Credeți că știți de ce reclamele dvs. online nu au rezultate? Descoperiți factorii reali care influențează performanța reclamelor online și aflați cum să vă îmbunătățiți eficient ROI-ul.
Performanța reclamelor online reprezintă adesea una dintre cele mai mari surse de frustrare, atât pentru echipele de marketing, cât și pentru proprietarii de afaceri. Poate simțiți că ați urmat toate regulile, dar tot nu obțineți rezultatele dorite. Dacă aceasta este situația dumneavoastră, cel mai probabil motivul este lipsa unei analize pregătitoare adecvate.
Principala problemă care împiedică reclamele online să dea rezultate nu are legătură cu optimizarea (deși aceasta este, desigur, importantă), ci cu gradul de înțelegere a clienților dumneavoastră și a modului în care aceștia iau deciziile de cumpărare.
Așadar, dacă ați investit sume considerabile în specialiști de marketing care au promis rezultate remarcabile, dar au livrat performanțe modeste în mod repetat, cauza probabilă se află mult mai devreme în procesul de planificare a marketingului – înainte de alegerea cuvintelor cheie, redactarea textelor publicitare sau optimizarea bugetului pentru reclame.
Un plan de marketing eficient include o persoană cumpărător (buyer persona) bine definită, care descrie cine sunt clienții dumneavoastră, ce își doresc și ce provocări au întâmpinat în căutarea soluțiilor potrivite pentru nevoile lor.
Prea multe planuri de marketing se bazează pe profiluri de clienți învechite, care menționează doar genul, nivelul de venit și locația geografică. Aceste informații oferă însă doar o imagine parțială asupra publicului dumneavoastră.
Profilurile moderne de clienți din marketing oferă detalii mult mai relevante, precum:
Cu cât mergeți mai în profunzime în aceste aspecte, cu atât veți înțelege mai bine modul în care clienții dumneavoastră caută produse și soluții similare cu ceea ce oferiți, precum și traseul lor înainte de a ajunge să cunoască brandul dumneavoastră.
Profilurile de client oferă baza pentru insight-urile despre clienți – adică date care vă oferă informații mai detaliate despre comportamentul consumatorilor, cum ar fi istoricul achizițiilor și procesul decizional. Prin analizarea acestor insight-uri, puteți obține o perspectivă clară asupra a ceea ce valorizează clienții dumneavoastră, unde caută recomandări și cât sunt dispuși să plătească pentru produse similare cu ale dumneavoastră.
Deși aceste informații pot părea utile doar pentru cercetare și dezvoltare, ele sunt de fapt mult mai valoroase. Aceste date vă arată cum să vă poziționați produsele și cum să creați mesaje de marketing personalizate care îmbunătățesc experiența clientului, cresc rata de conversie și satisfacția generală.
În plus, atunci când aveți insight-uri despre clienți, le puteți utiliza pentru a elimina punctele de fricțiune de-a lungul procesului de cumpărare, făcând experiența de achiziție cât mai simplă și mai directă.
Cu cât obțineți mai multe insight-uri despre clienți, cu atât mai puternice vor fi conexiunile emoționale pe care le veți construi cu publicul dumneavoastră țintă.
Dacă până acum nu ați acordat prea multă atenție insight-urilor despre clienți sau buyer persona, nu vă faceți griji — încă aveți timp să vă revizuiți strategia de marketing. În loc să ghiciți sau să presupuneți cum și de ce clienții cumpără produsele dumneavoastră, puteți folosi o varietate de surse de date pentru a colecta insight-uri valoroase.
Un sfat important pe măsură ce lucrați la colectarea datelor pentru insight-uri despre clienți: nu porniți de la o concluzie prestabilită. Specialiștii în marketing tind adesea să aibă un anumit bias față de rezultate dorite. Iar atunci când permit acestor prejudecăți să le influențeze cercetarea, ajung să confirme propriile idei în loc să înțeleagă cu adevărat cum și de ce clienții lor cumpără produsele.
Un alt aspect esențial pe care specialiștii în marketing trebuie să îl cunoască înainte de a trage concluzii despre clienți și obiceiurile lor de cumpărare este diferența dintre datele calitative și cele cantitative. Datele calitative vă oferă informații despre sentimentele, opiniile și motivațiile clienților. Câteva modalități prin care puteți colecta acest tip de date includ:
În schimb, datele cantitative vă arată cât de des, cât de mult sau câți, prin cifre clare și obiective. Puteți colecta acest tip de date prin:
Aveți acum date de marketing – și ce urmează? Faptul că știți de ce clienții cumpără produsele dumneavoastră nu înseamnă automat că știți cum să folosiți acele informații.
Aceste date ar trebui să vă ghideze mesajele de marketing – modul în care îi convingeți pe clienți și potențiali clienți să vă viziteze website-ul, să cumpere produsul sau să programeze o demonstrație.
Prea des, mesajele de marketing sunt create într-o cameră plină de specialiști care găsesc un slogan sau un titlu amuzant ori atractiv. Și chiar dacă acestea pot fi interesante pentru public, nu înseamnă că îl vor motiva să facă următorul pas în relația cu compania dumneavoastră.
Acum, că aveți insight-uri, le puteți folosi pentru a ajunge la clienții dumneavoastră prin texte publicitare eficiente și bine țintite.
De exemplu, să presupunem că dețineți o pizzerie. Aflați că oamenii tind să cumpere pizza de la dumneavoastră pentru evenimente și petreceri, datorită reducerilor pentru comenzi mari, dar evită să comande pentru o seară obișnuită de vineri, preferând opțiunile mai gourmet din zonă.
Acum știți că publicul-țintă îl reprezintă petrecerile și evenimentele. Așadar, în loc să afirmați că aveți „cea mai bună pizza din oraș”, ar fi mai potrivit să subliniați că aveți „cele mai bune prețuri din oraș pentru a hrăni întreaga echipă”. Indiferent cât de creativ este sloganul, un mesaj orientat către piața de pizza gourmet probabil nu va avea impact. În schimb, mesajul dumneavoastră ar putea suna mai bine astfel:
Valoare și calitate – la fel de perfecte împreună ca brânza și pepperoni
Sau
Rapidă, simplă și delicioasă – pentru dumneavoastră și prietenii dumneavoastră
Sau
Petrecerile sunt mai bune în afara bucătăriei
Astfel, ați folosit datele și insight-urile din piață pentru a vă ajusta mesajul de marketing, făcându-l mai eficient și mai relevant pentru clientul dumneavoastră – vorbind direct despre nevoile și dorințele sale, în acest caz, pizza bună la un preț corect pentru comenzi mari.
Urmează partea puțin mai dificilă: trebuie să înțelegeți cum își încep clienții călătoria de cumpărare. Acest proces începe înainte ca aceștia să vă viziteze site-ul și vă arată unde ar trebui să vă faceți publicitatea. Prea multe companii presupun că Google este soluția supremă pentru toate. Și, deși pentru unele branduri acest lucru este adevărat, altele pot obține rezultate mai bune prin publicitate pe alte platforme sau folosind alte formate de reclame Google, în afara rezultatelor de căutare.
De exemplu, pizzeria dumneavoastră ar putea avea succes promovându-se pe rețelele sociale către părinți de vârstă mijlocie care organizează petreceri de aniversare, evenimente sportive sau întâlniri de cluburi pentru copii. Folosind interesele pentru a ajunge la acești părinți înainte să decidă ce vor servi la următoarea petrecere ar putea fi mai eficient decât reclamele Google, deoarece, în acel punct, părintele caută doar un număr de telefon pentru a comanda, după ce a decis deja de unde să cumpere, în urma discuțiilor cu prietenii și familia.
Folosiți geofencing și direcționare bazată pe locație pentru a vă asigura că ajungeți la clienții care ar putea fi interesați de produsele sau serviciile dumneavoastră, mai ales dacă aveți o locație fizică.
Iar dacă aveți deja trafic pe site, retargetați vizitatorii care au intrat, dar nu au finalizat o conversie. Deși acest lucru necesită o analiză mai avansată a datelor și insight-urilor web, merită timpul investit pentru a configura corect Google Analytics, astfel încât să înțelegeți ce reprezintă o conversie și ce se întâmplă atunci când un client nu finalizează procesul de cumpărare.
Reclamele din prezent pot lua multe forme. Nu este neapărat nevoie să vă bazați exclusiv pe publicitatea tradițională. Marketingul prin influenceri poate fi la fel de eficient sau chiar mai eficient, în funcție de industria în care activați și de influencerii disponibili. Influencerul potrivit, cu o comunitate solidă care se aliniază cu publicul dumneavoastră-țintă, merită investiția, deoarece acei urmăritori sunt acolo pentru că au încredere în opiniile sale.
Atunci când reclamele tradiționale din social media oferă rezultate mediocre, colaborarea cu influenceri reprezintă o oportunitate suplimentară de testare și evaluare. Asigurați-vă doar că aveți acces la date clare pentru a decide dacă această tactică merită continuată. Unii influenceri oferă rapoarte detaliate post-campanie, în timp ce alții furnizează informații mai limitate.
O altă oportunitate pe care merită să o luați în considerare în cadrul reclamelor online este marketingul afiliat. Acesta presupune colaborarea cu alte branduri care vor evalua și promova brandul dumneavoastră pentru a ajunge la publicul-țintă. Poate fi vorba despre un site web terț care recenzează produse și oferă clienților informații despre avantajele și dezavantajele acestora sau despre un influencer care folosește cu adevărat produsul dumneavoastră, îl apreciază și dorește să împărtășească experiența sa cu publicul, câștigând un comision pentru fiecare vânzare generată.
Chiar și cu o cantitate semnificativă de date și feedback de la clienți care vă ghidează reclamele online și alte inițiative de marketing, este esențial să testați, să monitorizați și să ajustați campaniile în mod constant.
Ce înseamnă asta mai exact? Începeți cu mai multe seturi de reclame, testând mesaje diferite. Reclamele online sunt un instrument excelent pentru a observa ce tip de conținut rezonează cel mai bine cu publicul dumneavoastră. Pe baza acestor rezultate, puteți ajusta mesajele până identificați acei diferențiatori de piață care generează cel mai bun impact.
Totuși, nu veți obține aceste rezultate dacă nu porniți cu o varietate de mesaje și nu monitorizați atent performanța reclamelor. Înainte de a face modificări, asigurați-vă că reclamele au acumulat suficiente afișări pentru a vă oferi insight-uri relevante.
În timp, setul de reclame câștigător s-ar putea să nu mai ofere aceleași rezultate. Este important să îl actualizați periodic pentru a menține relevanța și interesul clienților și al potențialilor clienți.
Uneori, o companie nu reușește să obțină succesul dorit cu anumite tipuri de reclame, indiferent de eforturile depuse. Dacă aceasta este situația dumneavoastră, adaptați-vă. Nu continuați să investiți bani într-o direcție care nu funcționează. Adaptarea poate însemna fie colaborarea cu experți care să evalueze și să ajusteze reclamele, fie testarea unor platforme noi pentru a vedea dacă pot oferi rezultate mai bune.
În orice caz, reclamele online nu sunt o strategie pe care o configurați o dată și o lăsați să ruleze singură. Este necesar să le analizați și să le optimizați constant.
În cele din urmă, dacă decideți să colaborați cu o agenție terță pentru gestionarea reclamelor online, asigurați-vă că aceasta înțelege strategia de marketing în ansamblu, nu doar setarea tehnică a campaniilor. Este important să discutați despre modul în care colectează datele despre clienți, pentru a învăța mai multe despre comportamentul de cumpărare și despre cum explorează aceștia produsele din industria dumneavoastră.
New Light Digital vă oferă o echipă de experți cu experiență vastă în toate aspectele marketingului, nu doar în publicitatea online. Vom dezvolta seturi de reclame eficiente, vom analiza datele clienților pentru a identifica noi oportunități și vom configura campaniile dumneavoastră online pentru succes, bazându-ne pe o înțelegere profundă a cine sunt clienții dumneavoastră și cum ajung aceștia la compania dumneavoastră.
Programați acum o consultație gratuită pentru a afla mai multe despre expertiza noastră și despre cum vă putem ajuta să duceți reclamele online la următorul nivel, îmbunătățind în același timp rentabilitatea investiției (ROI).
Lecturi suplimentare:
Doriți să apăreți mai des în AI Overviews? Descoperiți tactici de optimizare dovedite pentru a crește vizibilitatea site-ului dvs. și pentru a atrage mai mulți clienți potențiali.
Descoperiți puterea optimizării generative pentru a face ca site-ul dvs. să iasă în evidență în rezultatele de căutare bazate pe AI. Aflați pașii esențiali pentru a vă clasa mai sus în răspunsurile chatboturilor și pentru a ajunge la un public mai larg.
Descoperiți lista actualizată de prețuri pentru servicii de marketing digital în 2026, cu cele mai noi tendințe și factori de cost care modelează industria. De la SEO și PPC la social media, marketing prin influenceri și design web, explicăm ce pot aștepta companiile să plătească în acest an. Luați decizii mai inteligente pentru bugetele dvs. cu informații reale și actualizate.
Fara comentarii