Оптимизация коэффициента конверсии требует понимания потребностей ваших клиентов и барьеров, которые могут помешать продаже.
Оптимизация коэффициента конверсии может оказаться той стратегией, которую вы искали, чтобы повысить продажи и получить больше от каждой маркетинговой инициативы, которую вы задействуете. Вы уже привлекаете трафик на свой сайт. Теперь вам просто нужно сделать так, чтобы этот трафик превратился в продажи.
Когда SEO-гигант MOZ потратил некоторое время на анализ своих показателей конверсии и нашел возможности, которые он не использовал, компания смогла увеличить доход на 1 миллион долларов. Ключевым моментом было понимание того, что именно ценно для платящих клиентов и что неплатящие клиенты не знают об услуге, что мешает им совершить покупку.
Оптимизация коэффициента конверсии во многом связана с тем, чтобы поставить себя на место вашего клиента. Но она также требует честной оценки дизайна и структуры вашего сайта. Так что же такое оптимизация коэффициента конверсии и каковы ее преимущества? Читайте далее.
С точки зрения бизнеса оптимизация коэффициента конверсии (CRO) требует тщательного изучения вашего сайта с целью найти способы увеличить количество пользователей, которые выполняют нужные вам действия. Желаемыми действиями могут быть заполнение формы, покупка продукта, переход по ссылке и т. д.
Но с точки зрения клиента, CRO – это понимание того, почему посетители вашего сайта пришли к вам и что может стоять на их пути к выполнению того, ради чего они пришли на ваш сайт.
CRO, ориентированное на клиента, в большей степени сосредоточено на пользовательском опыте и в меньшей – на показателях продаж. Вы будете поражены тем, как могут вырасти показатели продаж, если вы в первую очередь сосредоточитесь на пользователе. Но чтобы сделать это эффективно, вам нужно знать:
Как только вы разберетесь с этими вопросами, вы создадите пользовательский опыт, который поможет вашей аудитории достичь своих целей.
CRO имеет множество преимуществ, помимо увеличения продаж и привлечения новых клиентов. Вот некоторые из них, которые вы можете ощутить.
Проведение упражнений по оптимизации коэффициента конверсии требует, чтобы вы внимательно изучили, насколько хорошо вы удовлетворяете потребности своих клиентов. Вместе с этим приходит невероятное понимание их потребностей и того, что удерживает их от покупки у вас.
Эти знания бесценны. Вы не только узнаете, чего не хватает на вашем сайте, но и получите новые идеи для блогов, поймете, как ваш отдел продаж должен общаться с клиентами, и получите ценные сведения о том, как привлечь и удержать новых клиентов.
Вы не только получите больше конверсий, но и увидите, как снижается стоимость одной конверсии, потому что вы знаете, что нужно вашему клиенту. Вы также сможете увеличить количество органических посетителей сайта, что может обеспечить бесплатные лиды и снизить общую стоимость конверсии для вашей компании.
CRO основывается на использовании уже имеющегося трафика. Это означает, что вам не нужно платить за увеличение этого трафика. Вам просто нужно настроить свой сайт так, чтобы он лучше отвечал потребностям клиентов.
Именно эту выгоду стремится получить большинство компаний, когда прибегают к оптимизации коэффициента конверсии. А поскольку CRO не требует постоянных расходов на увеличение конверсии, все эти деньги идут в вашу прибыль.
Допустим, в настоящее время ваш сайт посещают 5 000 человек в месяц. А ваш коэффициент конверсии составляет 1 процент. Это означает, что вы получаете 50 конверсий. Увеличив коэффициент конверсии до 2 процентов, вы удвоите количество переходов на ваш сайт, не тратя денег на рекламу.
Скорее всего, вам придется потратить время и ресурсы на этап исследования, чтобы узнать больше о том, что мешает посетителям сайта конвертироваться, поэтому, скорее всего, это потребует предварительных затрат. Но большинство компаний видят, что это окупается в течение нескольких месяцев.
По мере роста доходов у вас будет больше ресурсов для инвестирования в маркетинговые инициативы. И это отличная новость для компаний, которые быстро развиваются. Когда растет выручка, растут и маркетинговые бюджеты. Увеличив маркетинговый бюджет, вы сможете увеличить количество лидов, посещаемость сайта и, следовательно, продажи.
Но прежде чем вкладывать дополнительные средства в маркетинг, необходимо убедиться, что вы оптимизировали все части воронки продаж для достижения наилучших результатов. Работа над CRO никогда не заканчивается. Вместо этого вам нужно будет регулярно фокусироваться на новых возможностях и способах удовлетворения потребностей новых клиентов и потенциальных покупателей.
Если вам нужна команда экспертов, которые смогут проследить за аналитикой вашего сайта и предоставить глубокие знания о ваших клиентах и их потребностях, запланируйте бесплатную консультацию с New Light Digital. Мы предоставляем комплекс услуг в области цифрового маркетинга, которые помогают развиваться компаниям всех типов.
Читать далее:
Модель атрибуции на основе нескольких источников требует понимания ценности каждого взаимодействия с клиентом. Вот почему она предлагает.
Подготовьтесь к стратегический редизайн веб-сайта с помощью этих шагов. Стратегический подход повышает рентабельность инвестиций в ваш сайт.
Готовы улучшить пользовательский опыт на своем сайте? Вот почему вам стоит рассмотреть возможность интеграция ChatGPT.
