Узнайте, как ИИ в цифровом маркетинге преобразует стратегии, автоматизацию и взаимодействие с клиентами для современных владельцев бизнеса.
Искусственный интеллект (ИИ) в цифровом маркетинге часто рассматривается как революционная инновация, хотя его также критикуют за снижение уровня человеческого взаимодействия и возможную замену некоторых профессий.
Маркетологам бывает сложно понять, как использовать ИИ максимально эффективно, не теряя при этом личного подхода в общении с клиентами. Особенно это актуально для малого бизнеса — такие компании не могут игнорировать инновации. Им необходимо изучить технологии ИИ и найти новые способы их применения для повышения эффективности и конкурентоспособности на современном рынке.
Поэтому, прежде чем полностью отказаться от ИИ или внедрить его во все мельчайшие процессы в бизнесе, узнайте, чем он может быть полезен в цифровом маркетинге.
Сначала разберёмся, что такое технология ИИ и как она может быть полезна для вашего бизнеса. Некоторые её ключевые функции включают машинное обучение, обработку естественного языка и предиктивную аналитику. Все они могут быть частью вашей маркетинговой стратегии.
Вы можете автоматизировать обслуживание клиентов и одновременно оптимизировать рекламные расходы благодаря машинному обучению, которое отслеживает самые эффективные каналы продвижения. Как вы, возможно, уже слышали, ИИ может значительно повысить скорость и эффективность бизнес-процессов при правильном применении.
Вот наиболее распространённые области маркетинга, в которых ИИ уже оказывает значительное влияние:
ИИ в цифровом маркетинге может приносить пользу компаниям любого размера. Главное — понимать, где и как его использовать. Ниже — пошаговое руководство для владельцев бизнеса, которые хотят начать.
Некоторые программные платформы уже успешно внедрили ИИ, в то время как другие находятся в стадии тестирования. Оцените, чем вы пользуетесь сейчас, и подумайте, не стоит ли перейти на более современные решения. Иногда достаточно просто активировать новые функции, хотя это требует времени, экспериментов и изучения. Но вложенные усилия окупятся в долгосрочной перспективе.
Узнайте, как работают такие инструменты, как Jasper и Copy.ai для генерации текстов, а также Canva и Adobe Firefly — для визуального контента.
Контент, созданный с помощью ИИ, требует понимания, как правильно задавать промпты и редактировать результаты. Это требует экспериментов и аналитического подхода со стороны команды.
Автоматизация ускорила взаимодействие между компаниями и их клиентами. Если вы ещё не применяете её — пора начинать.
ИИ может поддерживать автоматизацию email-рассылок, клиентского сервиса и аналитики. Начните с малого — например, со сбора информации о клиенте при обращении в службу поддержки. Или настройте полноценную систему, если у вас сложная база знаний.
Хотя автоматизация может вызывать опасения из-за страха потерять контакт с клиентом, она важна для повышения скорости отклика. При правильной настройке ИИ только улучшает взаимодействие.
Чтобы ИИ работал эффективно, необходимо качественное и централизованное хранение данных. Оцените все источники данных и выберите оптимальную систему для их интеграции — это повысит точность автоматизации.
ИИ — одна из самых быстро развивающихся технологий. Чтобы получать максимальную отдачу, необходимо быть в курсе новинок и тенденций. Лучший способ — сотрудничество с маркетинговым агентством, которое отслеживает тренды за вас. Если партнёрства нет, подписывайтесь на надёжные рассылки, вебинары и обучающие материалы.
ИИ — мощный инструмент для повышения эффективности и взаимодействия с клиентами, но при неправильном внедрении он может навредить бренду, оттолкнуть аудиторию и привести к пустой трате ресурсов. Вот чего следует избегать:
Нельзя создавать столько маркетингового контента с помощью ИИ, чтобы он казался холодным или лишённым человеческого взаимодействия. Убедитесь, что у клиентов остаются чёткие каналы связи с живым специалистом для сложных запросов в службу поддержки, и тщательно проверяйте весь контент, созданный с помощью ИИ, чтобы он соответствовал тону и стилю вашего бренда.
Владельцы бизнеса не могут использовать ИИ в качестве замены маркетинговой команды. ИИ может генерировать некорректную или устаревшую информацию. Это может подорвать вашу репутацию и вызвать негативную реакцию, особенно в строго регулируемых отраслях. Избегайте юридических проблем, тщательно проверяя весь создаваемый контент.
ИИ сильно опирается на пользовательские данные для создания персонализированных сообщений. И хотя это здорово — ведь вы обращаетесь напрямую к потребностям клиента — это также может привести к нарушению законов о конфиденциальности, если ваша команда недостаточно тщательно отслеживает использование этой информации.
Агентство New Light Digital поможет вам воспользоваться преимуществами ИИ без рисков. Наша команда проанализирует текущие инструменты и модернизирует ваш маркетинг, используя автоматизацию и ИИ. Свяжитесь с нами, чтобы начать.
Читайте также:
Инвестиции в цифровой маркетинг помогут вам получить постоянный приток клиентов и обеспечить надежные отношения с ними.
Ребрендинг вашего бизнеса — это больше, чем просто смена логотипа. Узнайте, как обновить ваш бренд для долгосрочного роста и узнаваемости.
Изучите проверенные тактики, чтобы избежать попадания писем в папку «Спам» и повысить доставляемость, вовлечённость и доверие подписчиков.
Нет комментариев