Pot anunțurile plătite să îmbunătățească loialitatea clienților? Da, vă vom arăta cum

Loialitatea clienților este unul dintre cele mai importante aspecte ale oricărei afaceri. Cu toate acestea, atât de mult timp și efort sunt alocate achiziționării de noi clienți prin campanii plătite.

Ceea ce s-ar putea să nu fi luat niciodată în considerare este faptul că campaniile plătite pot fi o modalitate excelentă de a crește loialitatea clienților și de a încuraja vizitele repetate.

Clienții fideli cheltuiesc cu 67% mai mult pentru afacerea dumneavoastră. De asemenea, este mult mai probabil ca aceștia să achiziționeze un nou produs sau serviciu de la dvs. atunci când introduceți ceva nou.

Păstrarea clienților existenți și găsirea unor modalități de a-i face și mai loiali față de afacerea dvs. merită efortul.

Vom explica importanța fidelizării clienților și vom prezenta modul în care anunțurile plătite vă pot ajuta să construiți relații mai bune cu clienții dumneavoastră.

Beneficiile fidelizării clienților

Fidelizarea clienților este esențială pentru succesul pe termen lung. Nu vă puteți reîmprospăta anual întreaga bază de clienți. În schimb, uitați-vă la clienții existenți pentru a vă asigura că sunt mulțumiți și apreciază ceea ce le oferiți.

Iată câteva dintre beneficiile fidelizării crescute a clienților:

• Scăderea costurilor de marketing: este mai costisitor să achiziționați un client nou decât să păstrați unul existent. Veți economisi mult din cheltuielile de marketing atunci când vă concentrați o parte din eforturi pe fidelizarea clienților.
• Creșterea publicității din gură în gură: reputația online și offline valorează foarte mult. Oamenii sunt mai dispuși să încerce un produs sau un serviciu nou de la o companie pe care o recomandă un prieten sau un membru al familiei. Cu cât brandul dvs. este mai de încredere și mai respectată, cu atât mai multă publicitate din gură în gură veți obține.
• Vânzări crescute: clienții fideli cheltuiesc mai mulți bani cu dvs. de-a lungul timpului în care vă sunt clienți. Odată ce vă cunoașteți și vă înțelegeți clientul, puteți personaliza conținut doar pentru el. Aceasta îl ajută să convertească pe noi produse sau servicii.

Sfaturi pentru fidelizarea clienților cu ajutorul anunțurilor plătite

Clienții care vă cunosc deja compania și vă apreciază produsele sunt mai predispuși la conversie decât cei care nu vă cunosc deloc compania. Promovați relații bune cu clienții dvs. pentru a le spori loialitatea.

Deci, dacă aveți informații de contact pentru clienții dvs., de ce ați dori să utilizați anunțuri plătite? Principalul motiv este că trebuie să vă întâlniți cu clientul acolo unde vrea să fie găsit.

Clienții pot sau nu să vă urmărească pe platformele dvs. de social media. Puteți schimba acest lucru cu anunțuri bine plasate pe social media.

Trimiterea de e-mailuri de marketing și de corespondență directă este unilaterală, ceea ce înseamnă că nu există o mare oportunitate pentru clienții dvs. de a interacționa cu dvs. și de a oferi feedback în timp real.

Social media este exact opusul. Este un canal de comunicare bidirecțional care invită utilizatorii să se conecteze cu dvs. la un nivel mai profund.

Anunțurile plătite care transformă clienții ocazionali în adepți loiali care rămân în strânsă legătură cu afacerea dvs. merită

Când ajungeți la clienți cu un nou canal prin intermediul anunțurilor plătite, trebuie să luați în considerare textul anunțului. Textul anunțului pentru clienții existenți trebuie să fie autentic și transparent. Nu supralicitați produsul sau nu prezentați cazuri de utilizare pe care produsul nu le poate îndeplini cu adevărat.

În textul anunțului, căutați să vă conectați la un nivel mai profund cu clienții dumneavoastră. Acest lucru ar putea însemna un ton mult mai prietenos decât în mesajele de prospectare. Aceasta ar putea include gif-uri ocazionale.

Imaginați-vă diferența de limbaj pe care ați putea-o folosi între o persoană pe care abia ați cunoscut-o și o persoană pe care o cunoașteți de ani de zile. Cam așa funcționează marketingul pentru a atrage clienții potențiali față de clienții existenți.

În cele din urmă, este important ca marketingul către clienții existenți să arate apreciere pentru ei. Oferiți oferte speciale și reduceri doar pentru ei pentru că le apreciați loialitatea. Oferiți-le avantaje pentru că trimit un prieten în afacerea dvs.

Arătați-le că sunt importanți și că nu vreți să caute în altă parte ceea ce aveți dvs. de oferit.

Construirea unei strategii de succes pentru anunțuri plătite

Dacă nu sunteți sigur cum să începeți cu anunțurile plătite, New Light Digital este o agenție de marketing digital cu servicii complete care vă poate ghida în construirea unei strategii eficiente. Vă putem explica modul în care anunțurile plătite se încadrează în strategia dvs. globală online și vă putem oferi îndrumări cu privire la diferența dintre prospectarea și crearea de clienți fideli cu ajutorul anunțurilor plătite.

Programați o consultație gratuită pentru a afla mai multe despre agenția noastră și despre modul în care vă putem ajuta să păstrați mai mulți clienți prin anunțuri plătite.