Conform studiilor, rata medie de abandonarea coșului de cumpărături este de 68,81%. Acest lucru înseamnă că aproape 7 din 10 clienți nu vor finaliza o comandă cu afacerea dvs. Ați putea crede că clientul pur și simplu a fost distras, ceea ce ar putea fi adevărat. Sau că au ajuns la totalul comenzii și nu […]
Conform studiilor, rata medie de abandonarea coșului de cumpărături este de 68,81%.
Acest lucru înseamnă că aproape 7 din 10 clienți nu vor finaliza o comandă cu afacerea dvs.
Ați putea crede că clientul pur și simplu a fost distras, ceea ce ar putea fi adevărat. Sau că au ajuns la totalul comenzii și nu s-au putut despărți de bani, ceea ce ar putea fi și cazul.
Dar un factor pe care îl puteți controla este să faceți experiența coșului de cumpărături superbă pentru a nu face niciodată ca aceasta să fie cauza abandonului coșului. Explicăm principalii factori ai site-ului care ar putea contribui la abandonarea acestuia.
La fel ca alte zone ale site-ului, apelurile dvs. la acțiune trebuie să fie extrem de clare și ușor de găsit. Atunci când un client adaugă ceva în coșul său, dar nu poate găsi pictograma coșului sau nu înțelege ce să facă în continuare, s-ar putea să pierdeți acel client.
Asigurați-vă că procesul de coș este extrem de clar. Acest fapt poate ajuta la reducerea statisticilor de abandonare a coșului.
Aveți un proces de alertare a clienților că au lăsat articole în coș? Aceasta ar putea fi o notificare prin browser atunci când utilizatorul nu a fost activ pentru o anumită perioadă de timp. Sau ați putea trimite un e-mail dacă utilizatorul s-a conectat la contul său pentru a-și furniza informațiile de contact.
Deoarece atât de multe site-uri au acum o pagină de autentificare, cumpărătorii ar putea să nu-și amintească datele de identificare. Există prea multe de gestionat în lumea digitală de astăzi. Prin urmare, simplificați lucrurile cu autentificări sociale, cum ar fi Facebook sau Google.
Acest lucru poate accelera foarte mult procesul de autentificare și poate ajuta la evitarea abandonării coșului. Clienții nu vor trebui să-și amintească sau să salveze acreditările de conectare pentru site-ul dvs., ceea ce este un beneficiu imens.
Cel mult, procesul dvs. de checkout ar trebui să fie de cinci pași. Orice mai mult de atât ar crește rata de abandon a coșului. Dar, în mod ideal, doriți să existe doar trei pași în procesul de checkout. Cu cât procesul este mai scurt și includeți mai puține câmpuri, cu atât mai bine.
Profitați de instrumente rapide precum Apple Pay sau PayPal pentru a simplifica plățile mobile. Nimeni nu dorește să fie nevoit să tasteze informațiile despre cardul de credit pe un ecran mic.
Și în timp ce simplificați procesul de plată, arătați-le utilizatorilor progresul lor. Precizați cât de aproape sunt de finalizarea tranzacției pentru a-i menține concentrați și atenți la sarcini.
Viteza site-ului are un impact uriaș asupra clienților care aleg să părăsească site-ul. Viteza site-ului și ratele de conversie sunt strâns legate. Cu cât site-ul dvs. este mai rapid, cu atât mai bine va fi pentru afacere.
NU PUTEM SUBLINIA SUFICIENT ACEST LUCRU – DACĂ SITE-UL DVS. SE ÎNCARCĂ ÎN MAI MULT DE 3 SECUNDE, SUNAȚI ALARMA ACUM! PENTRU CĂ PIERDEȚI BANI.
Accelerarea vitezei de încărcare a site-ului dvs. chiar și cu o secundă poate avea un impact surprinzător asupra vânzărilor anuale.
Dacă observați o rată ridicată de abandonare a coșului, este timpul să apelați la experți pentru optimizarea ratei de conversie a site-ului. New Light Digital oferă servicii de website de la dezvoltare la optimizare. Programați o consultație gratuită pentru a obține informații despre rata de abandon a coșului dvs. și pentru a afla cum să o remediați.
Lectură suplimentară:
Dacă simțiți că nu puteți concura pentru spațiu publicitar cu mărci mari și bugetele lor mari, ajustați-vă strategia. Iată cum să gestionați PPC pentru întreprinderile mici.
Pregătiți-vă pentru reproiectarea strategică a site-ului web cu acești pași. Elaborarea de strategii crește ROI-ul site-ului dvs. web.
Sunteți pregătit să îmbunătățiți experiența utilizatorului pe site? Iată de ce ar trebui să luați în considerare integrarea ChatGPT.
