Думаете, вы знаете, почему ваша онлайн-реклама не работает эффективно? Узнайте реальные факторы, влияющие на эффективность онлайн-рекламы, и откройте способы повысить свой ROI.
Эффективность онлайн-рекламы часто становится одним из самых больших источников разочарования как для маркетинговых команд, так и для владельцев бизнеса. Кажется, что вы сделали всё «по правилам», но результаты остаются минимальными. Если это про вас, скорее всего, причина в том, что вы не провели предварительную подготовку должным образом.
Основная причина, по которой ваши онлайн-рекламы не приносят ожидаемых результатов, связана не с оптимизацией (хотя она, безусловно, важна), а с вашим пониманием клиентов и того, как они принимают решения о покупке.
Поэтому, если вы уже потратили значительные суммы на маркетинговых специалистов, обещавших отличные результаты, но снова и снова сталкиваетесь с низкой эффективностью, вероятно, ошибка была допущена гораздо раньше — ещё на этапе планирования маркетинговой стратегии, а не при выборе ключевых слов, написании рекламных текстов или оптимизации бюджета.
Хороший маркетинговый план включает детально проработанный портрет покупателя (buyer persona), описывающий, кто ваши клиенты, чего они хотят и с какими трудностями сталкиваются в поиске решений для своих задач в области маркетинга.
Слишком многие маркетинговые планы ограничиваются устаревшими описаниями клиентов, где указываются лишь пол, уровень дохода и география. Но такие биографии дают лишь поверхностное представление о вашей аудитории.
Современные маркетинговые портреты клиентов дают гораздо больше информации, например:
И чем глубже вы изучаете эти аспекты, тем лучше сможете понять, как ваши клиенты выбирают продукты и решения, подобные вашим, и какой путь они проходят до того, как узнают о вашем бренде.
Портреты клиентов (buyer personas) становятся основой для получения инсайтов — данных, которые рассказывают вам больше о поведении потребителей, например, об их истории покупок и процессе принятия решений. Анализируя эти инсайты, вы можете лучше понять, что ценят ваши клиенты, где они ищут рекомендации и сколько готовы заплатить за продукты, подобные вашим.
Хотя на первый взгляд может показаться, что эта информация нужна только для отдела исследований и разработок, на самом деле она имеет гораздо большее значение. Эти данные помогают вам правильно позиционировать свои продукты и создавать персонализированные маркетинговые сообщения, которые улучшают клиентский опыт, повышают конверсии и уровень удовлетворенности клиентов.
Кроме того, обладая инсайтами о клиентах, вы можете использовать их для устранения точек трения на протяжении всего пути покупателя, делая процесс покупки максимально простым и удобным.
Чем больше инсайтов о клиентах вы сможете собрать, тем прочнее будет ваша эмоциональная связь с целевой аудиторией.
Если до сих пор вы не уделяли достаточного внимания инсайтам о клиентах или портретам покупателей, не волнуйтесь — у вас всё ещё есть время пересмотреть свою маркетинговую стратегию. Вместо того чтобы гадать или строить теории о том, как и почему клиенты совершают покупки, вы можете использовать различные источники данных для сбора инсайтов.
Будьте осторожны при сборе данных для получения инсайтов о клиентах. Не подходите к процессу с заранее заданным ожиданием результата. Маркетологи часто склонны к предвзятости в пользу определённых выводов. Когда они позволяют этой предвзятости управлять их исследованиями, результаты отражают их собственные убеждения, а не реальное понимание того, как и почему клиенты совершают покупки.
Еще один важный момент, который маркетологам необходимо понимать перед тем, как делать выводы о своих клиентах и их покупательских привычках, — это различие между качественными и количественными данными. Качественные данные рассказывают больше о чувствах, мнениях и мотивации клиентов. Вот несколько способов, как можно собрать такие данные:
В отличие от них, количественные данные показывают, как часто, сколько или насколько — в виде четких и измеримых показателей. Собрать такие данные можно следующими способами:
У вас уже есть маркетинговые данные — что дальше? То, что вы знаете, почему клиенты покупают ваши продукты, вовсе не означает, что вы понимаете, как именно использовать эту информацию.
Эти данные должны стать основой для ваших маркетинговых сообщений — того, как вы убеждаете клиентов и потенциальных покупателей посетить ваш сайт, приобрести продукт или записаться на демонстрацию.
Слишком часто маркетинговые послания рождаются в комнате, где специалисты по маркетингу придумывают звучный или забавный слоган. И хотя это может быть креативно и даже понравиться аудитории, вовсе не факт, что такое сообщение действительно побудит клиента сделать следующий шаг в сторону вашей компании.
Теперь, когда у вас есть инсайты, вы можете использовать их для создания эффективных рекламных текстов, которые действительно откликаются вашей целевой аудитории.
Например, предположим, что вы владеете пиццерией. Вы узнали, что клиенты чаще заказывают вашу пиццу для больших мероприятий благодаря скидкам на объемные заказы, но реже выбирают её для обычного вечера пятницы, предпочитая более «гурманские» варианты поблизости.
Теперь вы понимаете, что ваша основная целевая аудитория — это люди, организующие вечеринки и мероприятия. Поэтому вместо того чтобы утверждать, что у вас «лучшая пицца в городе», вам стоит подчеркнуть, что у вас «лучшие цены для больших компаний». Каким бы креативным ни был ваш слоган, ориентироваться на аудиторию, ищущую изысканную пиццу, вряд ли будет эффективно. Вместо этого ваше сообщение может звучать, например, так:
Ценность и качество — вместе, как сыр и пепперони
Или
Быстро, просто и вкусно — для вас и ваших друзей
Или
Вечеринки лучше проводить вне кухни
Таким образом, вы используете рыночные данные и инсайты, чтобы создать маркетинговое сообщение, которое эффективно направляет клиента к тому, что он ищет, обращаясь напрямую к его желаниям и потребностям — в данном случае, к вкусной пицце по справедливой цене для больших заказов.
Теперь наступает чуть более сложный этап. Вам необходимо понять, с чего начинается путь клиента к покупке. Этот процесс начинается еще до того, как пользователь посетит ваш сайт, и именно он подсказывает, где вам следует размещать рекламу. Слишком часто компании считают, что Google — это универсальное решение. И хотя для некоторых брендов это действительно так, другие находят большую ценность в продвижении на других платформах или при использовании различных форматов рекламы Google за пределами результатов поиска.
Например, ваша пиццерия может добиться успеха, продвигаясь в социальных сетях среди родителей среднего возраста, которые устраивают дни рождения, спортивные праздники или встречи детских клубов. Использование интересов для того, чтобы охватить родителей еще до того, как они решат, что подать на следующей вечеринке, может быть эффективнее, чем реклама в Google, поскольку в тот момент родитель, скорее всего, уже просто ищет номер телефона для заказа — ведь решение, у кого заказать пиццу, он принял заранее, основываясь на рекомендациях друзей и семьи.
Используйте геофенсинг и таргетинг по местоположению, чтобы гарантировать, что вы достигаете именно тех клиентов, которые могут быть заинтересованы в ваших продуктах или услугах, особенно если у вас есть физическая точка продаж.
А если на вашем сайте уже есть трафик, настройте ретаргетинг — показывайте рекламу пользователям, которые посетили сайт, но не совершили покупку. Хотя для этого потребуется более продвинутая аналитика и точная настройка метрик, потраченное время полностью окупится. Настройте Google Analytics так, чтобы вы точно понимали, что считается конверсией и что происходит, когда клиент не завершает покупку.
Современная реклама может принимать самые разные формы. Возможно, вам вовсе не нужно ограничиваться только традиционными форматами. Маркетинг через инфлюенсеров может быть столь же эффективным, а порой даже более результативным — в зависимости от вашей отрасли и доступных вам лидеров мнений. Правильно подобранный инфлюенсер с надежной аудиторией, совпадающей с вашим целевым сегментом, представляет большую ценность, поскольку подписчики доверяют его мнению и рекомендациям.
Когда традиционная реклама в социальных сетях показывает посредственные результаты, сотрудничество с инфлюенсерами открывает новые возможности для тестирования и анализа. Главное — убедитесь, что у вас есть доступ к надежным метрикам, чтобы оценить эффективность этой стратегии. Некоторые инфлюенсеры предоставляют более подробные отчеты после завершения кампании, чем другие.
Еще одна стратегия, которую стоит рассмотреть в рамках онлайн-рекламы, — это партнерский (аффилиатный) маркетинг. Он подразумевает, что другие бренды рассказывают о вашем продукте и рекомендуют его своей аудитории. Это может быть сторонний сайт, публикующий обзоры товаров и предоставляющий пользователям объективные плюсы и минусы, либо инфлюенсер, который действительно любит ваш продукт, пользуется им и делится своим опытом с подписчиками, получая при этом процент с каждой продажи.
Даже если у вас есть обширные данные и обратная связь от клиентов, которые помогают вам в онлайн-рекламе и других маркетинговых инициативах, крайне важно постоянно тестировать, отслеживать и при необходимости корректировать ваши кампании.
Что это означает? Начните с нескольких наборов рекламных объявлений, в которых вы тестируете разные формулировки и подходы. Онлайн-реклама — отличная площадка для того, чтобы понять, какие сообщения лучше всего откликаются вашей аудитории. На основе этих данных вы сможете скорректировать тексты и визуалы, чтобы найти рыночные акценты, которые приносят наилучшие результаты.
Однако вы не сможете выявить действительно эффективные решения, если не начнёте с разнообразных сообщений и не будете внимательно следить за показателями кампаний. Прежде чем вносить изменения, убедитесь, что ваши объявления набрали достаточное количество показов, чтобы данные можно было считать достоверными.
Со временем даже самое успешное объявление может перестать работать. Поэтому время от времени обновляйте свои рекламные материалы, чтобы они продолжали быть актуальными и эффективно воздействовали на клиентов и потенциальных покупателей.
Иногда компания не достигает успеха с определённым типом рекламы, несмотря на все усилия. Если вы замечаете, что это ваш случай — меняйте подход. Не стоит продолжать вкладывать средства в неэффективные направления. Корректировка может означать привлечение экспертов для анализа и оптимизации рекламы или тестирование новых платформ, чтобы найти более результативные каналы.
В любом случае, онлайн-реклама — это не инструмент, который можно просто запустить и забыть. Её необходимо регулярно анализировать, обновлять и оптимизировать.
Если вы решите доверить ведение онлайн-рекламы сторонней компании, убедитесь, что её специалисты понимают не только технические аспекты настройки кампаний, но и стратегию маркетинга в целом. Это означает, что вам следует обсудить, как они собирают и анализируют данные о клиентах, чтобы лучше понять их поведение и процесс выбора продуктов в вашей нише.
Команда New Light Digital состоит из экспертов, которые прекрасно разбираются во всех аспектах маркетинга, а не только в онлайн-рекламе. Мы создадим эффективные рекламные наборы, проанализируем данные о ваших клиентах для выявления новых возможностей и настроим кампании на успех, используя глубокие инсайты о вашей аудитории и её поведении.
Запланируйте бесплатную консультацию, чтобы узнать больше о нашей экспертизе и о том, как мы можем помочь вам вывести вашу онлайн-рекламу на новый уровень и повысить рентабельность инвестиций (ROI).
Рекомендуем к прочтению:
Хотите чаще появляться в AI Overviews? Узнайте проверенные тактики оптимизации, чтобы увеличить видимость вашего сайта и привлечь больше потенциальных клиентов.
Discover the power of generative engine optimization to make your website stand out in AI-driven search results. Learn key steps to rank higher in chatbot answers and reach a wider audience.
Ознакомьтесь с обновлённым прайс-листом на услуги цифрового маркетинга в 2026 году, включая последние тенденции и ключевые факторы стоимости. От SEO и PPC до социальных сетей, маркетинга с инфлюенсерами и веб-дизайна — мы подробно расскажем, чего компаниям ожидать в этом году. Принимайте более взвешенные решения по бюджету с актуальными данными для 2026 года.
Нет комментариев