{"id":13806,"date":"2024-09-20T13:03:08","date_gmt":"2024-09-20T13:03:08","guid":{"rendered":"https:\/\/newlightdigital.com\/?p=13806"},"modified":"2024-09-24T13:57:36","modified_gmt":"2024-09-24T13:57:36","slug":"indicatorii-social-media","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/newlightdigital.com\/ro\/blog\/indicatorii-social-media\/","title":{"rendered":"Indicatorii Social Media: M\u0103surarea succesului \u00een campanii"},"content":{"rendered":"\n

Dac\u0103 posta\u021bi \u00een mod constant pe re\u021belele sociale, dar nu v\u0103 analiza\u021bi rezultatele, nu ve\u021bi \u0219ti ce func\u021bioneaz\u0103 \u0219i unde ave\u021bi loc de \u00eembun\u0103t\u0103\u021biri. Urm\u0103rirea parametrilor social media este esen\u021bial\u0103 pentru a v\u0103 cre\u0219te num\u0103rul de urm\u0103ritori, pentru a spori implicarea \u0219i pentru a vedea mai mult\u0103 valoare din timpul pe care \u00eel acorda\u021bi post\u0103rii \u0219i implic\u0103rii cu publicul dumneavoastr\u0103.<\/p>\n\n\n\n

Ce sunt metricile social media?<\/h2>\n\n\n\n

Metricile social media sunt punctele de date care v\u0103 spun cum func\u021bioneaz\u0103 canalele dvs. sociale \u0219i strategia de con\u021binut. De asemenea, acestea compar\u0103 aceste rezultate cu obiectivele dvs. de afaceri pentru a v\u0103 ajuta s\u0103 vede\u021bi ce func\u021bioneaz\u0103 bine \u0219i unde ave\u021bi loc de \u00eembun\u0103t\u0103\u021biri.<\/p>\n\n\n\n

Totu\u0219i, nu v\u0103 uita\u021bi doar la num\u0103rul de impresii pe care le ob\u021bine o postare. De asemenea, dori\u021bi s\u0103 \u0219ti\u021bi mai multe despre implicare, astfel \u00eenc\u00e2t s\u0103 pute\u021bi \u00een\u021belege ce rezoneaz\u0103 cu publicul dumneavoastr\u0103. \u00cen acest fel, pute\u021bi oferi mai mult con\u021binut de calitate care s\u0103 v\u0103 \u00eenc\u00e2nte publicul.<\/p>\n\n\n\n

Faptul c\u0103 nu revizui\u021bi metricile v-ar putea l\u0103sa f\u0103r\u0103 o perspectiv\u0103 asupra punctelor de date cruciale, care vor avea un impact asupra implic\u0103rii dvs. F\u0103r\u0103 m\u0103sur\u0103tori, v\u0103 ve\u021bi alege orbe\u0219te strategia de con\u021binut pentru social media, ceea ce v\u0103 va limita implicarea.<\/p>\n\n\n\n

De ce este important\u0103 m\u0103surarea metricilor social media<\/h2>\n\n\n\n

Analiza metricilor din social media nu are impact doar asupra strategiei dvs. de con\u021binut pentru social media. De asemenea, ofer\u0103 indica\u021bii cu privire la s\u0103n\u0103tatea m\u0103rcii, la modul \u00een care v\u0103 situa\u021bi fa\u021b\u0103 de concuren\u021bi \u0219i la reperele de performan\u021b\u0103.<\/p>\n\n\n\n

Datele din social media v\u0103 pot informa \u00eentreaga strategie de afaceri dac\u0103 sunt utilizate la maximum. Dar v\u0103 pot spune, de asemenea, c\u00e2t de valoroase sunt re\u021belele dvs. sociale pentru a oferi un ROI pentru eforturile dvs. \u00cen acest fel, pute\u021bi demonstra echipei dvs. de conducere de ce trebuie s\u0103 continua\u021bi s\u0103 dedica\u021bi timp \u0219i resurse social media.<\/p>\n\n\n\n

Cele mai importante puncte de date privind social media<\/h2>\n\n\n\n

Acum, c\u0103 \u0219ti\u021bi c\u0103 ar trebui s\u0103 v\u0103 analiza\u021bi datele din social media, probabil c\u0103 v\u0103 \u00eentreba\u021bi ce puncte de date ar trebui s\u0103 urm\u0103ri\u021bi \u0219i s\u0103 urm\u0103ri\u021bi. Iat\u0103 o privire asupra celor mai importante informa\u021bii pe care le pute\u021bi urm\u0103ri.<\/p>\n\n\n\n

Audien\u021ba<\/h3>\n\n\n\n

\u00cen mod ideal, dori\u021bi s\u0103 v\u0103 vede\u021bi followerii cresc\u00e2nd cu timpul. Num\u0103rul total de followeri v\u0103 spune \u00eens\u0103 doar o mic\u0103 parte din povestea datelor dvs. din social media. Pe m\u0103sur\u0103 ce c\u00e2\u0219tiga\u021bi mai mul\u021bi adep\u021bi, ave\u021bi poten\u021bialul de a ajunge la mai mul\u021bi clien\u021bi \u0219i prospec\u021bi cu campania dvs.<\/p>\n\n\n\n

\"social<\/figure>\n\n\n\n

Unii oameni spun c\u0103 audien\u021ba pe social media este o m\u0103sur\u0103 vanitoas\u0103. \u0218i poate fi \u00eentr-o anumit\u0103 m\u0103sur\u0103, deoarece doar pentru c\u0103 ave\u021bi urm\u0103ritori nu \u00eenseamn\u0103 c\u0103 ace\u0219tia se implic\u0103 \u00een con\u021binutul dvs. \u0219i se apropie de a deveni un client. Dar dimensiunea audien\u021bei este totu\u0219i important\u0103 pentru a fi urm\u0103rit\u0103, deoarece v\u0103 poate spune dac\u0103 anun\u021burile \u0219i parteneriatele genereaz\u0103 noi adep\u021bi pe care \u00eei pute\u021bi atinge cu con\u021binutul potrivit.<\/p>\n\n\n\n

Ar trebui s\u0103 vede\u021bi dimensiunea audien\u021bei ca un indicator de s\u0103n\u0103tate pentru canalele dvs. Dac\u0103 num\u0103rul este \u00een continu\u0103 sc\u0103dere, cu un num\u0103r minim de noi adep\u021bi, probabil c\u0103 posta\u021bi con\u021binut care nu este potrivit pentru publicul dvs. sau care nu \u00eel intereseaz\u0103.<\/p>\n\n\n\n

Timpul de r\u0103spuns<\/h3>\n\n\n\n

Dori\u021bi s\u0103 r\u0103spunde\u021bi clien\u021bilor dvs. atunci c\u00e2nd ace\u0219tia pun \u00eentreb\u0103ri sau interac\u021bioneaz\u0103 cu dvs. Majoritatea clien\u021bilor se a\u0219teapt\u0103 s\u0103 le r\u0103spunde\u021bi \u00een termen de 24 de ore atunci c\u00e2nd v\u0103 contacteaz\u0103 fie prin comentarii, fie prin mesaje directe. Timpul de r\u0103spuns este un parametru crucial care v\u0103 spune cum v\u0103 descurca\u021bi cu serviciul clien\u021bi prin intermediul social media.<\/p>\n\n\n\n

Adesea, ace\u0219ti parametri sunt disponibili numai dac\u0103 utiliza\u021bi un instrument de social media pentru a gestiona diferitele canale.<\/p>\n\n\n\n

Comentariile<\/h3>\n\n\n\n

Atunci c\u00e2nd analiza\u021bi m\u0103sur\u0103torile de implicare, comentariile sunt un indicator important al timpului petrecut de urm\u0103ritorii dvs. cu con\u021binutul dvs. \u00cen plus, clien\u021bii v\u0103 pot spune lucruri despre ei \u00een\u0219i\u0219i sau despre interesele lor prin intermediul comentariilor, ceea ce poate fi un punct de date valoros pentru dezvoltarea produselor, \u00eembun\u0103t\u0103\u021birea serviciilor pentru clien\u021bi sau modalit\u0103\u021bi de adaptare a con\u021binutului dvs. pentru a ajunge mai bine la ei.<\/p>\n\n\n\n

C\u0103uta\u021bi o agen\u021bie de marketing?<\/h2>
Ob\u021bine\u021bi rezultate m\u0103surabile la investi\u021bia dvs.<\/div>
Colabora\u021bi cu noi<\/a> <\/div> <\/div>
<\/div> <\/div> <\/section>\n\n\n\n

Impresii<\/h3>\n\n\n\n

Aceast\u0103 m\u0103sur\u0103toare v\u0103 spune c\u00e2te persoane au v\u0103zut postarea dvs. Aceasta nu \u00eenseamn\u0103 \u00eentotdeauna c\u0103 au interac\u021bionat, au citit sau au vizualizat postarea, dar au avut ocazia s\u0103 fac\u0103 acest lucru. Unele canale de social media numesc acest lucru reach \u00een loc de impressions.<\/p>\n\n\n\n

\u00cen timp ce aceast\u0103 m\u0103sur\u0103 v\u0103 ajut\u0103 s\u0103 afla\u021bi ce cred algoritmii social media despre con\u021binutul dvs., deoarece un num\u0103r mai mare de impresii \u0219i de acces indic\u0103 faptul c\u0103 platforma social media a considerat c\u0103 con\u021binutul dvs. este potrivit pentru publicul dvs. A\u0219a c\u0103 nu v\u0103 baza\u021bi doar pe impresii \u0219i reach.<\/p>\n\n\n\n

Vizualiz\u0103ri video<\/h3>\n\n\n\n

Produc\u021bia de con\u021binut video este consumatoare de timp. Vre\u021bi s\u0103 \u0219ti\u021bi dac\u0103 aceste videoclipuri au rezonan\u021b\u0103 \u00een r\u00e2ndul publicului dumneavoastr\u0103. Vizualizarea videoclipurilor este un bun punct de plecare. De\u0219i vizualiz\u0103rile nu v\u0103 spun c\u00e2t de mult s-au implicat \u00een con\u021binut, ele v\u0103 spun dac\u0103 oamenii g\u0103sesc videoclipurile dvs. suficient de interesante pentru a r\u0103m\u00e2ne.<\/p>\n\n\n\n

\u00cen plus, ve\u021bi \u0219ti c\u00e2t de mult v\u0103 face\u021bi cunoscut con\u021binutul video. Atunci c\u00e2nd este combinat cu al\u021bi indicatori, acesta poate fi un bun indicator al modului \u00een care con\u021binutul dvs. rezoneaz\u0103 cu publicul \u021bint\u0103. Alte m\u0103sur\u0103tori pe care ar trebui s\u0103 le combina\u021bi cu vizualiz\u0103rile video includ durata \u00een care clien\u021bii vizioneaz\u0103 videoclipurile, aprecieri \u0219i distribuiri.<\/p>\n\n\n\n

Recenzii<\/h3>\n\n\n\n

Ob\u021binerea de recenzii pe Facebook este important\u0103. Aceast\u0103 dovad\u0103 social\u0103 le spune viitorilor clien\u021bi c\u0103 sunte\u021bi de \u00eencredere \u0219i c\u0103 v\u0103 pas\u0103 de clien\u021bii dumneavoastr\u0103. De\u0219i acest lucru v\u0103 expune la posibilitatea de a ob\u021bine recenzii negative, demonstreaz\u0103, de asemenea, autenticitatea recenziilor dvs. A\u0219adar, nu \u00eencerca\u021bi s\u0103 evita\u021bi complet feedback-ul sincer.<\/p>\n\n\n\n

Asigura\u021bi-v\u0103 c\u0103 r\u0103spunde\u021bi la feedback pe toate site-urile de recenzii, inclusiv pe site-urile dvs. de social media.<\/p>\n\n\n\n

Rata de conversie<\/h3>\n\n\n\n

Asigurarea unui ROI din social media poate fi complex\u0103. Acest lucru se datoreaz\u0103 faptului c\u0103, \u00een majoritatea cazurilor, se concentreaz\u0103 mai mult pe construirea de rela\u021bii \u0219i pe sensibilizarea clien\u021bilor dvs. Cu toate acestea, pute\u021bi \u0219i ar trebui s\u0103 v\u0103 urm\u0103ri\u021bi ratele de conversie.<\/p>\n\n\n\n

Aceast\u0103 m\u0103sur\u0103toare v\u0103 poate spune dac\u0103 anun\u021burile dvs. duc la ac\u021biunile pe care le dori\u021bi. Este posibil s\u0103 nu c\u0103uta\u021bi achizi\u021bii din anun\u021burile dvs. \u00cen schimb, ar putea fi mai importante m\u0103sur\u0103torile privind \u00eenscrierile la webinare, abonamentele la buletine informative \u0219i altele.<\/p>\n\n\n\n

Testa\u021bi-v\u0103 campaniile A\/B pentru a vedea ce mesaje genereaz\u0103 cele mai mari rate de conversie \u0219i pentru a \u00eencepe s\u0103 v\u0103 adapta\u021bi con\u021binutul astfel \u00eenc\u00e2t s\u0103 genera\u021bi conversii mai bune.<\/p>\n\n\n\n

Traficul pe site-urile de referin\u021b\u0103<\/h3>\n\n\n\n

Analiza\u021bi traficul de pe site-ul dvs. pentru a vedea care sunt canalele de social media care furnizeaz\u0103 cel mai mare trafic. Ve\u021bi vedea acest lucru la rubrica Trafic de referin\u021b\u0103. De asemenea, pute\u021bi utiliza urm\u0103rirea UTM pentru a vedea o vizualizare mai granular\u0103 p\u00e2n\u0103 la o anumit\u0103 postare.<\/p>\n\n\n\n

Unele canale de socializare s-ar putea s\u0103 nu se concentreze pe linkuri \u0219i pe traficul de pe site. De la altele s-ar putea s\u0103 vede\u021bi mai mult trafic. Cel mai important lucru este s\u0103 vede\u021bi trafic constant din sursele care genereaz\u0103 trafic. Nu dori\u021bi ca aceste m\u0103sur\u0103tori s\u0103 scad\u0103 sau ar putea indica faptul c\u0103 face\u021bi ceva gre\u0219it.<\/p>\n\n\n\n

Sentimentul audien\u021bei<\/h3>\n\n\n\n

Ve\u021bi avea nevoie de un instrument de social media pentru a m\u0103sura aceast\u0103 metric\u0103. Dar atunci c\u00e2nd v\u0103 angaja\u021bi \u00een ascultarea social\u0103, ve\u021bi vedea schimb\u0103ri \u00een sentimentul publicului care v\u0103 spun cum v\u0103 vede publicul pe dvs. \u0219i produsele dvs. Compara\u021bi sentimentul \u00een timp pentru a vedea dac\u0103 oamenii vorbesc mai negativ sau mai pozitiv despre dvs. \u00een timp.<\/p>\n\n\n\n

Discu\u021biile din social media pot p\u0103rea ca un zgomot. Dar nu este \u00eentotdeauna a\u0219a. Poate oferi informa\u021bii despre ceea ce cred oamenii despre dvs. \u0219i despre c\u00e2t de bine v\u0103 descurca\u021bi \u00een ceea ce prive\u0219te serviciul clien\u021bi \u0219i \u00eengrijirea clien\u021bilor.<\/p>\n\n\n\n

Men\u021biuni despre marc\u0103<\/h3>\n\n\n\n

Ob\u021binerea de men\u021biuni ale m\u0103rcii este valoroas\u0103. \u00censeamn\u0103 c\u0103 cineva a apreciat con\u021binutul sau produsul dvs. suficient de mult \u00eenc\u00e2t s\u0103 posteze despre el cu numele s\u0103u pe re\u021belele sociale personale. Este o m\u0103sur\u0103 organic\u0103 pentru social media, deoarece nu implic\u0103 nicio solicitare.<\/p>\n\n\n\n

Aceste men\u021biuni ale m\u0103rcii pot fi pozitive sau negative. Uneori, oamenii apeleaz\u0103 la social media pentru a-\u0219i exprima frustr\u0103rile \u0219i nemul\u021bumirile legate de procesele sau interac\u021biunile cu afacerea dumneavoastr\u0103. Monitorizarea men\u021biunilor despre brand v\u0103 poate ajuta s\u0103 v\u0103 asigura\u021bi c\u0103 r\u0103spunde\u021bi la aceste post\u0103ri \u0219i c\u0103 rezolva\u021bi problema clientului.<\/p>\n\n\n\n

M\u0103sur\u0103tori ale implic\u0103rii <\/h3>\n\n\n\n

M\u0103sur\u0103torile de implicare<\/a> iau mai multe forme.<\/p>\n\n\n\n