\/p>\n\n

      2. Preveni\u021bi recenziile negative ale angaja\u021bilor<\/h3>\n\n

      Cel mai bun lucru pe care \u00eel pute\u021bi face este s\u0103 lucra\u021bi pentru a preveni problema \u00eenainte ca aceasta s\u0103 se \u00eent\u00e2mple. \u00cen mod ideal, niciun angajat nu va p\u0103r\u0103si compania sim\u021bindu-se ca \u0219i cum ar fi fost tratat nedrept. Acest lucru \u00eencepe cu angajarea oamenilor potrivi\u021bi, instruirea lor complet\u0103 \u0219i conturarea responsabilit\u0103\u021bilor lor de munc\u0103 cu o claritate incredibil\u0103. \u0218i \u00een timp ce le explica\u021bi rolul, spune\u021bi-le ce se \u00eent\u00e2mpl\u0103 dac\u0103 nu \u00ee\u0219i \u00eendeplinesc corect responsabilit\u0103\u021bile de serviciu, ceea ce va stabili a\u0219tept\u0103ri adecvate. <\/p>\n\n

      Efectua\u021bi evalu\u0103ri regulate ale angaja\u021bilor \u0219i ajuta\u021bi membrii echipei care se lupt\u0103 s\u0103 reu\u0219easc\u0103 cu planuri de succes dac\u0103 nu \u00ee\u0219i \u00eendeplinesc obiectivele sau reperele. \u00cen acest fel, dac\u0103 tot nu reu\u0219esc, pierderea locului de munc\u0103 nu va fi o mare surpriz\u0103. <\/p>\n\n

      Concedierea unui angajat f\u0103r\u0103 avertisment este o modalitate de a incita tipul de furie care l-ar putea trimite \u00eentr-o tirad\u0103 online. Cu c\u00e2t gestiona\u021bi mai delicat o concediere cu un angajat, cu at\u00e2t este mai pu\u021bin probabil s\u0103 v\u0103 confrunta\u021bi cu reac\u021bii online.<\/p>\n\n

      3. Semnala\u021bi recenziile pentru eliminare<\/h3>\n\n

      Majoritatea site-urilor de recenzii online ofer\u0103 o modalitate prin care companiile pot identifica recenziile care sunt inexacte sau nu de la clien\u021bii anteriori. Semnala\u021bi post\u0103rile angajatului pentru \u0219tergere, etichet\u00e2ndu-le ca neadecvate sau inform\u00e2nd platforma c\u0103 exist\u0103 o problem\u0103 cu revizuirea.<\/p>\n\n

      Cu toate acestea, trebuie s\u0103 \u0219ti\u021bi, de asemenea, c\u0103 nu pute\u021bi semnala toate recenziile negative. Acest lucru va spune platformei c\u0103 pur \u0219i simplu nu lua\u021bi bine feedback-ul.<\/p>\n\n

      Atunci c\u00e2nd oferi\u021bi motivele pentru care recenzia ar trebui eliminat\u0103, enumera\u021bi politicile site-ului \u0219i modul \u00een care recenzia \u00eencalc\u0103 politicile respective. Acest lucru v\u0103 va oferi cea mai mare \u0219ans\u0103 de succes \u00een eliminarea acestuia.<\/p>\n\n

      \n
      \n
      \n

      C\u0103uta\u021bi o agen\u021bie de marketing?<\/h2>\n
      Ob\u021bine\u021bi rezultate m\u0103surabile pentru investi\u021bia dvs.<\/div>\n
      \n Devino partenerul nostru<\/a> \n <\/div>\n <\/div>\n
      <\/div>\n <\/div>\n <\/section>\n\n

      4. R\u0103spunde\u021bi la comentarii \u00een consecin\u021b\u0103<\/h3>\n\n

      Vrei s\u0103 fii c\u00e2t mai prietenos posibil \u00een r\u0103spunsul t\u0103u c\u0103tre fostul angajat. Deschide comentariul mul\u021bumindu-le pentru timpul petrecut al\u0103turi de afacerea ta. Nu conteaz\u0103 dac\u0103 sunte\u021bi de acord cu comentariile sau nu. Ar trebui s\u0103 fii \u00een continuare amabil. Utiliza\u021bi un limbaj neutru \u0219i demonstra\u021bi c\u0103 v\u0103 pas\u0103 de ceea ce experimenteaz\u0103 angajatul. <\/p>\n\n

      Atunci c\u00e2nd este posibil, politicile \u0219i procedurile de stat pentru motivul pentru care s-au \u00eent\u00e2mplat lucrurile. Nu v\u0103 angaja\u021bi niciodat\u0103 \u00eenainte \u0219i \u00eenapoi cu angajatul pe site-ul de revizuire \u00een mod public. Invita\u021bi angajatul s\u0103 v\u0103 contacteze direct utiliz\u00e2nd un num\u0103r de telefon sau o adres\u0103 de e-mail.<\/p>\n\n

      5. Rula\u021bi o campanie pentru a ob\u021bine recenzii noi<\/h3>\n\n

      \u00cen unele cazuri, nu pute\u021bi face nimic pentru ca recenziile s\u0103 dispar\u0103. Dar pute\u021bi \u00eengropa recenzia sub multe recenzii pozitive \u0219i reale ale clien\u021bilor. Desf\u0103\u0219ura\u021bi o campanie special\u0103 pentru a ob\u021bine recenzii noi \u0219i lua\u021bi \u00een considerare oferirea unui stimulent clien\u021bilor, cum ar fi desenarea unui card cadou. <\/p>\n\n

      Cu c\u00e2t recenzia negativ\u0103 este mai profund\u0103, cu at\u00e2t este mai pu\u021bin probabil ca acestea s\u0103 aib\u0103 un impact asupra clien\u021bilor viitori. \u0218i cu c\u00e2t ave\u021bi mai multe recenzii pozitive, cu at\u00e2t angajatul nemul\u021bumit devine mai pu\u021bin relevant pentru poten\u021bialii clien\u021bi.<\/p>\n\n

      6. Monitoriza\u021bi-v\u0103 reputa\u021bia<\/h3>\n\n

      Managementul reputa\u021biei este \u00een curs de desf\u0103\u0219urare. Trebuie s\u0103 ave\u021bi o modalitate de a afla c\u00e2nd un nou comentariu sau recenzie este postat\u0103 despre dvs. oriunde online. <\/p>\n\n

      Nu sunte\u021bi sigur cum sau de unde s\u0103 \u00eencepe\u021bi s\u0103 v\u0103 gestiona\u021bi reputa\u021bia online? New Light Digital este o companie de renume online premier. V\u0103 putem ajuta s\u0103 v\u0103 \u00eembun\u0103t\u0103\u021bi\u021bi evalu\u0103rile \u0219i s\u0103 c\u00e2\u0219tiga\u021bi mai mul\u021bi clien\u021bi prin strategii de marketing inbound. <\/p>\n\n

      Programa\u021bi-v\u0103 consulta\u021bia gratuit\u0103<\/a> acum pentru a afla mai multe despre modul \u00een care am ajutat companii ca a dvs. s\u0103 fie g\u0103site online prin marketing din gur\u0103 \u00een gur\u0103.<\/p>\n\n

      \n
      Solicita\u021bi o ofert\u0103 gratuit\u0103<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n

      Citirea ulterioar\u0103:<\/strong><\/p>\n\n