Cum schimbă inteligența artificială marketingul digital: Ce trebuie să știe proprietarii de afaceri

Inteligența artificială (AI) în marketingul digital este adesea lăudată ca o inovație revoluționară, deși se confruntă și cu critici pentru reducerea interacțiunii umane și posibilitatea de a înlocui anumite locuri de muncă.

Pentru specialiștii în marketing, este o provocare să știe cum să folosească AI pentru a-i maximiza eficiența fără a compromite calitatea interacțiunii cu clienții. Întreprinderile mici, în special, nu pot ignora această inovație. Ele trebuie să exploreze tehnologia și să găsească modalități noi de a o utiliza pentru a-și eficientiza operațiunile și a rămâne competitive în peisajul actual.

Așadar, înainte să respingeți complet AI-ul sau să-l implementați în orice detaliu al afacerii dvs., descoperiți mai întâi ce trebuie să știți despre utilitatea sa în marketingul digital.

Ce funcții AI folosesc proprietarii de afaceri în marketingul digital?

Mai întâi, haideți să ne familiarizăm cu ce este tehnologia AI și cum poate servi afacerii dvs. Unele funcții ale AI includ învățarea automată, procesarea limbajului natural și analiza predictivă. Aceste funcții pot face parte din orice program de marketing digital.

Puteți automatiza serviciul pentru clienți și în același timp să optimizați cheltuielile pentru reclame prin învățare automată care analizează cele mai performante canale de promovare. După cum probabil ați auzit, AI-ul poate aduce rapiditate și eficiență afacerii dvs., atunci când este utilizat corect.

Când vine vorba de marketing, iată câteva dintre cele mai comune domenii în care AI-ul are un impact semnificativ.

• Personalizare: AI folosește algoritmi pentru a adapta mesajele de marketing în funcție de comportamentul, preferințele și istoricul fiecărui client sau potențial client.
• Crearea de content: Instrumentele pot genera postări pentru rețele sociale, texte de vânzări și chiar conținut video. Acest lucru ajută afacerile să economisească multe ore de muncă manuală și să se concentreze mai mult pe strategie.
• Analiză avansată a datelor: Învățarea automată este folosită în analiză de aproape un deceniu. Deși AI-ul a cunoscut un boom recent, acest aspect nu este nou. Tehnologia ajută la identificarea modelelor în seturi de date complexe, oferind informații valoroase pentru strategie și targetare.
• Serviciu clienți automatizat: Chatboții AI au transformat centrele de suport în interacțiuni mai personalizate. Puteți antrena instrumentul cu politicile dvs., ghiduri și documente pentru a răspunde clienților ca și cum ar vorbi cu un membru real al echipei.
• Automatizare extinsă în marketing: Automatizarea nu este un concept nou. Probabil ați auzit deja de automatizarea marketingului și poate chiar o folosiți în strategiile inbound. AI-ul duce acest concept mai departe, ajutând la alegerea momentului potrivit pentru trimiterea unui mesaj, alegerea conținutului potrivit și a destinatarului ideal. Este util în crearea de emailuri dinamice, declanșatoare comportamentale și testare A/B.
• SEO și reclame plătite: Unele dintre cele mai bazate pe date strategii sunt SEO și campaniile plătite. AI-ul poate efectua analize competitive, identifica tendințe în căutări, optimiza licitarea pentru reclame și prezice performanța campaniilor pentru a gestiona eficient bugetul.
• Căutare vizuală și vocală: Dacă nu ați luat încă în considerare optimizarea pentru căutări vizuale sau vocale, acum este momentul. AI-ul poate ajuta clienții să descopere produsele dvs. prin interacțiuni vocale sau aplicații precum Google Lens.

Cum pot proprietarii de afaceri să valorifice aceste instrumente

AI-ul în marketingul digital poate aduce beneficii afacerilor de orice dimensiune. Dar trebuie să știți cum și unde să-l folosiți. Iată un ghid pentru antreprenorii care doresc să înceapă să integreze AI în strategia lor de marketing.

1. Analizați instrumentele existente

Unele platforme software au implementat deja AI eficient, altele încă experimentează. Evaluați ce folosiți în prezent și dacă este nevoie să schimbați anumite instrumente pentru variante mai moderne. Sau poate este vorba doar de activarea funcționalităților AI disponibile, ceea ce necesită timp și cercetare. Dar investiția de timp poate aduce beneficii majore pe termen lung.

2. Explorați contentul generat de AI

Învățați cum funcționează instrumente precum Jasper și Copy.ai pentru generarea de content. Pentru content vizual, Canva și Adobe Firefly oferă soluții eficiente și rapide.

Contentul generat de AI necesită cunoștințe legate de utilizarea prompturilor și editarea rezultatelor. Experimentați și asigurați-vă că echipa dvs. analizează critic conținutul pentru a obține rezultate optime.

3. Automatizați-vă marketingul

Automatizarea a accelerat interacțiunile dintre afaceri și clienți. Dacă nu o folosiți încă, acum este momentul ideal să începeți.

AI-ul poate susține automatizarea marketingului prin email, serviciul pentru clienți și raportarea analizelor. Puteți începe prin a aduna date despre un client când intră în coada de asistență sau puteți implementa complet funcționalități AI dacă aveți o bază de cunoștințe complexă și greu de navigat.

Deși automatizarea poate speria unele afaceri din cauza impactului asupra relațiilor cu clienții, este esențială pentru creșterea vitezei de reacție. Dacă este bine programat, AI-ul îmbunătățește experiența clientului.

4. Puneți-vă datele în ordine

Pentru ca AI-ul să funcționeze eficient, aveți nevoie de date curate și centralizate. Analizați sursele de date și găsiți soluția optimă pentru a le gestiona într-un singur loc pentru rezultate precise și personalizate.

5. Fiți la curent cu tendințele

Fiind cea mai nouă tehnologie din marketing, AI-ul evoluează constant. Pentru a profita la maximum, rămâneți informat. O opțiune eficientă este colaborarea cu o agenție de marketing digital care urmărește aceste tendințe. Dacă nu aveți o astfel de colaborare, abonați-vă la newslettere, participați la webinarii și traininguri de încredere.

Riscurile utilizării incorecte a AI în marketingul digital

Deși AI-ul este un instrument puternic pentru eficiență și interacțiunea cu clienții, utilizarea necorespunzătoare poate dăuna brandului, poate deranja publicul și poate risipi resurse. Așadar, aveți grijă să evitați aceste greșeli.

1. Pierderea contactului uman

Evitați să generați atât de mult conținut cu AI încât să pară lipsit de umanitate. Mențineți canale clare de comunicare umană și verificați întotdeauna dacă conținutul AI este potrivit pentru brandul dvs.

2. Inexactități

AI-ul nu este un înlocuitor pentru echipa de marketing. Poate furniza informații incorecte sau învechite, afectând reputația și credibilitatea. Mai ales în industriile reglementate, verificați totul cu atenție.

3. Probleme de confidențialitate și conformitate

AI-ul se bazează puternic pe datele utilizatorilor. Deși acest lucru permite personalizarea, poate duce și la încălcări ale legilor privind confidențialitatea dacă datele nu sunt gestionate corect.

Folosiți un expert pentru implementarea AI în compania dvs.

New Light Digital vă poate ajuta să valorificați beneficiile AI fără riscuri. Echipa noastră va analiza instrumentele existente și va moderniza strategia de marketing pentru a profita de automatizare și inteligență artificială. Contactați-ne acum pentru a începe.

Citiți și:

• Integrarea chatbot AI pe site-ul dvs.
• Folosiți content generat de AI? Google spune că e timpul să vă opriți
• Cele mai bune 20 de instrumente de marketing digital
• Integrarea ChatGPT: îmbunătățiți interacțiunea cu utilizatorii pe site-ul dvs.