Занятым клиентам трудно угодить. У них не так много времени, чтобы узнать о вашем бизнесе или о том, чем вы можете быть им полезны. Кроме того, они могут быть нетерпеливы или расстроены, когда их время тратится впустую. К счастью, секрет того, как угодить занятым клиентам, заключается в небольшом терпении, планировании и сочувствии с вашей стороны. […]
Занятым клиентам трудно угодить. У них не так много времени, чтобы узнать о вашем бизнесе или о том, чем вы можете быть им полезны. Кроме того, они могут быть нетерпеливы или расстроены, когда их время тратится впустую. К счастью, секрет того, как угодить занятым клиентам, заключается в небольшом терпении, планировании и сочувствии с вашей стороны. Независимо от того, кто ваш клиент – занятой владелец бизнеса или загруженная работой мать-одиночка, вот несколько простых советов о том, как продавать клиентам, чтобы они были довольны.
Веб-сайты для электронной коммерции и B2B-бизнеса должны быть построены с учетом того, что у каждого посетителя сайта очень мало свободного времени. Как только посетители попадают на ваш сайт, они должны знать, как именно ваш товар или услуга могут принести им пользу. Если посетителям придется тратить свое драгоценное время на то, чтобы узнать, что вы продаете, они, скорее всего, покинут ваш сайт и больше никогда не вернутся. Поэтому создайте свой сайт с понятной навигацией и лаконичным текстом!
Также очень важно, чтобы ваш сайт быстро загружался. Нил Патель объясняет, что многие клиенты, особенно те, кто просматривает сайт с мобильных устройств, не будут ждать загрузки сайта дольше 3 секунд.
Выбор правильного типа хостинга очень важен для обеспечения скорости. План виртуального хостинга от такой крупной компании, как DreamHost, вполне подойдет, но помните, что он не будет быстрым. Свяжитесь с нами, чтобы получить рекомендации по выбору подходящего хостинга для вашего бизнеса и ниши.
Привлеките новых клиентов и удерживайте существующих, перестроив стратегию цифрового маркетинга. Если вам нужны SEO-услуги, управление социальными сетями, контент-маркетинг или новый веб-сайт, квалифицированные специалисты New Light Digital справятся со всеми вашими задачами.
У занятых людей нет времени просматривать страницу часто задаваемых вопросов на вашем сайте в поисках ответов. Если у них есть вопрос, они должны иметь возможность связаться с вами по этому поводу. Сделайте так, чтобы посетители сайта могли легко с вами связаться. WPForms рекомендует разместить на вашем сайте контактную форму, чтобы посетители могли отправить вам сообщение, не открывая электронную почту.
Кроме того, укажите номер телефона или опцию мгновенного чата, чтобы клиенты могли связаться с вами немедленно. В этом случае вы можете нанять представителей службы поддержки клиентов, которые будут отвечать на вопросы в любое время суток. Также важно, чтобы ответы на электронные письма клиентов приходили в течение нескольких часов.
Прямая и понятная коммуникация очень важна при общении с клиентами или заказчиками, у которых мало времени. У кого есть время читать громоздкие письма или слушать 10-минутные рекламные ролики? Кайоко рекомендует структурировать свои письма с помощью пулевых точек, слов или фраз, выделенных жирным шрифтом, и дополнительного пространства между абзацами. Возможно, вам захочется поместить краткое резюме в верхней части письма, если у получателя нет времени читать его целиком.
Всегда завершайте общение обсуждением дальнейших шагов, чтобы не забыть о вас в напряженной жизни клиента.
Если вы обзваниваете клиентов по телефону, подготовьте несколько ответов на отговорку “я слишком занят”. Вместо того чтобы завершать разговор и пытаться связаться с вами позже, спросите потенциального клиента, есть ли у него минутка, чтобы ответить на короткий вопрос или вкратце рассказать о вашем предложении. Затем, если они заинтересованы, назначьте звонок на более удобное время.
Для предпринимателей решение юридических вопросов может быть очень стрессовым. В конце концов, развитие компании, работа с клиентами и повышение собственной квалификации – это ваши главные приоритеты, а юридические проблемы могут нанести ущерб вашему бизнесу. Решение? Создать страховочную сетку для своей компании. Хорошим первым шагом будет простое создание LLC для вашего бизнеса в вашем штате.
LLC означает “компания с ограниченной ответственностью”, и, как это и звучит, она ограничивает вашу личную ответственность, если на вас подадут в суд. Хотя LLC не приносит прямой выгоды вашим клиентам, она может помочь вам остаться в бизнесе – долгосрочное преимущество для всех заинтересованных сторон. Помните, что если вы создаете LLC в Нью-Йорке, вам нужно будет назначить зарегистрированного агента для получения документов компании и срочных бумаг.
Кроме того, вы, возможно, задаетесь вопросом, как защитить данные своей компании и сохранить в безопасности частную информацию своих клиентов. Инвестиции в кибербезопасность – вот решение! Это не позволит хакерам успешно атаковать ваш бизнес, и ваши покупатели смогут спокойно доверять свои деньги и данные в ваши руки.
Удовлетворить занятых покупателей не намного сложнее, чем обычного клиента – в конце концов, мы все заняты! Независимо от того, кому вы пытаетесь продать товар, объясните, почему они должны уделить вам время. Общайтесь просто и быстро, а если сомневаетесь, признайте, что ваш клиент занят, и дайте ему немного времени.
Читать далее:
Целевая страница с высокой конверсией увеличит рентабельность инвестиций в маркетинг. Откройте для себя лучшие стратегии для максимизации конверсий и захвата лидов.
Найдите прайс-лист на услуги цифрового маркетинга, который поможет составить бюджет на 2025 год и достичь поставленных целей.
Узнайте, что такое интерактивный контент-маркетинг и почему он необходим для привлечения аудитории в 2024 году.
