Узнайте, почему вам по-прежнему необходимо органическое продвижение в социальных сетях и какие преимущества оно дает для B2B.
B2B-маркетинг требует тщательной стратегии и является очень уникальным по сравнению с B2C-маркетингом. Но это не значит, что каналы и органическое продвижение в социальных сетях, которые вы задействуете, совершенно разные.
Маркетинг для другого бизнеса отличается в большей степени количеством точек соприкосновения, необходимых для получения продажи, продолжительностью воронки продаж и степенью вовлеченности отдела продаж в этот процесс. Но в основе своей стратегия остается неизменной: вы должны привлекать новых клиентов, предоставляя им ценность.
Органический контент в социальных сетях – отличный способ сделать это. Некоторые B2B-компании считают, что социальные сети предназначены только для встреч с клиентами, а не с другими компаниями. Но это не так. Давайте объясним, почему.
Органические социальные медиа стоят того, чтобы тратить на них время и усилия для B2B-компаний. Вот обзор преимуществ, которые социальные медиа могут предложить вашим клиентам.
Да, вы продаете свой товар или услугу другому предприятию, а не потребителю. Но лица, принимающие решения в этих компаниях, также являются потребителями. Поэтому те, кто принимает решения, выходят в социальные сети для поиска информации о своих деловых покупках точно так же, как они делают это для своих личных покупок.
Вы должны быть там, когда они ищут. По данным HubSpot, 84 процента B2B-маркетологов используют социальные сети для охвата своей аудитории. Ваши клиенты ожидают найти информацию о вас в социальных сетях. А если они ее не найдут, это может заставить их усомниться в том, насколько активен ваш бизнес и можете ли вы удовлетворить их потребности.
Даже если клиент никогда не обратится к вам через социальные сети, ему приятно знать, что он может это сделать. Это способствует прозрачности, открытости и доверию. Но для этого вам необходимо иметь реальное присутствие на тех платформах социальных сетей, где у вас есть профили.
Вы не можете просто завести кучу аккаунтов и оставить их на месте. Это создаст впечатление, что вы игнорируете своих клиентов и их потребности. Вместо этого вы должны часто публиковать сообщения, отвечать на комментарии и быть рядом со своими клиентами.
Когда потенциальные клиенты видят это, это говорит им о том, что они нашли надежную компанию. Предоставьте своим клиентам и потенциальным покупателям платформу для взаимодействия с вами, чтобы облегчить двустороннюю связь.
Социальные медиа помогают B2B-компаниям сосредоточиться на создании ценного контента и проверке того, что находит отклик у клиентов. Вы получите представление о типах контента и сообщений, которые что-то значат для ваших клиентов.
Сообщения в социальных сетях не должны быть направлены на продажу. Они должны быть направлены на предоставление ценности для ваших клиентов. Клиенты следят за вами в социальных сетях, чтобы получить ценный контент, а не для того, чтобы им продавали. Они хотят знать, как максимизировать свои инвестиции в ваши продукты или услуги, увидеть, как другие клиенты используют продукт, и получить идеи о том, как развивать свой бизнес.
Разрабатывая контент, думайте как ваши клиенты. И используйте социальные сети как индикатор того, насколько хорошо вы прислушиваетесь к своим клиентам. Если ваши посты не находят отклика, значит, пора что-то менять в своей маркетинговой стратегии.
Выстраивая онлайн-стратегию, вы должны понимать, что все работает вместе. Ваш контент в социальных сетях поддерживает усилия по SEO. Поисковым системам, например Google, нравится видеть, что компании регулярно обновляют свои профили и уделяют особое внимание созданию ценного контента на своих сайтах.
Если потенциальный клиент ищет вас по имени, ваши профили в социальных сетях, скорее всего, появятся в верхних строчках результатов поиска. Как только они попадут на эти профили, они должны увидеть актуальный контент от вас, иначе они, скорее всего, откажутся и продолжат поиск на профилях ваших конкурентов.
Если вы хотите иметь возможность размещать рекламу в социальных сетях, вам необходимо иметь активные профили. Платформы социальных сетей требуют только наличия страницы или профиля для запуска рекламы. Но если вы запускаете рекламу с неактивных страниц, есть шанс, что потенциальные клиенты прокрутят ваш профиль и уйдут, потому что вы не выглядите активной и надежной компанией.
Привлечение потенциальных клиентов с помощью рекламы в социальных сетях требует органического социального контента для поддержки этих усилий. А после того, как вы приобретете новых подписчиков благодаря рекламе, вам нужно будет как-то поддерживать с ними связь и демонстрировать свою ценность. Это еще одна область, где органический контент вступает в игру.
Теперь, когда вы знаете, какую пользу социальные медиа могут принести B2B-бизнесу, вот как вы должны использовать социальные медиа для привлечения потенциальных клиентов и их удержания.
Вы никогда не узнаете, делают ли органические социальные медиа то, что вы хотите, если не поставите SMART-цели. Убедитесь, что у вас есть способ измерить свой успех.
Социальные медиа – отличный способ узнать больше о ваших конкурентах и их стратегиях. Следите за кампаниями, которые проводят ваши конкуренты, и узнайте, в чем они преуспели. Это не значит, что вы должны копировать их действия, но вы должны искать возможности.
Если вы разрабатываете контент для блога – а вы должны это делать – социальные сети являются отличным способом донести его до клиентов и потенциальных покупателей. Хотя создание контента из других источников является отличным способом использования социальных сетей, не забывайте также делиться контентом, который вы разрабатываете.
Социальные сети – отличное место для хвастовства. Вы захотите добавить награды и достижения на свой сайт, но у вас будет немного больше места, чтобы рассказать о них подробнее или напомнить клиентам в социальных сетях. Вы также можете привлечь внимание к лучшим сотрудникам, участию в жизни общества и другим приятным аспектам вашего бизнеса.
Предоставьте клиентам место, где они могут найти поддержку ваших продуктов и услуг. Пригласите клиентов присоединиться к разговору или поделиться с вами своими потребностями на ваших страницах в социальных сетях. Таким образом, у вас будет возможность устранить все проблемы, с которыми сталкиваются клиенты, и начать с ними полезные разговоры.
Социальные сети отлично подходят для тестирования сообщений. Посмотрите, что лучше всего резонирует с вашими клиентами. Протестируйте различные изображения ваших продуктов, чтобы увидеть, какое из них генерирует наибольшее количество продаж, а затем разместите его на своем сайте. Вы найдете множество отличных возможностей для тестирования в социальных сетях, если начнете внимательно изучать их.
Самый важный аспект социальных сетей – это возможность открыто общаться с клиентами. Вы не должны просто передавать сообщения. А если это так, то вы поступаете неправильно.
Взаимодействие с клиентами B2B в социальных сетях не происходит просто так. Для эффективного взаимодействия необходима четкая стратегия. New Light Digital знает, как выстроить такую стратегию и интегрировать ее с вашей полной стратегией цифрового маркетинга, чтобы каждый ресурс был на счету.
Готовы узнать больше? Запланируйте бесплатную консультацию с нашей командой, и мы объясним, чем наши планы по работе с социальными сетями отличаются от других.
Узнайте больше о маркетинге в социальных сетях B2B из некоторых вопросов и ответов, которые задают такие же компании, как и вы.
Да, B2B-бизнесу нужны социальные сети, потому что таким образом вы можете проводить кампании по привлечению клиентов и строить с ними ценные отношения. Если вы не используете социальные сети, значит, вы упускаете ценные возможности.
Органические социальные медиа стоят того, чтобы их использовать, независимо от того, рекламируете ли вы клиентов или другие компании. Это потому, что они помогают создать видимость того, что вы делаете, и могут очеловечить ваш бренд, позволив вам показать немного больше своей индивидуальности.
Социальные медиа для B2B помогают продвигать продажи и строить отношения с клиентами. Вы можете позиционировать свои продукты и демонстрировать свою ценность в постах в социальных сетях.
Читать далее:
Узнайте, какие метрики социальных медиа вам следует использовать для оценки своего успеха. Вот почему эти показатели важны.
Реклама в LinkedIn – инструмент для привлечения внимания лиц, принимающих решения в B2B. Узнайте, как использовать возможности этой рекламы.
Создание присутствия в социальных сетях очень важно для бизнеса. Узнайте, как создать грамотный и оптимизированный профиль и контент.
