Social media aduce beneficii afacerii dvs. în multe feluri. Iată cum să începeți să vedeți aceste beneficii cu strategia și expertiza potrivită.
Uneori, se poate simți ca și cum tot ce faci cu social media este să urmezi un program de postare și să vezi puține rezultate. Și dacă nu revizuiți analizele și nu vă actualizați strategia în mod regulat, social media ar putea avea puține beneficii. Dar, cu strategia și expertiza potrivite, puteți vedea rezultate semnificative și de impact pentru afacerea dvs.
Pentru a trece de la o sarcină de marketing pe care simțiți că trebuie să o faceți la una care vă sporește linia de jos, iată o duzină de moduri în care social media beneficiază de afacerea dvs.
Social media este populară și are 4,62 miliarde de utilizatori. Asta înseamnă că puteți ajunge la jumătate din populația lumii numai pe acel canal de marketing. Deși fiecare cont de utilizator nu este activ sau poate avea perioade în care utilizatorul nu este implicat, volumul mare al publicului țintă pe care îl puteți atinge face ca social media să fie o opțiune excelentă pentru introducerea potențialilor clienți.
Facebook, TikTok, Twitter, Pinterest, Instagram și LinkedIn – fiecare are propriul set de cazuri de utilizare și beneficii. Unele companii caută să se alăture doar celor mai mari rețele sau celor mai populare, fără a se concentra mai întâi pe cine este publicul lor și ce caută.
Dar dacă utilizați corect rețelele sociale, puteți profita de diferitele puncte forte ale fiecărei platforme, cum ar fi povestirea, videoclipul, demografia publicului, saturația etc. Unele rețele sociale vă ajută în mod special să vă conectați cu utilizatorii mai tineri, în timp ce altele sunt mai bune pentru a ajunge la adulții de vârstă mijlocie sau mai în vârstă.
Când monitorizați în mod regulat rețelele sociale și vă conectați cu publicul dvs. într-un mod semnificativ acolo, veți găsi că este o modalitate excelentă de a comunica cu publicul țintă.
Clienții pot pune întrebări despre produse, servicii sau industrie în comentarii și mesaje directe. Este mai ușor decât să ieșiți pe site-ul dvs. web și să găsiți o adresă de e-mail, un număr de telefon sau să începeți un chat online.
Scopul comunicării semnificative cu publicul dvs. este de a le ușura munca. Fiind în locurile în care petrec deja timp vă poate ajuta să faceți acest lucru.
Social media oferă o modalitate de a vă prezenta stilul și vocea mărcii într-un mod personal și real. Și vă puteți construi imaginea și stilul mărcii în mod constant folosind instrumente precum anunțuri video, bloguri sau povești de socializare.
De exemplu, unele mărci consideră că este util să înceapă un cont separat doar pentru nevoile lor de servicii pentru clienți. În acest fel, este clar că clienții pot folosi acea platformă de comunicare pentru a ajunge la dvs. și puteți dedica un profesionist calificat și informat acelui cont pentru a răspunde rapid la întrebări. Dar având contul separat, permite, de asemenea, companiei să-și păstreze personalitatea și marca consecvente pe profilul său principal.
Întreprinderile de toate tipurile și dimensiunile se confruntă cu provocarea de a obține vizitatori ai site-ului web și de a-i pune prin călătoria clientului prin pâlnia de vânzări. Pe parcurs, potențialii clienți au nevoie de noi piese de conținut și garanții care să-i ghideze în călătoria lor. Dar cum vă asigurați că primesc aceste piese la momentul potrivit?
Prin postarea de link-uri strategice pe paginile de socializare, puteți conduce potențialii clienți și clienți pe site-ul dvs. web pentru a începe să-i duceți pe calea pâlniei dvs. de vânzări. Acest lucru susține traficul dvs. de căutare organică și vă ajută să păstrați vizitatorii noi care revin odată ce ați construit o relație cu ei, astfel încât să li se amintească frecvent de marca dvs. și de oferta sa.
Multe platforme de socializare au adăugat butoane și linkuri pentru a simplifica achiziționarea de către utilizatori a unui brand direct dintr-o postare sau profil de social media. Elimină numărul de puncte de contact necesare pentru ca un client să treacă de la cumpărături la finalizarea unei achiziții.
Puteți face videoclipurile interactive adăugând linkuri de produse în videoclip. În acest fel, un utilizator poate vedea produsul pe o persoană în loc de un manechin sau într-o fotografie statică. Și apoi procesul de cumpărare va arăta la fel ca pe site-ul dvs. corporativ, dar printr-o fereastră pop-up în cadrul platformei sociale în sine.
S-ar putea să credeți că aveți un produs grozav pentru că se vinde bine. Dar apoi nu auziți niciodată de la clienții care l-au cumpărat și vă întrebați de ce nu se întorc pentru mai mult. Poate că există ceva în procesul de utilizare a produsului sau serviciului care nu funcționează deosebit de bine sau clientul a experimentat fricțiuni în procesul de comandă sau livrare și pur și simplu nu știți despre asta.
Dar cea mai mare parte a rețelelor sociale este că clienții sunt extrem de cinstiți și dispuși să ofere feedback prin intermediul acelei platforme. Iar clienții vor fi probabil nefiltrați în ceea ce spun despre tine și produsele tale pe social media. În timp ce feedback-ul sincer ar putea fi greu de acceptat la început, va deveni de neprețuit pe măsură ce înveți cum să-l iei și să răspunzi la el.
Monitorizarea social media a propriei pagini este doar începutul. De asemenea, doriți să utilizați instrumente de ascultare socială pentru a înțelege ce spun oamenii despre dvs., industria dvs. și concurenții dvs. pe propriile pagini. Acesta va fi unul dintre cele mai sincere feedback-uri pe care le puteți găsi. Examinează mențiunile și conversațiile despre marcă pentru a afla mai multe și pentru a aduce modificări afacerii tale pentru a răspunde mai bine nevoilor clienților.
Obținerea de informații despre concurenți poate fi o provocare. În timp ce puteți vedea site-ul lor public și puteți comanda produsele lor pentru a obține un aspect mai bun, nu veți ști cum brandingul și personalitatea lor afectează păstrarea clienților până când nu vă scufundați mai adânc.
Revizuirea sentimentelor clienților pe social media vă va oferi informații despre serviciul și asistența pentru clienți a concurenților dvs., care sunt aproape la fel de importante ca produsele și serviciile în sine.
De asemenea, puteți examina tipurile de conținut pe care le postează concurenții dvs. care rezonează cu publicul țintă. Aflați lecții din aceste postări virale pentru a vă îmbunătăți interacțiunile cu publicul țintă.
Deși puteți posta fotografii și videoclipuri uimitoare ale produsului dvs. și ale cazurilor sale de utilizare, conținutul generat de utilizatori este mult mai puternic. Dar nu veți ști că utilizatorii postează acest conținut dacă nu sunteți pe platformele sociale ascultându-l.
Repostarea conținutului din baza dvs. de utilizatori vă va ajuta să arătați valoarea pe care o oferiți clienților dvs. și să permiteți vocii clienților să vină în conținutul dvs. într-un mod pe care nu îl puteți face în alte canale de marketing.
În timp ce conținutul generat de utilizatori este util, la fel este și marketingul influencer. Vă poate ajuta să ajungeți la o audiență nouă și să vă extindeți numărul de urmăritori. Influencerii sunt persoane și pagini cu mii de urmăritori care împărtășesc interese legate de produsele și serviciile tale. Sunt adesea oameni reali cu care clienții relaționează pentru că au interese comune. Iar clienții tind să aibă încredere în influenceri pentru că sunt oameni normali.
Poate că unul dintre cele mai mari puncte forte ale rețelelor sociale este povestirea. În loc de postări de vânzări și conținut axat exclusiv pe publicitate, puteți utiliza paginile sociale pentru a spune povestea mărcii dvs. În timp ce postarea despre o vânzare viitoare este importantă, la fel este și vorbirea despre modul în care alții folosesc produsele și serviciile dvs.
Asigurați-vă că nu postați doar linkuri pentru a cumpăra produse fără a spune povești. Pentru că dacă da, nu veți vedea un impact atât de mare și nu veți culege beneficiile pe care le oferă social media.
New Light Digital urmărește tendințele și rămâne la curent cu strategia de social media, astfel încât să nu trebuiască să faceți acest lucru. Împărtășim aceste tendințe pe blogul nostru. Dacă aveți nevoie de o strategie de social media care să vă ajute să profitați de aceste zeci de beneficii, programați o consultație gratuită cu noi acum.
Citirea ulterioară:
Aflați care sunt indicatorii social media pe care ar trebui să-i urmăriți pentru a măsura succesul. Iată de ce aceștea sunt importanți.
Publicitatea pe LinkedIn este instrumentul pentru a ajunge la factorii de decizie B2B. Aflați cum să valorificați puterea acestor anunțuri.
Construirea prezenței pe Social Media este importantă pentru afaceri. Vedeți cum să creați un profil și conținut inteligent și optimizat.
