Согласно исследованиям, средний показатель отказ от корзины составляет 68,81 процента. Это означает, что почти 7 из 10 покупателей не завершают оформление заказа в вашей компании. Вы можете подумать, что покупатель просто отвлекся, что может быть правдой. Или что он дошел до конца заказа и не смог расстаться с деньгами, что тоже может быть. Но фактор, […]
Согласно исследованиям, средний показатель отказ от корзины составляет 68,81 процента.
Это означает, что почти 7 из 10 покупателей не завершают оформление заказа в вашей компании.
Вы можете подумать, что покупатель просто отвлекся, что может быть правдой. Или что он дошел до конца заказа и не смог расстаться с деньгами, что тоже может быть.
Но фактор, который вы можете контролировать, – это превосходное оформление корзины, чтобы никогда не стать причиной отказа от покупки. Мы объясним основные факторы сайта, которые могут способствовать отказу от покупки.
Как и в других разделах вашего сайта, призывы к действию должны быть предельно ясными и легко находимыми. Если покупатель добавляет что-то в корзину, но не может найти значок корзины или не понимает, что делать дальше, вы можете потерять этого клиента.
Убедитесь, что процесс оформления корзины предельно ясен, и это поможет снизить статистику отказов от корзины.
Есть ли у вас процесс оповещения клиентов о том, что они оставили товар в корзине? Это может быть уведомление в браузере, если пользователь не проявлял активности в течение определенного времени. Или вы можете отправить письмо по электронной почте, если пользователь вошел в свою учетную запись, чтобы предоставить контактную информацию.
Поскольку на многих сайтах теперь есть страница входа в систему, покупатели могут не запомнить свои учетные данные. В современном цифровом мире слишком много всего, чем нужно управлять. Поэтому упростите процесс с помощью социальных логинов, таких как Facebook или Google.
Это значительно ускорит процесс регистрации и поможет избежать отказа от корзины. Клиентам не придется запоминать или сохранять учетные данные для входа на ваш сайт, что является огромным преимуществом.
Процесс оформления заказа должен состоять не более чем из пяти шагов. Если их будет больше, то количество отказов от корзины может возрасти. Но в идеале нужно, чтобы процесс оформления заказа состоял всего из трех шагов. Чем короче процесс и чем меньше полей вы включаете, тем лучше.
Воспользуйтесь такими быстрыми инструментами, как Apple Pay или PayPal, чтобы сделать мобильные платежи простыми. Никто не хочет вводить информацию о кредитной карте на крошечном экране.
Упростив процесс оформления заказа, покажите пользователям их прогресс. Уточните, насколько они близки к завершению транзакции, чтобы они не отвлекались и не отвлекались от задачи.
Скорость работы сайта оказывает огромное влияние на решение клиентов покинуть ваш сайт. Скорость сайта и коэффициент конверсии тесно связаны. Чем быстрее работает ваш сайт, тем лучше это для вашего бизнеса.
ЕСЛИ ВАШ САЙТ ЗАГРУЖАЕТСЯ БОЛЕЕ 3 СЕКУНД, НЕМЕДЛЕННО БЕЙТЕ ТРЕВОГУ! ПОТОМУ ЧТО ВЫ ТЕРЯЕТЕ БИЗНЕС.
Ускорение загрузки вашего сайта даже на одну секунду может оказать удивительное влияние на ваши годовые продажи.
Если вы наблюдаете высокий процент отказов от корзины, пора обратиться к экспертам по оптимизации конверсии сайта. New Light Digital предоставляет услуги по созданию и оптимизации веб-сайтов. Запланируйте бесплатную консультацию, чтобы получить информацию о показателе отказа от корзины и узнать, как его исправить.
Читать далее:
Подготовьтесь к стратегический редизайн веб-сайта с помощью этих шагов. Стратегический подход повышает рентабельность инвестиций в ваш сайт.
Готовы улучшить пользовательский опыт на своем сайте? Вот почему вам стоит рассмотреть возможность интеграция ChatGPT.
Вот 5 лучших платформ автоматизации маркетинга для малого бизнеса. Узнайте, как получить максимальную отдачу от вложенных средств.
