Personalizarea în e-mail marketing crește conversiile. Aflați cum să îmbunătățiți performanța campaniilor.
Personalizarea în marketingul prin e-mail poate începe înainte ca un client să deschidă mesajul, pornind de la expeditor și linia subiectului.
Personalizarea poate fi la fel de simplă precum adaptarea liniei expeditorului pentru a afișa numele agentului de vânzări al fiecărui client. Astfel, e-mailul pare personalizat și important, nu doar un mesaj în masă trimis de companie.
Linia subiectului este o altă oportunitate crucială de personalizare care poate influența deschiderea sau ștergerea e-mailului.
De exemplu, imaginează-ți că un client a vizitat site-ul tău de haine căutând un pulover de lână. Pornind o reducere de 25% și trimițând un e-mail cu subiectul: Reducere de 25% pentru o perioadă limitată.
Deși linia subiectului respectă toate regulile de copywriting bun în e-mail (adică este scurtă, creează un sentiment de urgență, folosește cifre), este posibil să nu comunice direct cu clientul.
Acum consideră această linie de subiect personalizată: 25% Reducere la Puloverul Tău Călduros de Lână. Prinde-l Până Nu Dispare.
Da, este mai lungă. Dar pune informația cea mai importantă la început, în caz că linia subiectului este trunchiată. Și spune clientului exact ceea ce vrea să știe.
Odată ce deschid e-mailul, în loc de imagini generice cu unele dintre cele mai populare articole – care ar putea să nu rezoneze cu clientul – ei văd acel pulover în culoarea pe care au vizualizat-o. Și îl poți asorta perfect cu o pereche de pantaloni sau colanți căptușiți cu fleece. Acum ai o strategie câștigătoare care poate determina clientul să spună: „Ar trebui să-l iau acum, că e mai accesibil.”
Pe lângă faptul că consumatorii nu vor să piardă timp căutând informații relevante într-un e-mail, personalizarea răspunde dorinței lor de a dezvolta relații.
Personalizarea e-mailurilor se bazează pe cercetări profunde în psihologia consumatorului. Mai mulți factori influențează de ce este personalizarea atât de puternică.
Personalizarea în marketingul prin e-mail se bazează pe date. Pentru a o face corect, ai nevoie de formulare eficiente, urmărire a navigării, sisteme avansate de automatizare a marketingului și marketeri care știu să analizeze și să folosească aceste date.
Formularele de abonare la e-mailuri sunt o modalitate rapidă și simplă de a colecta informații despre clienți. Deși cererea doar a unui e-mail poate face acest proces și mai rapid, nu te va ajuta să ajungi eficient la consumator.
Solicită câmpuri suplimentare, cum ar fi numele, locația și interesele non-invazive. Asigură-te că ceea ce soliciți în formular este informație pe care clientul ar fi confortabil să o furnizeze.
Fă ca toate întrebările suplimentare să fie hiper-relevante pentru brandul tău. Așadar, nu adăuga un câmp de formular doar pentru că l-ai văzut în altă parte.
Odată ce ai un vizitator cunoscut prin formulare online, poți începe să urmărești comportamentul lor online pentru a afla mai multe despre interesele lor. Acest lucru necesită o tehnologie bună în website-ul tău și în CRM-ul tău pentru a recunoaște și colecta aceste informații.
Dar odată ce începi să aduni aceste date, vei vedea cât de puternice pot fi în a-ți spune mai multe despre clienții tăi, cum ar fi ce produse le plac și ce subiecte îi interesează. Astfel, le poți trimite e-mailuri foarte direcționate, cum ar fi în cazul promovării puloverului de lână pe care l-au vizualizat.
Sistemul tău de automatizare a marketingului trebuie să aibă o integrare profundă cu platforma ta CRM și cu platforma de comerț electronic/website. Astfel, ai acces la toate datele despre un client și poți segmenta listele de marketing în consecință.
Adunarea surselor de date îți va oferi o imagine mai clară despre cine este un client și ce îl motivează.
De asemenea, îți permite să trimiți mesaje bazate pe informații de nișă despre un client, cum ar fi locul unde trăiește combinat cu produsele pe care le caută, așa cum este exemplul trimiterii unei recenzii din zona clientului interesat de puloverul de lână.
Personalizarea în marketingul prin e-mail variază în funcție de capacitatea sistemului de automatizare a marketingului. Unele permit doar personalizări de bază, cum ar fi adăugarea numelui clientului sau utilizarea liniilor de subiect segmentate. Sisteme mai avansate pot introduce dinamic imagini ale produselor sau pot compila o listă de articole de blog relevante bazate pe istoricul de navigare.
A avea date este un lucru. A ști cum să interpretezi și să utilizezi acele date este altceva. Gestionarea datelor complexe necesită o expertiză profundă, iar angajarea acestor experți în echipa de marketing obișnuită poate fi complicată din cauza cererii pentru astfel de marketeri.
Ai nevoie de o echipă care să poată face următoarele.
New Light Digital este o echipă experimentată de marketeri digitali care știu cum să-ți configureze activele online pentru succes și să utilizeze datele pentru a informa deciziile și strategia de e-mail. Programează o consultație gratuită pentru a afla cum putem să-ți îmbunătățim ratele de deschidere, clicuri și conversii cu perspective de marketing prin e-mail și optimizarea ratei de conversie.
Lecturi suplimentare:
Zoho One offers HIPAA-compliant CRM, marketing, chat, finance, and invoicing—your all-in-one business solution.
Aflați răspunsul la ceea ce fac agențiile de marketing. Veți afla, de asemenea, despre beneficiile angajării unei agenții și despre responsabilitățile lor principale.
Vedeți lista de prețuri pentru serviciile de marketing digital care va ajuta să vă informați bugetul pentru 2025, atingându-vă obiectivele.
