Manager Social Media – Ce înseamnă și ce face de fapt?

Ce face un Social Media Manager?

Responsabilitățile unui Social Media Manager pot părea simple. Și, în esență, chiar sunt. Probabil ai gestionat un cont personal, ceea ce face ca acest rol să pară direct.

În termeni simpli, rolul unui Social Media Manager este să creeze grafice, să le înscrie, să construiască un program de postări, să interacționeze cu urmăritorii și să analizeze datele.

Dar ei trebuie să știe totul despre diversele platforme, inclusiv Facebook, Instagram, X, TikTok și altele în curs de dezvoltare.

De asemenea, vei descoperi că un Social Media Manager care înțelege pe deplin peisajul marketingului digital și cum se încadrează social media în acest peisaj este de neprețuit. Pentru că este una să înțelegi social media, dar cu totul altceva să ai claritate asupra modului în care se integrează într-un plan complet de marketing.

Ce abilități aduc Social Media Managerii afacerilor?

Pe măsură ce evaluezi dacă angajarea unui Social Media Manager ar putea fi potrivită pentru afacerea ta, ia în considerare aceste abilități pe care un profesionist le-ar putea aduce afacerii tale.

• Conținut: Pentru ca o postare să rezoneze cu audiența ta, trebuie să aibă conținut de calitate, atât scris cât și vizual. Social Media Managerii au de obicei un ochi pentru a crea elemente vizuale atrăgătoare alături de subtitluri unice și interesante.
• Abilități puternice de comunicare: Social Media Managerii distilează un mesaj amplu în doar câteva cuvinte. Pentru a face asta cu pricepere, ei trebuie să aibă abilități puternice de comunicare. În plus, acești profesioniști lucrează adesea cu diverse branduri și gestionează aprobări de subtitluri și imagini în timp real și comunicări urgente.
• Analitică: Mulți profesioniști sunt pricepuți în a analiza statisticile și datele din social media. Cu cât te poți adânci mai mult în metricile de performanță, cu atât vei descoperi mai multe perspective care pot fi traduse în postări mai bune în viitor.
• Creativitate: Nicio idee nu este prea nebunească pentru un Social Media Manager. Vestea bună este că vei vedea idei proaspete. Atunci când angajezi un profesionist pentru acest job, acesta va căuta strategii care să se evidențieze în industria ta și să te facă unic.
• Strategic: Deoarece social media necesită o strategie atentă, vei descoperi că profesioniștii din acest domeniu sunt foarte strategici în modul în care își planifică conținutul.
• Înțelegere SEO: Deși Social Media Managerul tău probabil nu se concentrează pe SEO, el are suficiente cunoștințe pentru a se asigura că postările tale ajung la un public cât mai mare, în timp ce îmbunătățește alte domenii ale marketingului tău digital.
• Dezvoltarea comunității: Social media înseamnă comunitate. Există multe tactici de marketing unidirecționale. Dar social media îți permite să interacționezi cu clienții și să construiești un public mai loial. Managerii buni știu cum să facă acest lucru și să facă toți urmăritorii să se simtă bineveniți și ascultați.
• Management de proiect: Campaniile și diversele platforme necesită abilități puternice de management de proiect. Strategistul tău social media probabil știe cum să echilibreze mai multe proiecte în același timp.
• Încredere în tehnologie: Social media este o formă de tehnologie, dar necesită și platforme și cunoștințe suplimentare. Asta înseamnă că majoritatea Social Media Managerilor sunt pricepuți în a maximiza tehnologia.
• Adaptabil: Deoarece este o industrie în continuă schimbare, vei descoperi că profesioniștii care își concentrează cariera pe social media sunt foarte adaptabili.

Beneficiile de a lucra cu un Social Media Manager

Odată ce găsești un Social Media Manager de calitate, poți experimenta beneficii incredibile. Pe partea mai simplă, vei avea mai mult timp în ziua ta, deoarece nu te vei mai preocupa de crearea de conținut și de răspunsurile către audiență. Dar beneficiile cele mai robuste pot include un ROI mai mare din marketingul tău.

Beneficiile pe care compania ta le obține pot varia, dar iată o privire asupra unora dintre cele mai frecvente.

1. Creativitate sporită

În prezent, este posibil să te găsești doar creând postări pe rețelele sociale pentru a menține platformele active. Dar odată ce îți extinzi echipa cu cineva care se specializează în acest domeniu, vei vedea cum acest canal de marketing prosperă și înflorește cu o creativitate și expresie mai mare.

2. Interacțiune

Social media nu a fost niciodată menită să fie doar un agent de difuzare. În schimb, ar trebui să fie despre conversații bidirecționale cu audiența ta. Dar pentru a obține asta, ai nevoie de cineva dedicat să asculte ceea ce are de spus publicul și să creeze mesaje care încurajează interacțiunea.

Iar pe măsură ce obții interacțiune, vei vedea probabil o acoperire mai mare, deoarece platformele sociale sunt mai predispuse să favorizeze postările cu o implicare puternică în algoritmul lor de a decide ce să arate altora.

3. Frecvența postărilor

Menținerea frecvenței postărilor împreună cu alte responsabilități este provocatoare. S-ar putea să simți că social media este întotdeauna pe plan secund în loc să fie o prioritate strategică.

Un Social Media Manager va asigura că postezi suficient de des pentru a vedea valoare și a menține brandul tău în mintea consumatorilor.

Cu cineva dedicat să mențină canalele tale sociale proaspete, vei vedea o frecvență mai mare a postărilor și mai multă strategie în jurul programărilor și timpilor de postare. În acest fel, postările tale vor obține o implicare mai mare.

4. Analitică

Dacă nu ai timp să postezi pe rețelele sociale, probabil că nu ai timp să analizezi statisticile postărilor. Având un personal dedicat rețelelor sociale – fie full-time, part-time sau contractor – acum ai pe cineva concentrat pe analiza statisticilor tale pentru a identifica cele mai bune oportunități și perspective despre ce funcționează și unde ai loc de îmbunătățire.

Împreună cu asta, vei avea și o înțelegere mai bună a cum arată demografia audienței tale, ceea ce te-ar putea ajuta să îți informezi planurile strategice de marketing și persona clientului.

Analizând până la nivel de postare, poți afla ce tipuri de conținut și mesaje rezonează cel mai bine cu audiența ta.

Cu cât analizezi mai profund statisticile tale, cu atât este mai probabil să vezi rezultate din canalele tale sociale.

5. ROI și valoare

Multe branduri se confruntă cu dificultăți în a măsura ROI-ul specific al rețelelor sociale. Asta pentru că, dacă nu gestionezi o afacere de e-commerce, legarea vânzărilor de social media este complexă.

Dar asta nu înseamnă că social media nu are valoare. În schimb, s-ar putea să te uiți la social media pentru a oferi leaduri, interacțiune, perspective asupra a ceea ce își dorește publicul tău etc.

Valoarea nu trebuie să fie despre profit. Managerul tău social media poate oferi perspective clare despre ceea ce obții din canalele tale sociale, în afara vânzărilor.

Dar poate, de asemenea, să te ajute să folosești metode de urmărire pentru a vedea ce trafic pe site, conversii și vânzări provin din canalele tale sociale. Modul în care definești valoarea depinde de tine și de structura afacerii tale.

6. Comunicare receptivă cu audiența ta

Un serviciu clienți bun poate influența dacă audiența ta alege să cumpere de la tine sau nu. Cu cât ești mai receptiv la nevoile lor, cu atât sunt mai predispuși să-ți fie loiali.

Răspunsul la întrebări – fie ele bune sau rele – va contribui la construirea unei bune reputații în rândul audienței tale.

Având pe cineva dedicat monitorizării canalelor tale sociale și răspunzând clienților tăi, te asiguri că răspunzi rapid întrebărilor pentru a îmbunătăți relațiile cu clienții tăi.

7. Recunoaștere mai mare a brandului

Un beneficiu care rezultă din frecvența postărilor și implicare este recunoașterea mai mare a brandului. Asta pentru că vei ajunge mai des la audiența ta, menținând numele brandului tău în mintea lor.

Social Media Managerii pot, de asemenea, să mențină brandingul tău consecvent, oferind claritate publicului tău despre cine ești, pentru a oferi recunoaștere instantanee a brandului tău.

8. Creșterea canalelor sociale

Când te angajezi într-o strategie clară de social media, vei vedea probabil o creștere constantă a canalelor sociale. Mulți dintre cei care gestionează social media, dar nu au o specializare în acest domeniu, consideră procesul frustrant, deoarece fac o mulțime de eforturi fără a vedea recompense semnificative.

Odată ce angajezi o persoană dedicată cu setul de abilități potrivit, poți începe să vezi creșterea necesară pentru a deveni mai competitiv în industria ta.

Cum găsești un Social Media Manager de calitate

Odată ce ai citit despre ceea ce poate face un Social Media Manager pentru afacerea ta și ai decis că ai nevoie de unul, este timpul să începi procesul de a găsi un profesionist de calitate care să facă bine această muncă.

Iată cum să găsești un strateg de calitate care te poate ajuta să îți crești rețelele sociale, încurajând în același timp implicarea cu urmăritorii tăi.

1. Evaluează-ți nevoile

Industria ta, formatul companiei și personalul existent vor influența modul în care gestionezi angajarea unui Social Media Manager. De exemplu, s-ar putea să constați că ești pregătit să aduci un alt angajat cu normă întreagă. Sau s-ar putea să consideri că este mai bine să angajezi un manager part-time sau freelancer. Unele companii cu nevoi de marketing mai extinse aleg să colaboreze cu o agenție care poate supraveghea mai multe aspecte ale planului lor de marketing decât doar rețelele sociale.

Nevoile tale vor dicta ceea ce cauți. Notează-ți obiectivele, cum ar fi creșterea conștientizării brandului, construirea unei comunități sau generarea de vânzări. Aceste obiective vor influența canalele sociale pe care te alături. Și pot influența modul în care Social Media Managerul tău abordează proiectul.

Unii profesioniști aleg să se concentreze pe toate aspectele social media, în timp ce alții servesc nișe specifice. Știind mai multe despre ceea ce cauți, îți poate ajuta Social Media Managerul să știe la ce să se aștepte de la tine.

Stabilește-ți bugetul, astfel încât să poți evalua cât de implicat va fi Social Media Managerul în organizația ta sau dacă ai fonduri pentru a rula reclame pe social media sau a colabora cu influenceri.

2. Schițează ce cauți

Fiecare echipă de marketing și organizație își definește diferit ceea ce dorește de la un Social Media Manager. Petrece timp pentru a schița ceea ce dorești de la profesionist. Unele sarcini pentru care ai putea căuta specializare includ:

• Construirea unei strategii de social media
• Stabilirea unui program de postări
• Orientare în vocea brandului
• Reclame plătite pe social media
• Interacțiunea cu clienții
• Atingerea obiectivelor de conversie
• Revizuirea datelor pentru perspective și oportunități
• Crearea de resurse vizuale și conținut pentru postările zilnice

Schițarea nevoilor tale te va ajuta să scrii o descriere a postului mai eficientă și să stabilești așteptări pentru noul tău rol.

3. Scrie o descriere a postului

Cu o înțelegere clară a ceea ce cauți, ești acum pregătit să scrii o descriere a postului. Aceasta te va ajuta să conturezi ceea ce dorești de la profesionist. De asemenea, va ghida candidații să știe dacă au setul de abilități potrivit pentru a aplica, ceea ce te poate ajuta să reduci numărul candidaților la doar cei pe care i-ai putea lua în considerare pentru rol.

Menționează câtă experiență cauți. Aceasta va spune candidaților dacă rolul este de nivel junior sau senior. Rolurile mai junior trebuie să aibă un mentor bun sau un marketer experimentat care să-i ajute să se antreneze și să se pregătească pentru a deveni un profesionist social media.

Conturează ceea ce te aștepți ca profesionistul să aducă, cum ar fi software de programare pentru social media sau platforme de analiză. Te aștepți ca profesionistul să filmeze videoclipuri sau fotografii pentru platformele tale sociale sau vei oferi asta tu?

Fii clar cu privire la ce canale de social media te aștepți să administreze Social Media Managerul și frecvența postărilor tale, deși ar trebui să fii deschis să-ți ajustezi strategia pe baza recomandărilor profesionistului.

4. Recrutează candidați

Folosește-ți rețeaua pentru a construi o bază de candidați. Acest lucru ar putea include postarea descrierii jobului în newsletterul tău de e-mail sau postarea pe canalele tale de social media. Poți folosi grupuri locale de LinkedIn și Facebook pentru a atrage atenția în afara publicului tău existent. Folosește site-uri de joburi, cum ar fi Indeed, pentru a obține o expunere mai largă.

Revizuiește baza de candidați pentru a vedea care dintre aceștia se potrivesc cerințelor tale de calificare. Fă o listă scurtă pentru a te pregăti pentru interviuri.

5. Condu interviuri

Odată ce ai o listă scurtă de candidați calificați, programează interviuri cu cei mai buni candidați. În timpul procesului de interviu, ai putea solicita candidatului să completeze un test, cum ar fi să scrie un plan de conținut pe două săptămâni pentru unul dintre canalele tale sociale.

Asigură-te că o parte a procesului de interviu include evaluarea abilităților soft ale candidatului. Poți învăța candidatul cum să își facă munca de zi cu zi, dar nu poți să-l înveți cum să răspundă la mesaje sau să se preocupe de calitatea muncii sale.

Ar trebui să evaluezi, de asemenea, potrivirea candidatului pentru cultura și valorile tale. În acest fel, ei nu se epuizează rapid și nu regretă că s-au alăturat organizației tale. O nepotrivire culturală poate duce la o schimbare rapidă în funcție, chiar și într-o poziție de contract sau freelance.

6. Integrează eficient noul tău profesionist Social Media

Nu poți evalua un membru al echipei pe baza a ceva pentru care nu ai stabilit așteptări clare. Asigură-te că ai un plan de integrare.

Procesul de integrare ar trebui să includă instruirea profesionistului asupra proceselor interne, orientarea pe instrumentele tale (dacă nu ai nevoie ca profesionistul să dețină propriile instrumente), așteptări clare, alinierea pe planul canalelor tale sociale, etc.

Petrece timp trecând în revistă liniile directoare ale brandului tău pentru a proteja vocea brandului tău și a asigura alinierea la materialele pe care le creează noul membru al echipei tale.

O agenție de marketing digital dovedită, pregătită să fie managerul tău de Social Media

New Light Digital a sprijinit afaceri dintr-o varietate de industrii în gestionarea canalelor de social media. Indiferent dacă dorești să îți crești numărul de urmăritori, să sporești implicarea sau să transformi publicul tău într-un motor de vânzări, echipa noastră este gata să ajute.

Solicită acum o ofertă pentru a afla cum îți poți transforma rezultatele online aducând o echipă calificată de specialiști în marketing digital cu cunoștințe profunde în social media și alte tactici de marketing online.

Lectură suplimentară:

• O duzină de motive pentru care social media aduce beneficii afacerii dvs.
• Indicatorii Social Media: Măsurarea succesului în campanii
• Servicii marketing online – Cât costă în 2025
• Servicii marketing digital orientate spre performanță
• Este Social Media acum o strategie de marketing „Pay to Play”?