O privire aprofundată asupra marketingului digital pentru companiile de asigurări și modalități prin care puteți utiliza tactici online pentru a construi relații valoroase și semnificative.
Relațiile și expertiza sunt două elemente cruciale ale conducerii unei companii de asigurări. Dacă clienților nu le pasă de aceste două elemente, probabil că vor intra online și își vor achiziționa asigurarea tranzacțional. Marketingul digital pentru companiile de asigurări vă poate ajuta să vă prezentați noi clienți potențiali și apoi să cultivați relații cu aceștia.
Vă confruntați cu unele provocări atunci când conduceți o companie de asigurări în era digitală. Clienții se așteaptă la o experiență tehnologică de top și, rapid, milenialii devin consumatorii de top cu cea mai mare putere de cumpărare și influență financiară.
Pregătiți-vă pentru întâlnirea și încântarea acestor noi clienți cu un plan strategic de marketing digital pentru a construi relații mai bune.
Înainte de a putea comercializa în mod eficient publicului dvs., trebuie să vă cunoașteți publicul. Și încet, publicul tău s-a mutat de la baby boomers la millennials. Acești clienți au așteptări diferite pentru afacerea dvs.
Personalitățile cumpărătorilor depășesc publicul tradițional, unde le conturați vârsta, venitul și geografia. În schimb, aceste personaje vă ajută să aprofundați ceea ce vă conduce clienții. De ce caută soluții de asigurare și cu ce provocări se confruntă pe parcurs?
Înțelegerea dorințelor și nevoilor acestor clienți vă va ajuta să vă adaptați mesajele de marketing pentru a răspunde nevoilor lor unice.
HubSpot oferă șabloane și explicații utile despre cum să construiți persoane de cumpărător. Ar trebui să vă reevaluați personalitatea cumpărătorului la fiecare câțiva ani pentru a vă asigura că acestea sunt încă relevante pe baza bazei dvs. de clienți și a ceea ce auziți de la noii potențiali despre provocările lor, precum și a informațiilor din industrie de la liderii de gândire despre nevoile consumatorilor de asigurări de astăzi.
Au dispărut zilele în care creați un site web generic aglomerat cu cuvinte cheie concepute pentru a vă ajuta să vă clasați. Consumatorii de astăzi se așteaptă la o experiență personalizată. Și acum că știi cine sunt și de ce au nevoie, ești pregătit să le oferi această experiență.
Puteți utiliza o platformă simplă, cum ar fi WordPress, pentru a simplifica gestionarea site-ului dvs. Dar știți că șabloanele gratuite vă pot afecta SEO și vă pot face site-ul generic. În schimb, optați pentru lucrul cu un Designer de site-uri web pentru a crea o experiență personalizată care să corespundă nevoilor consumatorilor dvs. În timp ce acest lucru va avea un cost inițial, va avea o mare amortizare în aducerea de noi perspective și va ajuta la păstrarea clienților, deoarece clienții dvs. existenți vor putea găsi ceea ce au nevoie.
Scrieți și proiectați site-ul dvs. în primul rând având în vedere clientul dvs. și SEO ca secundar. Dacă faceți invers, este posibil să obțineți o mulțime de trafic pe site-ul dvs., dar puține conversii, deoarece site-ul dvs. web nu va vorbi cu clientul și nevoile acestuia.
Unele elemente cruciale ale unui site web al unei companii de asigurări includ:
Deschiderea canalelor digitale de comunicare pentru clienții dvs. va fi atât de importantă. Chiar dacă funcționalitatea dvs. de chat este activă numai în timpul orelor normale de lucru, veți întâlni consumatorii digitali de astăzi acolo unde se află.
SEO este o tactică continuă de care aveți nevoie pentru marketingul digital pentru companiile de asigurări. Nu puteți implementa acest lucru doar atunci când vă construiți site-ul web și vă așteptați ca acesta să ofere rezultate pentru anii următori.
Trebuie să dezvoltați în mod constant conținut excelent și să evaluați lacunele din conținutul dvs. existent care se potrivește cu interogările și intenția de căutare a clienților. Dacă încetați să vă concentrați asupra SEO, concurenții dvs. ar putea să vă sară cu ușurință și să înceapă să vă fure traficul site-ului.
Începeți cu cercetarea cuvintelor cheie pentru a înțelege ce fel de lucruri caută consumatorii. Monitorizați aceste cuvinte cheie pe termen lung, dar urmăriți și cuvintele cheie emergente sau zonele în care concurenții dvs. fac o treabă mai bună decât dvs. în a ajunge la consumatorii dvs.
Cercetați ce fac alții și dezvoltați conținut mai bun decât al lor. La fel cum site-urile web excelente încep cu consumatorul în minte și SEO secundar, la fel și conținutul excelent.
Examinați rapoartele lunare pentru zonele de oportunitate și ajustați-vă strategia pe parcurs. Dacă acest lucru sună prea consumator de timp, angajați un expert. Dar aveți grijă, deoarece există multe persoane care pretind a fi experți care construiesc doar link-uri spam către site-ul dvs. web, care pot dăuna de fapt clasamentului site-ului dvs. web. Cereți referințe și discutați cu clienții existenți ai companiei SEO despre experiența lor și schimbările în clasamentul motorului de căutare.
Aproape opt din 10 consumatori spun că un conținut relevant și personal îi ajută să-și sporească interesul de a cumpăra cu o companie. Pentru a ajunge la acești consumatori, trebuie să dezvolți conținut care să te ajute să-ți prezinți expertiza.
Dar atunci când dezvoltați conținut, trebuie să luați în considerare și călătoria de cumpărare. Începeți prin a explica beneficiile colaborării cu un agent și treceți încet la discutarea evaluărilor riscurilor și a modalităților de protejare a obiectelor de valoare prin asigurare.
Pe măsură ce scrieți conținut, nu uitați de clienții existenți. Acești clienți au nevoie de asigurarea că sunt în locul potrivit pentru nevoile lor și îndrumare în evaluarea riscurilor în mod regulat.
Conținutul este predominant în aproape tot ceea ce faceți. De la copywriting-ul site-ului dvs. web la postările dvs. de pe rețelele sociale și e-mailurile automate atunci când cineva solicită o ofertă online, fiecare interacțiune este o oportunitate de a întâlni clienții acolo unde se află cu conținut excelent.
Luați în considerare utilizarea unei părți din acel conținut pentru a vă construi în continuare lista de clienți potențiali, oferind în același timp publicului dvs. conținut excelent. Dar nu purtați prea mult conținut. Trebuie să aveți câteva informații disponibile și aprofundate pe site-ul dvs. web pentru a vă prezenta expertiza și valoarea pe care o aduceți clienților dvs.
Ajutăm agențiile de asigurări și brokerii să genereze noi clienți potențiali folosind strategii de marketing online testate.
Pe măsură ce vă gândiți la călătoria de cumpărare a clienților pentru publicul țintă, luați în considerare ce informații i-ar putea ajuta să ia decizii de cumpărare cu compania dvs. Apoi, automatizați e-mailurile care vorbesc despre aceste nevoi.
Când un client solicită o ofertă, urmați cu un e-mail automat care explică când ar trebui să primească un răspuns de la un agent. Includeți linkuri către articole relevante de blog care vor ajuta consumatorul să înțeleagă acoperirile pe care agentul dvs. le prezintă și le recomandă.
Ar trebui să explicați și să pregătiți clientul pentru următorul pas în călătoria de cumpărare cu fiecare e-mail. Și dacă nu cumpără imediat de la dvs., gândiți-vă la modalități de a atinge baza cu acești potențiali peste șase luni și un an.
În timp ce deciziile de asigurare sunt, în general, anuale, doriți să oferiți consumatorilor suficient timp înainte de reînnoirea lor pentru a lua o decizie de cumpărare. Relația lor de asigurare existentă se va reînnoi probabil automat dacă clientul nu face nimic. Concurența cu această viteză și comoditate va fi dificilă, mai ales dacă consumatorul este cu o companie de asigurări bugetare unde vindeți o acoperire mai bună, dar nu neapărat la un cost mai mic.
După ce un consumator descarcă conținut închis, fiți gata cu o serie de e-mailuri care vor urma în zilele următoare, care explică beneficiile colaborării cu compania dvs. de asigurări și cum să începeți. Dar nu vă lansați imediat în vânzare imediat. În schimb, prezentați valoarea colaborării cu compania dvs. și ce obține consumatorul din aceasta. Vrei să te concentrezi pe nevoile lor și mai puțin pe afacerea ta.
În timp ce vă uitați la campaniile dvs. de e-mail, trebuie să luați în considerare și clienții existenți. Punctele de contact regulate cu aceste persoane vor ajuta la strategiile de păstrare a clienților. Un punct de contact important pe care îl puteți face anual este ziua de naștere a persoanei. În afara reînnoirilor, zilele de naștere oferă, de asemenea, un bun memento pentru a evalua nevoile de asigurare pentru a vă asigura că consumatorul este acoperit pentru orice.
Dar, de asemenea, doriți să declanșați e-mailuri cu o lună sau două înainte de reînnoire, care pun întrebări pertinente despre modificările nevoilor lor de asigurare, cum ar fi nașterea unui copil, achiziționarea unei bărci sau a unui vehicul de agrement sau finalizarea upgrade-urilor la casa lor, cum ar fi renovarea bucătăriei.
Postarea pe social media este minunată și veți dori să construiți o urmărire acolo, dar mai mult decât difuzarea postărilor companiei dvs. de asigurări, ar trebui să vă alăturați comunităților și discuțiilor legate de asigurări.
Căutați forumuri comunitare, cum ar fi grupurile Facebook și monitorizați conversațiile pentru a răspunde la întrebări. Evitați postările axate pe vânzări pe care le creați și, în schimb, căutați să fiți o resursă pentru persoanele care pun întrebări. Poziționează-te ca o resursă și vei fi uimit de modul în care oamenii ajung să te respecte și să-ți caute serviciile.
Facebook nu este singurul loc pentru aceste conversații. LinkedIn are, de asemenea, grupuri în care oamenii se pot angaja în discuții și există, de asemenea, Reddit și Quora. Instrumentele de ascultare socială vor face ca aceasta să fie o sarcină mai ușor de realizat, deoarece angajarea în aceste grupuri ar putea fi un loc de muncă cu normă întreagă altfel.
Campaniile Pay-per-click (PPC) vă pot ajuta să vă dezvoltați urmărirea pe rețelele sociale și traficul site-ului web. Dar ele pot consuma, de asemenea, părți mari din bugetul dvs. de marketing. Fiți extrem de strategic în modul în care desfășurați aceste campanii pentru a asigura o rentabilitate bună a investiției.
Luați în considerare utilizarea campaniilor PPC pentru a indica conținutul dvs. închis, astfel încât să vă câștige noi perspective pe care le puteți hrăni în noi clienți.
Direcționarea cuvintelor cheie pentru care sperați să vă clasați cu afacerea dvs. poate fi, de asemenea, o modalitate strategică de a vă ridica la primele rezultate acum, în timp ce lucrați la strategia dvs. SEO. Când sunt făcute bine, campaniile PPC sunt o modalitate excelentă de a ajunge la noi clienți din comunitatea dvs. și de a avea un ROI excelent. Dar fără o strategie clară, riscați să cheltuiți bani pe care nu îi veți vedea înapoi în linia de jos.
New Light Digital este o agenție de marketing digital cu servicii complete pentru companiile de asigurări. Cunoaștem bine industria și vă putem ajuta să întâlniți noi perspective online într-un mod semnificativ. Programați acum o consultație gratuită pentru a afla mai multe despre cum vă putem ajuta să vă comercializați afacerea.
Citirea ulterioară:
Dacă simțiți că nu puteți concura pentru spațiu publicitar cu mărci mari și bugetele lor mari, ajustați-vă strategia. Iată cum să gestionați PPC pentru întreprinderile mici.
Marketingul specific industriei este extrem de eficient. Găsește o agenție de marketing specializată în industria ta urmând acești 10 pași.
Modelul de atribuire multi-sursă este complex, necesitând o înțelegere a valorii fiecărei interacțiuni cu clientul. Iată de ce oferă.
