Изучите 7 показателей успеха в маркетинге, которые помогают определить, эффективен ли ваш маркетинг. Начните подсчитывать успех маркетинга прямо сейчас.
Решение о том, продолжать ли использовать маркетинговую тактику или искать другие варианты, может показаться запутанным. Насколько успешна эта тактика и приводит ли она к стоящим последствиям для вашего бизнеса?
Поставив цели в начале тестирования новой тактики и следуя определенным показателям, вы избавитесь от всех догадок, чтобы узнать, были ли ваши маркетинговые кампании успешными или нет.
Ознакомьтесь с этими 7 показателями успеха в маркетинге, которые должен внедрить каждый бизнес, прежде чем начинать маркетинговую кампанию.
Получите четкое представление о том, как работают ваши маркетинговые кампании, следуя этим показателям эффективности и отслеживая их в сравнении с вашими маркетинговыми целями.
Эта метрика важна, потому что она показывает, насколько вы осведомлены о своих продуктах и услугах. Это также может пролить свет на вашу стратегию контент-маркетинга, поскольку вы видите, какой контент получает больше всего трафика, и ищете способы помочь вашим клиентам найти информацию, связанную с вашими продуктами и услугами, и ответить на распространенные вопросы.
Трафик вашего сайта может колебаться по многим причинам, поэтому вы не хотите обращать внимание только на общий трафик. Вы должны обращать внимание на то, откуда приходит ваш трафик и как он соотносится с тем же временем годом ранее. Посещаемость веб-сайта может иметь сезонность, особенно когда вы работаете в определенных отраслях.
Самый простой способ начать отслеживать посещаемость вашего сайта — настроить Google Analytics. Бесплатный инструмент предлагает подробные данные о том, откуда поступает ваш трафик. Вот некоторые источники трафика, на которые следует обратить внимание:
Вы будете знать, насколько хорошо работает ваша маркетинговая тактика и что потенциальные клиенты делают на вашем сайте, как только они туда попадут.
После того, как вы настроили Google Analytics на своем веб-сайте, вы готовы к более продвинутой тактике. Вы должны настроить информацию о конверсиях на своем веб-сайте, которая сообщает Google Analytics, что такое конверсия. Для веб-сайтов электронной коммерции это завершение покупки. Но на других сайтах это может быть заполнение формы или демо-бронирование.
Трафик веб-сайта говорит вам только о небольшой части пути клиента к покупке. Вам нужно перейти к следующему шагу, чтобы узнать, влияет ли этот трафик на бизнес. Возможно, вы привлекаете много трафика на сайт, но по какой-то причине ваши посетители не конвертируются. Это говорит о том, что вам нужно обновить пользовательский опыт или усилить призывы к действию, чтобы побудить клиентов сделать следующий шаг.
Чтобы определить коэффициент конверсии вашего сайта, вы берете общее количество конверсий в месяц и делите его на общее количество посетителей вашего сайта (убедитесь, что вы используете общее количество посетителей, а не общее количество посещений).
Таким образом, если вы получили 10 конверсий в месяц и 1000 посетителей сайта, у вас будет 1% коэффициента конверсии. Средний коэффициент конверсии сайта составляет 2,35 процента, что означает, что вам нужно поработать, чтобы улучшить свой коэффициент конверсии.
Для большинства отраслей атрибуция лидов представлена в виде хороших метрик веб-сайта, которые говорят вам, откуда пришел конверсионный трафик. Но обычные магазины также сталкиваются с проблемой определения того, откуда пришел трафик. Опрос покупателей на кассе может помочь в атрибуции пешеходного трафика к физическому магазину.
Еще одна проблема, с которой сталкиваются некоторые компании при отслеживании атрибуции лидов, заключается в определении того, откуда пришел лид, когда он приходит через телефонный звонок. К счастью, многие цифровые инструменты упрощают эту задачу, но если вы пока не можете позволить себе эти инструменты, вы также можете задать клиентам вопросы о том, где они впервые узнали о вашем бизнесе.
Когда ваш сайт хорошо ранжируется в поисковых системах, это часто приводит к сильному трафику от заинтересованных сторон, потому что они активно искали ответы на вопросы, на которые ваш сайт мог бы ответить.
Отслеживание SEO состоит из многих частей. Вот на что следует обратить внимание.
Не все конверсии одинаковы, и понимание стоимости каждой конверсии поможет вам определить, куда вложить свое время и деньги при планировании маркетинговых кампаний. Эта метрика чрезвычайно ценна при определении того, успешна ли тактика или нет.
Если вы запускаете рекламу Google и получаете 10 конверсий в месяц, и это то, что вы обычно получаете органически от своего сайта, это выглядит как успех, потому что это удвоило общее количество конверсий за месяц. Но если вы посмотрите глубже, вы поймете, что 5 из ваших конверсий были получены из гостевого поста в блоге, за который вы заплатили всего 100 долларов более года назад, и который регулярно приводит к ежемесячным конверсиям. И ваша рекламная кампания в Google стоит 1 000 долларов, чтобы заработать эти 10 конверсий.
Зная эти данные, вы поймете, что, возможно, стоит инвестировать в гостевые посты, сокращая при этом бюджет Google Рекламы, поскольку вы работаете над снижением стоимости привлечения клиентов на этой платформе.
Чтобы рассчитать цену за конверсию, вы можете взять общую стоимость тактики и разделить ее на количество конверсий, полученных с помощью этой тактики. Многие компании также рассчитывают общую стоимость привлечения клиентов, которая берет ваш полный маркетинговый бюджет и делит его на общее количество конверсий, полученных за этот год. Это хороший показатель для отслеживания из года в год, чтобы лучше понять ваш маркетинг в целом.
Как только вы получаете клиента, сколько он тратит на ваш бизнес? Это подскажет вам, сколько вы можете позволить себе потратить на расходы по привлечению клиентов. Компании с более высоким CLV, как правило, могут позволить себе тратить больше на привлечение новых клиентов. Он также говорит о том, насколько лояльны ваши клиенты, и может указать на возможности для повышения лояльности.
Измерение CLV немного сложнее, чем отслеживание многих других показателей. Вот как рассчитать эту метрику.
Возьмите общий доход и разделите его на общее количество заказов. Это говорит о среднем доходе на одного клиента. Затем вам нужно будет посчитать, сколько заказов вы получили за год, и разделить это на то, сколько клиентов разместили эти заказы. Вам также нужно знать среднюю продолжительность жизни клиента или то, как долго клиент покупает у вашей компании. Затем вы можете взять среднюю ценность клиента и умножить ее на общую продолжительность жизни клиента, чтобы получить пожизненную ценность клиента.
Отток клиентов — это нормальное явление, которое не должно вас сильно беспокоить. Но когда уровень оттока клиентов слишком высок, он может попытаться рассказать вам что-то о качестве ваших продуктов и услуг или о том, насколько хорошо вы поддерживаете своих клиентов.
Важно знать свой церковный тариф, но также полезно знать, почему ваши клиенты уходят от вас. Заполнение опросов клиентов и фокус-групп может дать такую информацию.
Чтобы рассчитать коэффициент оттока, вы возьмете общее количество клиентов в начале периода, а затем вычтете общее количество клиентов в конце периода. Вы можете делать это ежеквартально или ежегодно, чтобы рассчитать коэффициент оттока. Например, вы можете обнаружить, что в начале года у вас 1 000 уникальных клиентов. Но к 31 декабря того же года у вас будет только 800 человек, что составляет 20 процентов.
Если настройка этих показателей и определение успеха кажутся сложными, возможно, пришло время привлечь эксперта. New Light Digital имеет огромный опыт работы во многих отраслях по всем тактикам цифрового маркетинга. Мы знаем, что такое успех, и можем помочь маркетинговым командам скорректировать свою стратегию, чтобы обеспечить успех. Запишитесь на бесплатную консультацию прямо сейчас , чтобы узнать больше.
Дополнительная литература:
Маркетинг, ориентированный на конкретную отрасль, невероятно эффективен. Найдите маркетинговое агентство, которое специализируется на вашей отрасли, следуя этим 10 шагам.
Модель атрибуции на основе нескольких источников требует понимания ценности каждого взаимодействия с клиентом. Вот почему она предлагает.
Подготовьтесь к стратегический редизайн веб-сайта с помощью этих шагов. Стратегический подход повышает рентабельность инвестиций в ваш сайт.
