CallRail и RingCentral не являются двумя версиями одного инструмента. CallRail занимается коллтрекингом: выдает вашей рекламе, карточкам в каталогах и посетителям сайта собственные номера телефонов, чтобы вы видели, какой маркетинг принес каждый звонок, а затем записывает, расшифровывает и анализирует звонки. RingCentral работает как облачная АТС: номера и внутренние номера для команды, маршрутизация звонков, видеовстречи и мессенджер. Если нужен только один сервис, выбирайте по вопросу, на который вы ищете ответ. Если вы даете рекламу и на звонки отвечает команда, скорее всего, вам понадобятся оба, и с 2025 года они связаны официальной интеграцией.

Цены ниже взяты со страниц тарифов самих поставщиков для США и прочитаны 15 октября 2026 года. Ни один из сервисов не дает номеров в Молдове; что это значит для местной компании, читайте в ответах на частые вопросы.

CallRail и RingCentral коротко

CallRailRingCentral (RingEX)
Что этоКоллтрекинг и аналитика лидовОблачная АТС
На какой вопрос отвечаетКакая реклама, ключевое слово или страница заставили человека позвонить?Как команда звонит, принимает и распределяет звонки?
Как оплачиваетсяЗа тариф: 5 номеров и 250 минут включены, расход сверх них отдельно, пользователи без ограниченийЗа пользователя в месяц
Начальная цена50 $ в месяц при оплате за год, 55 $ при помесячной оплате20 $ за пользователя в месяц при оплате за год, 30 $ при помесячной оплате
Пробный период14 дней, без банковской карты14 дней, только для новых клиентов
Где работаетСША, Канада, Великобритания и АвстралияБезлимитные звонки по США и Канаде; местная связь в 45 странах через Global RingEX

Что делает CallRail

CallRail создан для компаний, которые платят за маркетинг и хотят знать, что он приносит. Его номера отслеживания переадресуют звонки на телефоны, на которых вы уже отвечаете, а каждый звонок сохраняется вместе с его источником.

  • Свой номер для каждого источника. Печатная реклама, карточка в каталоге или ролик на радио получают свой номер, и их звонки считаются отдельно.
  • Динамическая подмена номеров (dynamic number insertion). Скрипт на сайте показывает каждому посетителю номер из пула и запоминает визит, поэтому звонок можно связать с рекламой, ключевым словом и страницей, которые привели посетителя. В CallRail это называется visitor tracking.
  • Запись, расшифровка и анализ. Все тарифы записывают и расшифровывают звонки. Тарифы Lead Conversion добавляют краткое содержание звонков, анализ тональности и автоматическую отметку звонков, которые стали конверсиями.
  • Формы и SMS. Тарифы «Complete» отслеживают и отправленные формы, а в каждый тариф входят SMS с номеров отслеживания, начиная с 25 сообщений.
  • Результаты возвращаются в рекламу. С visitor tracking CallRail передает звонки посетителей из Google Ads как конверсии в ваш аккаунт Google Ads и может отправлять каждый звонок в Google Analytics 4 как событие.
  • Voice Assist. Голосовой AI-ассистент, который отвечает на пропущенные вами звонки и записывает данные звонящего, от 95 $ в месяц сверх тарифа.

Роль АТС CallRail больше не выполняет. 7 октября 2025 года компания объявила о закрытии Lead Center, своего софтфона, и с 27 января 2026 года Lead Center убран из всех аккаунтов. Клиентам, которым нужны очереди звонков, переводы и маршрутизация, CallRail теперь советует RingCentral, единственную АТС, с которой у CallRail есть интеграция.

Что делает RingCentral

АТС RingCentral называется RingEX. Она работает в облаке: приложение на компьютере и телефоне, настольные телефоны по желанию и ежемесячная цена за пользователя. Два тарифа с опубликованными ценами, Core и Advanced, включают:

  • номера компании и внутренние номера, автосекретаря, который распределяет звонящих, и безлимитные звонки по США и Канаде;
  • запись звонков в любой момент, видеовстречи до 300 участников и мессенджер для команды;
  • SMS от имени компании (25 на пользователя в месяц в Core, 100 в Advanced) и минуты на бесплатные номера (100 в Core, 1 000 в Advanced);
  • в Advanced: интеграции с CRM, несколько офисов в одном аккаунте и отчеты по звонкам.

Виртуальный AI-помощник (AI Virtual Assistant) входит в оба тарифа, а AI-ресепшионист (AI Receptionist), который отвечает на звонки и распределяет их, покупается отдельно. При этом RingEX не показывает, какая реклама привела звонящего: динамической подмены номеров нет среди функций, которые RingCentral перечисляет для RingEX, а для атрибуции звонков RingCentral предлагает интеграцию с CallRail.

Цены CallRail и RingCentral в 2026 году

Оба поставщика публикуют цены для США. CallRail оплачивается за тариф, с включенными номерами и минутами и любым числом пользователей; RingCentral берет плату за каждого пользователя.

ТарифОплата за годПомесячная оплатаЧто добавляет
CallRail Lead Tracking50 $ в месяц55 $ в месяцОтслеживание звонков и SMS, запись, расшифровка
CallRail Lead Tracking Complete95 $ в месяц105 $ в месяцОтслеживание форм
CallRail Lead Conversion150 $ в месяц165 $ в месяцКраткое содержание, тональность, отметка конверсий
CallRail Lead Conversion Complete195 $ в месяц215 $ в месяцФормы и анализ звонков вместе
RingEX Core20 $ за пользователя в месяц30 $ за пользователя в месяцЗвонки, встречи, мессенджер
RingEX Advanced25 $ за пользователя в месяц35 $ за пользователя в месяцИнтеграции с CRM, несколько офисов, отчеты

В каждый тариф CallRail входят 5 местных номеров и 250 минут, а дополнительные номера и минуты оплачиваются отдельно. Команда из пяти человек на RingEX Core платит 100 $ в месяц при оплате за год или 150 $ при помесячной оплате, плюс налоги и сборы. Два AI-пакета RingCentral для работы с клиентами, которые добавляют AI-ресепшиониста и другие функции, продаются только по индивидуальному предложению.

Ищете агентство, ориентированное на результат?

Получайте измеримые результаты в рамках вашего бюджета.
Стать партнёром
 

Как использовать CallRail и RingCentral вместе

С мая 2025 года у CallRail и RingCentral есть официальная интеграция. Она не объединяет аккаунты: вы сохраняете обе подписки, а CallRail стоит перед RingCentral.

  1. Клиент звонит на один из ваших номеров отслеживания CallRail.
  2. CallRail сохраняет звонок с его источником и переадресует его на прямой номер сотрудника в RingCentral.
  3. Еще до ответа сотрудник видит на входящем звонке название и кампанию набранного номера отслеживания, то есть знает, какой маркетинг привел этого лида.
  4. Звонки, которые команда делает из RingCentral, тоже появляются в журнале звонков CallRail, поэтому история каждого лида полная. Эти звонки по-прежнему оплачиваются в RingCentral.

Чтобы включить интеграцию, нужна активная подписка RingEX, а главный администратор аккаунта RingCentral (Super Admin) должен разрешить подключение в CallRail, в разделе Integrations. Учтите три ограничения:

  • CallRail не может передать звонок в RingCentral, пока в аккаунте RingCentral включены голосовое меню или шаги IVR, поэтому переадресуйте отслеживаемые звонки на прямые номера.
  • Сообщения whisper в CallRail, короткое уведомление, которое сотрудник слышит перед отслеживаемым звонком, через интеграцию не работают.
  • Подключение истекает после 7 дней без звонков на номера отслеживания, и тот же Super Admin должен разрешить его заново. Звонки тем временем переадресуются, но источник в RingCentral больше не отображается.

Что вам нужно?

  • Только CallRail, если у команды уже есть телефоны (мобильные, стационарный или другая АТС) и ваш вопрос в том, какой маркетинг приносит звонки. CallRail переадресует звонки на любой номер.
  • Только RingCentral, если вам нужна АТС для команды и не нужно связывать звонки с рекламой, например потому, что большинство звонков поступает от постоянных клиентов.
  • Оба, если вы вкладываете в рекламу или SEO и на звонки отвечают несколько человек. CallRail измеряет, что принесло каждый звонок, RingCentral его принимает, а интеграция показывает источник еще до того, как кто-то скажет «алло».

Что мы проверяем в первую очередь, когда CallRail передает данные в Google Ads

Мы ведем рекламу в Google Ads для компаний, которые отслеживают звонки через CallRail. Когда цифры по звонкам выглядят неправильно, причина обычно одна из этих:

  • В Google Ads попадает меньше звонков, чем поступает. CallRail может передать звонок в Google Ads, только если звонящий кликнул по рекламе, попал на сайт и набрал показанный ему номер. Звонок прямо из объявления с номером или из расширения со звонком (call asset) не проходит через сайт, поэтому Google считает его сам, в своей конверсии «Calls from ads».
  • Номера, которые скрипт не заменяет. Динамическая подмена меняет только номер, заданный как цель. Проверьте каждую страницу, на которую ведет реклама: другие номера, в подвале, в блоке контактов или на картинке, приносят звонки без источника. Плагины кэширования и ускорения тоже могут удалить скрипт CallRail, поэтому проверяйте заново после каждого изменения на сайте.
  • Номера из пула, попавшие куда-то навсегда. Номер, скопированный с сайта в онлайн-каталог или в статью, продолжает звонить, и каждый такой звонок приписывается посетителю, который последним видел этот номер на сайте.
  • Один звонок, посчитанный дважды. CallRail может отправить один и тот же звонок напрямую в Google Ads и в Google Analytics 4 как событие phone_call. Если оба импортированы в Google Ads как основные конверсии, каждый звонок считается дважды. То же касается клика по номеру телефона на сайте: там, где CallRail передает звонки, оставьте клик второстепенной конверсией.

Когда звонки и формы собираются в одном месте, следующий шаг: каждый новый лид попадает в CRM и вовремя получает нужный дожим. Именно это мы строим и ведем в рамках услуги автоматизации маркетинга.

Частые вопросы

RingCentral занимается коллтрекингом?

Нет. RingCentral показывает статистику звонков (кто звонил, когда, сколько длился разговор), но не связывает звонящего с рекламой, ключевым словом или страницей, которые заставили его позвонить. Для этого нужен коллтрекинг, например CallRail.

Может ли CallRail заменить АТС?

Нет, с тех пор как Lead Center закрылся в январе 2026 года. CallRail переадресует отслеживаемые звонки на телефоны, которые у вас уже есть, а его приложение позволяет писать лидам SMS и перезванивать им с номеров отслеживания, но для очередей звонков и переводов между коллегами сам CallRail советует RingCentral.

Работают ли CallRail и RingCentral в Молдове и Румынии?

CallRail доступен только в США, Канаде, Великобритании и Австралии, поэтому номеров в Молдове или Румынии у него нет. RingCentral продает местную телефонную связь в 45 странах через дополнительный сервис Global RingEX; Румыния в этом списке есть, Молдовы нет. У Google Ads есть и собственное отслеживание звонков через номера переадресации Google: в Румынии оно доступно, в Молдове нет, поэтому для компании из Молдовы Google Ads и Google Analytics 4 учитывают клики по номеру телефона на сайте.

Есть ли бесплатный пробный период?

Да, оба дают 14 дней. CallRail не просит банковскую карту и выставляет счет только после пробного периода. Пробный период RingCentral доступен только новым клиентам и не включает SMS.

Источники