Может ли платная реклама повысить лояльность клиентов? Да, и мы покажем вам, как

Лояльность клиентов – один из важнейших аспектов любого бизнеса. Однако так много времени и усилий уходит на привлечение новых клиентов с помощью платных кампаний.

Возможно, вы никогда не задумывались о том, что платные кампании могут стать отличным способом повысить лояльность клиентов и стимулировать их повторные визиты.

Повторные клиенты тратят на ваш бизнес на 67 % больше. Кроме того, они с гораздо большей вероятностью приобретут у вас новый продукт или услугу, когда вы представите что-то новое.

Очевидно, что удержание существующих клиентов и поиск способов сделать их еще более лояльными к вашему бизнесу стоит затраченных усилий.

Мы объясним важность лояльности клиентов и покажем, как платная реклама может помочь вам построить лучшие отношения с клиентами.

Преимущества формирования лояльности клиентов

Лояльность клиентов имеет решающее значение для долгосрочного успеха. Вы не можете ежегодно обновлять всю свою клиентскую базу. Вместо этого обратитесь к существующим клиентам, чтобы убедиться, что они довольны и ценят то, что вы предлагаете.

Вот некоторые преимущества повышения лояльности клиентов.

• Сокращение расходов на маркетинг: приобретение нового клиента обходится дороже, чем удержание существующего. Вы значительно сэкономите на маркетинговых расходах, если направите часть своих усилий на повышение лояльности клиентов.
• Увеличение количества рекламы из уст в уста: ваша репутация в Интернете и за его пределами стоит очень многого. Люди с большей вероятностью попробуют новый продукт или услугу от компании, которую рекомендуют друзья или члены семьи. Чем больше доверия и уважения вызывает ваш бренд, тем больше рекламы из уст в уста вы получите.
• Увеличение продаж: постоянные клиенты тратят на вас больше денег в течение всего времени, пока вы являетесь их клиентом. Как только вы узнаете и поймете своего клиента, вы сможете создать специально для него контент, который поможет ему конвертироваться в новые продукты или услуги.

Советы по формированию лояльности клиентов с помощью платной рекламы

Клиенты, которые уже знают вашу компанию и ценят вашу продукцию, с большей вероятностью обратятся к вам, чем те, кто вообще не знаком с вашей компанией. Поддерживайте хорошие отношения с клиентами, чтобы повысить их лояльность.

Итак, если у вас есть контактная информация о ваших клиентах, зачем вам использовать платные объявления? Основная причина заключается в том, что вам нужно встретить клиента там, где он хочет быть найден.

Клиенты могут следить за вами на платформах социальных сетей, а могут и не следить. Вы можете изменить это с помощью хорошо размещенной рекламы в социальных сетях.

Рассылка маркетинговых писем и прямых почтовых отправлений является односторонней, то есть у ваших клиентов нет возможности взаимодействовать с вами и оставлять отзывы в режиме реального времени.

В социальных сетях все наоборот. Это двусторонний канал связи, который предлагает пользователям общаться с вами на более глубоком уровне.

Поэтому платная реклама, которая превращает случайных клиентов в лояльных последователей, поддерживающих тесную связь с вашим бизнесом, вполне оправдывает себя.

Теперь, когда вы обращаетесь к своим клиентам по новому каналу с помощью платной рекламы, вам необходимо продумать рекламную копию. Рекламная копия для существующих клиентов должна быть искренней и прозрачной. Не перехваливайте продукт и не приводите примеры использования, которые продукт на самом деле не может реализовать.

В рекламной копии старайтесь установить более глубокий контакт с клиентами. Это может означать более дружелюбный тон, чем в сообщениях о поиске. Это может включать в себя непринужденные гифки.

Представьте себе разницу в языке, который вы можете использовать между человеком, с которым вы только что познакомились, и человеком, которого вы знаете много лет. Это похоже на то, как работает маркетинг, направленный на привлечение потенциальных и существующих клиентов.

Наконец, важно, чтобы маркетинг для существующих клиентов демонстрировал их признательность. Предлагайте специальные предложения и скидки только для них, потому что вы цените их лояльность. Предоставьте им льготы за то, что они привлекли к вашему бизнесу друга.

Покажите им, что они важны и что вы не хотите, чтобы они искали то, что вы можете предложить, в другом месте.

Построение успешной стратегии платной рекламы

Если вы не знаете, как начать работу с платной рекламой, New Light Digital – агентство цифрового маркетинга полного цикла, которое поможет вам разработать эффективную стратегию. Мы объясним, как платная реклама вписывается в вашу общую онлайн-стратегию, и подскажем, в чем разница между поиском и созданием постоянных клиентов с помощью платной рекламы.

Запланируйте бесплатную консультацию, чтобы узнать больше о нашем агентстве и о том, как мы можем помочь вам удержать больше клиентов с помощью платной рекламы.