Вам сложно поддерживать баланс между email-маркетингом и всеми остальными обязанностями? Найм агентства на аутсорсинг email-маркетинга может оказаться самым разумным решением для вашего бизнеса. Но действительно ли это подходит именно вам?
Узнайте о реальных преимуществах и потенциальных рисках, связанных с аутсорсингом email-маркетинга, прежде чем принять решение. Это короткое, но содержательное чтение даст вам всю необходимую информацию, чтобы ваш следующий шаг был успешным.
Email-маркетинг является важнейшей тактикой для бизнеса в некоторых отраслях. Даже для тех, кто не считает его главным инструментом, он по-прежнему остается крайне ценным. Сами потребители подтвердят это.
HubSpot опросил потребителей об их предпочтениях в отношении промо-материалов. Среди респондентов 86% заявили, что хотели бы получать письма с информацией о распродажах, новостях или обновлениях.
И хотя email-маркетинг — одна из самых доступных тактик с наивысшей рентабельностью, он отнимает много времени и требует специальных навыков, включая разработку и дизайн.
Когда в вашей команде нет нужных специалистов или когда проведение кампаний занимает слишком много времени, вы начинаете задумываться о том, чтобы передать email-маркетинг на аутсорсе агентству. Прежде чем искать агентства и узнавать расценки, изучите выгоды и риски, с которыми вы можете столкнуться, выбрав этот путь.
Для начала разберемся, что такое email, когда он используется в качестве маркетинговой тактики. Большинство людей ежедневно пользуются электронной почтой для коммуникации. Поэтому понимание его роли и сфер применения поможет вам определить, что именно вы планируете передать на аутсорсинг и как будут выглядеть соответствующие обязанности.
Email-маркетинг — это любые письма, призванные продвигать ваш бизнес, стимулировать продажи или повышать вовлеченность клиентов. Но это не всегда значит рекламировать скидки или товары. Кампании по email-маркетингу могут принимать следующие формы.
Ваши отношения с агентством по email-маркетингу и подписанные контракты определят все детали касательно того, как именно будет происходить сотрудничество на аутсорсе. Однако, когда вы рассматриваете этот формат взаимодействия, оцените, хотите ли вы, чтобы агентство выполняло от вашего имени следующие задачи.
Некоторые компании оставляют у себя стратегическую часть кампаний. Другие предпочитают полный контроль. Вы сами решаете, каким образом выстраивать процесс и какие аспекты маркетинга и разработки email-рассылок поручать на аутсорсинг.
Давайте рассмотрим, какие выгоды компании могут получить, передавая email-маркетинг на аутсорсе агентству. Поскольку все зависит от конкретного контракта, преимущества могут различаться. Однако этот список даст вам общее представление о том, чего можно ожидать от подобного партнерства.
В небольших компаниях часто работает универсальная маркетинговая команда. Это значит, что эти сотрудники должны разбираться во множестве инструментов маркетинга, не специализируясь глубоко в одном направлении.
Найм агентства позволяет компании быстро расширить свои компетенции без необходимости принимать на работу узких специалистов на полную ставку с соответствующей зарплатой.
Побочным эффектом может стать снижение уровня выгорания у ваших текущих сотрудников, а также появление у них времени на более интересные задачи, например изучение потребностей аудитории. В таких случаях аутсорсинг email-маркетинга может оказать положительное влияние и на другие направления маркетинга.
Тем временем ваши письма становятся более соответствующими бренду, получают большую персонализацию (ведь у команды теперь есть на это время), а показатели вовлеченности растут благодаря тактикам оптимизации кликабельности.
Сотрудничество с агентством дает свободу быстро наращивать объем email-кампаний. Вам не придется долго искать специалистов, проводить собеседования, оформлять документы и организовывать onboarding. Вместо этого можно сразу подключить агентство к разработке стратегии.
Ведь нанятая команда уже обладает необходимыми навыками и опытом. Даже если у вас еще нет системы для email-маркетинга или автоматизации, специалисты помогут выбрать лучшее решение и правильно настроить его, чтобы вы получили максимальную отдачу от инвестиций.
Кроме того, у вас появляется дополнительный ресурс для проведения интенсивных промо-кампаний, например во время Black Friday и Cyber Monday, или при сезонных колебаниях спроса, характерных для вашего бизнеса. Будь то ландшафтная компания, наиболее активная с мая по октябрь, или бухгалтер (CPA), переживающий пик нагрузки весной в налоговый сезон, агентство может стать ключом к эффективному управлению всплесками и спадами в вашем плане продвижения.
Когда маркетинговые команды перегружены, чаще всего страдает то, что на самом деле важно для получения значимых результатов от email-кампаний: анализ и отчетность. Без понимания того, что сработало ранее, невозможно построить хорошую стратегию на будущее. Это негативно сказывается на эффективности и может приводить к слабым результатам в дальнейших кампаниях.
Агентства используют лучшие системы и инструменты для отчетности. Они могут позволить себе подобные решения, так как работают с разными клиентами, подобными вам, и могут обосновать инвестирование, одновременно имея в штате человека, отвечающего за анализ и выводы на основе данных.
Многие компании не понимают, почему маркетологи так любят email. Они пытаются самостоятельно проводить кампании как можно лучше, но при этом не видят той рентабельности инвестиций, о которой говорят эксперты.
Однако после начала сотрудничества с агентством они наконец видят, как цифры и бюджеты начинают сходиться.
Грамотно выстроенная email-стратегия решает все. Обратившись к агентству, вы можете получить более высокую отдачу от инвестиций, даже с учетом оплаты команды, которая будет управлять этим направлением для вашего бизнеса.
Несмотря на все преимущества, сотрудничество с агентством по email-маркетингу может быть связано и с определенными рисками. Чем качественнее и профессиональнее агентство, тем меньше риск, однако важно знать о возможных подводных камнях.
Когда вы нанимаете агентство для разработки и реализации стратегии, вы утрачиваете часть контроля над процессом. Во многих случаях это может оказаться плюсом, но для вашей команды поначалу это будет существенным изменением.
Четкая коммуникация, ясные цели и заранее оговоренные ожидания помогают снизить дискомфорт в переходный период.
Маркетинг развивается стремительно, а значит, и ваша коммуникация должна быть столь же быстрой, если не быстрее. Постоянное и открытое общение имеет решающее значение при аутсорсинге email-маркетинга.
Кроме того, может возникнуть проблема разницы во времени, что усложняет взаимодействие. А отсутствие личных встреч может создавать ощущение дистанции.
Установив четкий регламент общения, вы сможете преодолеть эти препятствия.
Чем больше вы полагаетесь на внешние ресурсы, тем меньше можете разбираться в собственных маркетинговых программах. Это может стать проблемой, если вдруг у вас больше не будет возможности финансировать внешний подряд или если отношения с агентством ухудшатся и вы расторгнете контракт.
Чтобы избежать этого, оставайтесь в курсе происходящего в ваших email-кампаниях и поддерживайте четкую коммуникацию, как было описано выше.
На этапе знакомства агентство может утверждать, что добьется для вас впечатляющих результатов. Но после подписания контракта и начала работы может оказаться, что они не в состоянии выполнить все заявленное.
Чтобы избежать такого риска, изучайте отзывы и тщательно выбирайте партнера, чтобы убедиться, что у него действительно есть требуемый опыт и компетенции.
New Light Digital — ваш надежный ресурс для аутсорсинга email-маркетинга. Мы работали со многими компаниями в различных отраслях и готовы помочь вам развивать бизнес с помощью стратегической коммуникации с вашей целевой аудиторией. Запишитесь на бесплатную консультацию, чтобы начать уже сейчас.
Дополнительные материалы:
Маркетинговые агентства или фрилансеры: узнайте основные различия, чтобы найти наиболее подходящего для ваших нужд в цифровом маркетинге.
Целевая страница с высокой конверсией увеличит рентабельность инвестиций в маркетинг. Откройте для себя лучшие стратегии для максимизации конверсий и захвата лидов.
Найдите прайс-лист на услуги цифрового маркетинга, который поможет составить бюджет на 2025 год и достичь поставленных целей.
Нет комментариев