Aflați cele 7 valori ale succesului în marketing care vă ajută să determinați dacă marketingul dvs. este eficient. Începeți să calculați succesul marketingului acum.
Decizia de a continua să faci o tactică de marketing sau de a căuta alte opțiuni poate părea confuză. Cât de reușită este tactica și are ca rezultat un impact util pentru afacerea dvs.?
Prin stabilirea obiectivelor la începutul testării unei noi tactici și urmând anumite valori, veți elimina toate presupunerile din a ști dacă campaniile dvs. de marketing au avut succes sau nu.
Examinați aceste 7 valori de succes în marketing pe care fiecare afacere ar trebui să le pună în aplicare înainte de a începe o campanie de marketing.
Obțineți o idee clară despre performanța campaniilor dvs. de marketing, urmând aceste valori de performanță și urmărindu-le în comparație cu obiectivele dvs. de marketing.
Această valoare este importantă deoarece vă spune cât de multă conștientizare generală obțineți pentru produsele și serviciile dvs. De asemenea, poate arunca o lumină asupra strategiei dvs. de marketing de conținut, deoarece vedeți ce conținut obține cel mai mult trafic și căutați modalități de a vă ajuta clienții să găsească informații legate de produsele și serviciile dvs. și să răspundă la întrebări frecvente.
Traficul site-ului dvs. poate fluctua din mai multe motive, deci nu doriți să acordați atenție doar traficului total. Ar trebui să fiți atenți de unde provine traficul dvs. și cum se compară cu aceeași perioadă a anului precedent. Traficul site-ului web poate avea o sezonalitate, mai ales atunci când vă aflați în anumite industrii.
Cel mai simplu mod de a începe urmărirea traficului site-ului dvs. web este să configurați Google Analytics. Instrumentul gratuit oferă date granulare despre locul de unde provine traficul dvs. Unele surse de trafic cărora trebuie să le acordați atenție includ:
Veți ști cât de bine funcționează tacticile dvs. de marketing și ce fac potențialii și clienții pe site-ul dvs. odată ce ajung acolo.
Odată ce ați configurat Google Analytics pe site-ul dvs., sunteți gata pentru o tactică mai avansată. Ar trebui să configurați informații despre conversii pe site-ul dvs. care să indice Google Analytics ce este o conversie. Pentru site-urile de comerț electronic, finalizează o achiziție. Dar pe alte site-uri web, ar putea fi o completare a formularului sau o rezervare demo.
Traficul site-ului web vă spune doar o mică parte din călătoria de cumpărare a clientului. Trebuie să treceți la pasul următor pentru a afla dacă acel trafic are ca rezultat impactul asupra afacerii. Poate că generați mult trafic pe site, dar, din anumite motive, vizitatorii dvs. nu convertesc. Acest lucru vă spune că trebuie să vă actualizați experiența de utilizator sau să vă consolidați apelurile la acțiune pentru a vă determina clienții să facă pasul următor.
Pentru a determina rata de conversie a site-ului dvs., luați numărul total de conversii pe lună și împărțiți-l la numărul total de vizitatori ai site-ului dvs. (asigurați-vă că utilizați numărul total de vizitatori și nu numărul total de vizite).
Deci, dacă ați obținut 10 conversii într-o lună și ați experimentat 1,000 de vizitatori ai site-ului web, aveți o rată de conversie de 1%. Rata medie de conversie a site-ului web este de 2.35%, ceea ce înseamnă că aveți ceva de făcut pentru a vă îmbunătăți rata de conversie.
Pentru majoritatea industriilor, atribuirea clienților potențiali vine sub forma unor valori bune ale site-ului web care vă spun de unde provine conversia traficului. Dar magazinele fizice se confruntă, de asemenea, cu o provocare în a ști de unde provine traficul. Solicitarea clienților la plată poate ajuta la atribuirea traficului pietonal unui magazin fizic.
O altă provocare cu care se confruntă unele companii în urmărirea atribuirii clienților potențiali este determinarea de unde provine un client potențial atunci când vine printr-un apel telefonic. Din fericire, multe instrumente digitale simplifică acest lucru, dar dacă nu vă puteți permite încă aceste instrumente, puteți întreba și clienții atunci când sună cu întrebări despre locul în care au aflat prima dată despre afacerea dvs.
Atunci când site-ul dvs. se clasează bine pe motoarele de căutare, rezultă adesea un trafic puternic al site-ului web de la părțile interesate, deoarece acestea căutau în mod activ răspunsuri la întrebările la care site-ul dvs. ar putea răspunde.
Urmărirea SEO vine în multe părți. Iată la ce ar trebui să fii atent.
Nu toate conversiile sunt egale, iar înțelegerea costului fiecărei conversii vă va ajuta să determinați unde să vă puneți timpul și banii atunci când planificați campanii de marketing. Această metrică este extrem de valoroasă atunci când se determină dacă o tactică are succes sau nu.
Dacă rulezi un anunț Google și obții 10 conversii într-o lună și asta ai tendința să obții organic de pe site-ul tău, pare un succes, deoarece ți-a dublat conversiile lunare totale. Dar, pe măsură ce priviți mai adânc, vă dați seama că 5 dintre conversiile dvs. au provenit dintr-o postare pe blogul oaspeților pentru care ați plătit doar 100 USD pentru mai mult de un an în urmă, ceea ce duce în mod regulat la conversii lunare. Iar campania dvs. Google Ad a costat 1,000 USD pentru a obține aceste 10 conversii.
Cunoașterea acestor date vă spune că ar putea fi mai util să investiți în postările oaspeților în timp ce reduceți bugetul Google Ads, pe măsură ce lucrați la reducerea costului de achiziție a clienților pe platforma respectivă.
Pentru a calcula costul pe achiziție, puteți lua costul total al unei tactici și îl puteți împărți la numărul de conversii pe care le-ați obținut din acea tactică. Multe companii calculează, de asemenea, costul total de achiziție a clienților, care vă ia întregul buget de marketing și îl împarte la conversiile totale pe care le-ați primit pentru anul respectiv. Aceasta este o valoare bună de urmărit de la an la an pentru a înțelege mai bine marketingul în ansamblu.
Odată ce obțineți un client, cât cheltuiesc cu afacerea dvs.? Acest lucru vă va spune cât de mult vă puteți permite să cheltuiți pentru costurile de achiziție a clienților. Întreprinderile cu un CLV mai mare își pot permite, în general, să cheltuiască mai mult pentru achiziționarea de noi clienți. De asemenea, vă spune cât de loiali sunt clienții dvs. și ar putea indica oportunități de îmbunătățire a loialității.
Măsurarea CLV este puțin mai complexă decât urmărirea multor alte valori. Iată cum se calculează această valoare.
Luați venitul total și împărțiți-l la totalul comenzilor. Acest lucru vă spune venitul mediu pe client. Apoi, va trebui să calculați câte comenzi ați primit într-un an și să le împărțiți la câți clienți au plasat acele comenzi. De asemenea, va trebui să cunoașteți durata medie de viață a clienților sau cât timp cumpără un client de la afacerea dvs. Apoi, puteți lua valoarea medie a clientului și o puteți înmulți cu durata totală de viață a clienților pentru a atinge valoarea totală a clientului.
Pierderea clienților este normală și nu ar trebui să vă deranjeze prea mult. Dar atunci când rata de renunțare a clienților dvs. este prea mare, ar putea încerca să vă spună ceva despre calitatea produselor și serviciilor dvs. sau despre cât de bine vă sprijiniți clienții.
Cunoașterea ratei bisericii este importantă, dar este, de asemenea, util să știi de ce te părăsesc clienții tăi. Completarea sondajelor clienților și a focus grupurilor poate oferi aceste informații.
Pentru a calcula rata de renunțare, veți lua numărul total de clienți la începutul unei perioade și apoi veți scădea numărul total de clienți la sfârșitul unei perioade. Puteți face acest lucru trimestrial sau anual pentru a calcula rata de renunțare. De exemplu, s-ar putea să descoperiți că, la începutul anului, aveți 1.000 de clienți unici. Dar până la 31 decembrie a acelui an, ai doar 800, ceea ce pune rata de churn la 20%.
Dacă configurarea acestor valori și determinarea succesului pare complicată, ar putea fi timpul să aduceți un expert. New Light Digital are o vastă experiență în multe industrii în toate tacticile de marketing digital. Știm ce echivalează cu succesul și putem ajuta echipele de marketing să-și adapteze strategia pentru a asigura succesul. Programați acum o consultație gratuită pentru a afla mai multe.
Citirea ulterioară:
Marketingul specific industriei este extrem de eficient. Găsește o agenție de marketing specializată în industria ta urmând acești 10 pași.
Modelul de atribuire multi-sursă este complex, necesitând o înțelegere a valorii fiecărei interacțiuni cu clientul. Iată de ce oferă.
Pregătiți-vă pentru reproiectarea strategică a site-ului web cu acești pași. Elaborarea de strategii crește ROI-ul site-ului dvs. web.
