Yelp, Angi și HomeAdvisor sunt cunoscute pentru reclamele online costisitoare cu rezultate slabe sau chiar inexistente. Iată pe ce ar trebui să vă folosiți bugetul de marketing în schimb.
Există o mulțime de locuri unde puteți face publicitate pe internet. Dar asta nu înseamnă întotdeauna că acestea sunt cele mai bune metode pentru dumneavoastră. Unele platforme de anunțuri online sunt net superioare altora și oferă rezultate mult mai bune.
Așadar, dacă ați difuzat anunțuri pe Yelp, Angi sau HomeAdvisor și ați plătit sume enorme pentru un cost ridicat pe prospect – sau, mai rău, nu ați obținut niciun prospect – nu sunteți singurul. Aceste platforme de anunțuri sunt binecunoscute în industria de marketing pentru facturile costisitoare, un cost ridicat pe click și rezultate minime, dacă nu chiar deloc.
Vă vom explica provocările cu Yelp, Angi și HomeAdvisor. Apoi, vom prezenta o utilizare mai bună a banilor de marketing.
Pentru a obține expunere online, trebuie să fiți prezent în motoarele de căutare și pe site-urile de listare online. Dar poate fi dificil să știți unde să vă investiți banii pentru publicitate. Să analizăm mai întâi câteva fapte și cifre despre Yelp.
Atunci când căutați cele mai bune afaceri locale, probabil că mergeți într-unul din două locuri: Google sau Yelp. Google procesează un număr uimitor de 3,5 milioane de căutări pe zi. Asta înseamnă 1,2 trilioane de căutări pe an. Iar din aceste căutări, 58,4 la sută duc la o achiziție.
Dar, în timp ce Google oferă rezultate pentru milioane de căutări, Yelp nu se află nici măcar în top 100 cele mai vizitate site-uri web de pe internet, în timp ce Google ocupă în prezent locul 45.
Așadar, dacă analizați întrebarea unde să vă faceți publicitate doar pe baza statisticilor, pare clar că veți obține mai multă expunere investind în prezența dumneavoastră pe Google decât în Yelp.
Iată de ce investiția în Google prin SEO, marketing de conținut și PPC este mult mai valoroasă decât anunțurile Yelp.
Afacerea dvs. depune eforturi pentru a oferi servicii remarcabile clienților și apoi pentru a solicita recenzii legitime de la acești clienți. Și totuși, multe recenzii sunt mutate în partea de jos a paginii dvs. sub un text foarte mic, intitulat “Alte recenzii care nu sunt recomandate în prezent”.
În timp ce Yelp își susține algoritmul, nicio dovadă că un client este legitim sau istoricul profilului care postează recenzia nu pare să conteze. De fapt, multe întreprinderi descoperă că recenziile lor pozitive apar din secțiunea “Alte recenzii care nu sunt recomandate în prezent” atunci când plătesc pentru anunțuri, iar recenziile lor negative apar atunci când nu mai plătesc pentru anunțuri.
The Daily Show a realizat un segment pe această temă: Yelp șantajează companiile? Segmentul a analizat afirmația unei întreprinderi mici potrivit căreia ratingul său general a crescut atunci când plătește pentru reclame și a scăzut atunci când nu plătește pentru reclame. Alte întreprinderi mici au făcut afirmații similare.
Se pare că nu există nici o rimă sau motiv pentru ce recenzii sunt în partea de sus a unui profil Yelp, deoarece unele dintre recenziile de top pot fi de câțiva ani în urmă. În timp ce algoritmul Yelp a rezistat provocărilor legale, acest lucru nu înseamnă că este un mod corect și integru de a face afaceri, punând sub semnul întrebării datele limitate pe care le obțineți după ce ați publicat anunțuri.
Iar atunci când investești, aceasta nu face neapărat nimic pentru a-ți îmbunătăți clasamentul organic pe platformă. În schimb, atunci când investești cu Google, mai mult trafic pe site-ul tău ajută la SEO. Iar furnizarea de trafic legat de anumite cuvinte cheie prin direcționarea plătită vă poate sprijini eforturile organice. Anunțurile organice și cele cu plată pe Google merg mână în mână pentru a construi o strategie de marketing cuprinzătoare.
Chiar și atunci când sunteți un client plătitor, obțineți doar informații despre impresii și clicuri. Este o provocare să vezi ce face un utilizator după aceea și să atribui un lead la Yelp. Deci, deși ați cheltuit bani cu compania, aceasta nu face prea multe pentru a vă spune unde s-au dus acei bani și cum au performat acei bani. Această lipsă de informații face dificilă măsurarea rentabilității investiției (ROI) și luarea unei decizii cu privire la cel mai bun pas următor pentru afacerea dvs.
Costul mediu pe click pe Google search este de 2,69 dolari și de 0,63 dolari pentru anunțurile afișate. În schimb, costul mediu pe click pe Yelp este de 3-4 dolari. Search Engine Land a realizat o comparație între o campanie Google Ads și o campanie Yelp pentru aceeași companie. Ei au constatat că anunțurile Yelp au dus la un cost per lead de 3 ori mai mare decât cel al campaniei Google Ads.
Compania deține un rating C+ pe BBB, cu un istoric de plângeri frecvente. Iar ratingul său este de 1,13/5 stele, ceea ce am descrie ca fiind cel puțin abisal. Dacă răsfoiți Consumer Reports și Better Business Bureau, veți afla despre unele practici de afaceri surprinzătoare pe care compania le folosește.
Yelp te face să plătești pentru locul de top fără niciun ghid despre cum să câștigi acel loc în mod organic. Este un proces în care primele poziții sunt ocupate de cei care sunt dispuși să plătească cel mai mult. Google recompensează relațiile bune cu clienții și strategia cu primele locuri atât organic, cât și cu anunțuri.
Anunțurile plătite pe Angi sunt afectate de multe probleme similare cu cele de pe Yelp. Better Business Bureau a revocat statutul Angi ca afacere acreditată în februarie 2022. În ultimii 3 ani, Angi a avut 1.835 de plângeri depuse împotriva sa. Și, deși se clasează puțin mai sus decât Yelp, cu un clasament de 2/5 stele, tot nu este cea mai de încredere resursă online.
Atunci când o companie este evaluată slab pe Angi, aceasta are ocazia de a-și cumpăra drumul spre vârf, distorsionând rezultatele pentru cei care fac căutări. Companiile care își fac publicitate obțin de 12 ori mai multe vizualizări decât cele care nu își fac publicitate.
Cu toate acestea, consumatorii plătesc o taxă de membru pentru a face parte din Angi, crezând că acesta oferă un feedback onest și adevărat din partea clienților. Acești clienți plătitori plătesc pentru un serviciu prin care primesc informații de încredere. Dar, în schimb, afacerea lor se duce la cel mai mare ofertant, fără transparență, potrivit Consumer Reports.
În schimbul înșelăciunii sale, Angi s-a confruntat cu numeroase procese. În 2021, statul California a găsit Angi vinovat de prezentarea eronată a faptului că antreprenorii au efectuat verificări de fond la companie.
Costul pe click pe Angi este chiar mai mare decât pe Yelp. Acesta este în medie de 4-8 dolari pe clic.
Știați că HomeAdvisor este o companie Angi? Operațiunea funcționează similar cu cea a Angi, în sensul că este un program de plată pentru a fi clasificat, indiferent de cât de favorabil sau nefavorabil sunt recenziile clienților despre o companie.
Pe Better Business Bureau, HomeAdvisor nu este o afacere acreditată și primește un rating D-. Clienții îi acordă un surprinzător 3,76/5 stele. Dar, la fel ca și compania mamă, consumatorii au depus 1.538 de plângeri împotriva HomeAdvisor în ultimii 3 ani.
Încă o dată, taxele de publicitate sunt ridicate. Companiile trebuie să plătească o taxă de membru de 350 de dolari doar pentru a face parte din HomeAdvisor. Și, în plus, lead-urile costă în medie între 15 și 100 de dolari.
Am făcut un tablou sumbru, cercetând reputația acestor diverse site-uri de recenzii. Și, deși nu este prea frumos, faptul de a pune în lumină provocările cu care se confruntă micile întreprinderi atunci când rulează anunțuri pe Yelp, Angi și HomeAdvisor îi poate îndruma pe alții în construirea unei strategii de marketing online mai eficiente.
Vestea bună este că aveți o alternativă de încredere la aceste platforme de anunțuri. Și veți obține date transparente despre ROI care vă spun cât de bine vă descurcați și unde vă puteți îmbunătăți.
Răspunsul este SEO, marketingul de conținut și anunțurile strategice Google PPC.
Unele afaceri evită această strategie de marketing pentru că este un joc de lungă durată. Va trebui să dezvoltați în mod constant conținut de înaltă calitate care să rezoneze cu clienții dvs. și să vă respecte promisiunile. În cele mai multe cazuri, SEO durează 12 luni pentru a începe să se vadă un impact. Dar merită în cele din urmă.
Cu strategiile pentru motoare de căutare, nu veți plăti pentru primul loc și nici concurenții dvs. nu vor plăti. În schimb, veți câștiga acel loc de top cu următoarele activități:
Dar nu puteți lăsa totul în seama Google. Va trebui, de asemenea, să vă revizuiți site-ul web pentru apeluri la acțiune, să vă gândiți la parcursul de cumpărare al clienților, să configurați automatizări de e-mail care să rezoneze cu clienții odată ce aceștia și-au arătat interesul față de compania dvs. și să construiți un plan de social media care să vă ajute să rămâneți relevant și să construiți relații.
Toate eforturile de marketing online se reunesc pentru a construi o pâlnie de lead-uri fiabilă și continuă pentru afacerea dvs. Haideți să începem cu marketingul dvs. online folosind strategii dovedite care funcționează mult mai bine decât Yelp, Angi sau HomeAdvisor. Programează-ți astăzi o consultație gratuită cu New Light Digital.
Citiți mai departe:
Marketingul specific industriei este extrem de eficient. Găsește o agenție de marketing specializată în industria ta urmând acești 10 pași.
Modelul de atribuire multi-sursă este complex, necesitând o înțelegere a valorii fiecărei interacțiuni cu clientul. Iată de ce oferă.
Pregătiți-vă pentru reproiectarea strategică a site-ului web cu acești pași. Elaborarea de strategii crește ROI-ul site-ului dvs. web.
