Alegerea tipului potrivit de site web depinde de scopul pe care acesta trebuie să îl îndeplinească și de obiectivele specifice ale afacerii din spatele său. Pentru o companie, site-ul poate avea în primul rând rolul de a consolida credibilitatea și de a oferi informații esențiale. Pentru alta, acesta poate reprezenta principala sursă de lead-uri. O afacere de comerț electronic poate depinde de site-ul său pentru aproape fiecare vânzare, în timp ce o organizație mai complexă poate avea nevoie de o platformă complet personalizată, construită în jurul unor fluxuri de lucru, integrări sau nevoi specifice ale clienților.
Din acest motiv, alegerea tipului potrivit de site web ar trebui să aibă loc înainte de a discuta despre culori, layout-uri, animații sau funcționalități individuale. Structura site-ului trebuie să reflecte ceea ce compania se așteaptă, în mod concret, ca vizitatorii să facă și modul în care site-ul contribuie la creșterea afacerii.
O companie locală mică nu are, de regulă, nevoie de aceeași infrastructură digitală ca un magazin online cu mii de produse. În același timp, o afacere care se bazează în mare măsură pe traficul din motoarele de căutare și pe generarea de lead-uri poate depăși rapid posibilitățile unui site simplu de prezentare, format din doar câteva pagini generale.
Înțelegerea diferențelor dintre un site de prezentare al companiei, un site de servicii, un magazin online și un proiect web personalizat vă ajută să investiți de la început în soluția potrivită.
Începeți cu obiectivul afacerii, nu cu tipul site-ului
Una dintre cele mai frecvente greșeli pe care le fac companiile este să decidă câte pagini își doresc înainte de a defini ce trebuie să realizeze site-ul. Un site cu cinci pagini poate fi perfect suficient pentru o organizație și complet insuficient pentru alta.
Înainte de a alege un tip de site web, companiile ar trebui să stabilească rolul principal pe care acesta îl va avea. Printre obiectivele frecvente se numără:
- Consolidarea credibilității
- Prezentarea produselor sau serviciilor
- Generarea de lead-uri calificate
- Atragerea traficului organic din motoarele de căutare
- Vânzarea produselor online
- Programarea întâlnirilor sau consultațiilor
- Oferirea de suport clienților existenți
- Oferirea accesului la instrumente sau resurse online
- Automatizarea anumitor etape ale procesului de vânzare sau de deservire a clienților
Răspunsurile la aceste întrebări determină volumul de conținut, funcționalitățile, infrastructura SEO și nivelul de dezvoltare necesare proiectului.
Un site web profesional trebuie, de asemenea, să susțină strategia generală de marketing a companiei. Așa cum am discutat în ghidul nostru despre site web, SEO și marketing, un site oferă cele mai bune rezultate atunci când este construit ca parte a unui sistem mai amplu, și nu tratat ca un proiect de design izolat.
Prin urmare, site-ul potrivit ar trebui să susțină atât nevoile imediate ale afacerii, cât și o dezvoltare rezonabilă pe viitor. Alegerea celei mai ieftine sau mai simple opțiuni poate reduce costurile inițiale, însă reconstruirea întregului site un an mai târziu, deoarece acesta nu poate susține servicii noi, campanii de marketing sau integrări, poate deveni considerabil mai costisitoare.
Site de prezentare al companiei: ideal pentru credibilitate și informații de bază
Un site de prezentare al companiei este, de obicei, cea mai simplă opțiune. Scopul său principal este de a crea o prezență online profesională și de a oferi vizitatorilor informații esențiale despre organizație.
Acest tip de site funcționează adesea foarte bine pentru companiile care își atrag majoritatea clienților prin recomandări, networking, relații deja stabilite sau canale offline și care au nevoie, în primul rând, de un spațiu online profesional unde potențialii clienți să poată verifica informațiile despre companie și să afle mai multe despre aceasta.
Un site de prezentare tipic al unei companii poate include:
- Pagina principală
- Despre companie
- Prezentarea produselor sau serviciilor
- Portofoliu sau proiecte
- Testimoniale
- Informații de contact
- Cariere
- Noutăți sau blog
Site-ul poate avea în continuare un design profesional, poate fi optimizat pentru dispozitive mobile, rapid și adaptat cerințelor motoarelor de căutare. Diferența este că, de regulă, nu necesită un număr mare de landing page-uri specializate sau funcționalități avansate.
Un site de prezentare al companiei poate fi deosebit de eficient pentru firme de consultanță, producători, organizații profesionale, companii B2B mici, contractori cu rețele puternice de recomandări și afaceri care au nevoie în primul rând să transmită încredere, legitimitate și expertiză.
Cu toate acestea, companiile ar trebui să evite realizarea unui site excesiv de simplu. Vizitatorii se așteaptă în continuare la o navigare clară, informații utile, îndemnuri la acțiune convingătoare și modalități simple de contact. Ghidul New Light Digital despre elementele esențiale pe care ar trebui să le includă orice site de afaceri explică de ce aspecte precum informațiile clare despre servicii, dovezile sociale, îndemnurile la acțiune eficiente, conținutul de calitate și navigarea simplă rămân importante chiar și pentru site-urile relativ mici.
Prin urmare, un site de prezentare al companiei nu este doar o carte de vizită online. Acesta trebuie să îi ajute pe vizitatori să înțeleagă activitatea companiei și să facă următorul pas cu încredere.
Site de servicii: ideal pentru generarea de lead-uri și SEO
Acest tip de site este, de obicei, mai complex, deoarece obiectivul său principal nu este doar prezentarea companiei, ci și generarea de solicitări, apeluri, programări sau lead-uri calificate.
Această structură este frecvent întâlnită în cazul contractorilor, firmelor de avocatură, clinicilor și cabinetelor medicale, agențiilor de marketing, companiilor financiare, furnizorilor de servicii pentru locuințe, firmelor de consultanță și altor organizații ai căror clienți analizează mai multe opțiuni înainte de a contacta un furnizor.
În loc să prezinte toate serviciile pe o singură pagină generală, un site orientat spre generarea de lead-uri include adesea pagini dedicate fiecărui serviciu în parte. Companiile care vizează mai multe piețe geografice pot avea nevoie și de pagini dedicate anumitor locații, atunci când acestea oferă informații cu adevărat utile și distincte.
Un site orientat spre servicii poate include:
- Pagini dedicate fiecărui serviciu
- Pagini dedicate anumitor industrii
- Pagini pentru diferite locații
- Studii de caz
- Secțiuni FAQ detaliate
- Conținut educațional pentru blog
- Recenzii și testimoniale
- Landing page-uri optimizate pentru conversii
- Formulare pentru solicitarea unei oferte sau consultații
Această structură creează mai multe oportunități de vizibilitate în rezultatele organice ale motoarelor de căutare și, în același timp, le oferă potențialilor clienți informațiile de care au nevoie înainte de a contacta compania.
Conținutul joacă un rol mai important
Site-urile de servicii necesită, de regulă, mult mai mult conținut decât site-urile simple de prezentare ale companiilor, deoarece potențialii clienți au adesea numeroase întrebări înainte de a lua o decizie.
O companie de acoperișuri, de exemplu, poate avea nevoie de pagini care explică înlocuirea acoperișului, reparațiile, acoperișurile comerciale, materialele, costurile, opțiunile de finanțare, garanțiile și problemele frecvente. O companie de dezvoltare web poate avea nevoie de informații separate despre dezvoltarea site-urilor personalizate, ecommerce, SEO, hosting, mentenanță, integrări și diferite platforme tehnologice.
Acest nivel de detaliu creează și o bază mai solidă pentru SEO. Motoarele de căutare pot înțelege mai precis fiecare serviciu, iar utilizatorii pot ajunge direct pe paginile care corespund nevoilor lor.
Site-ul trebuie, de asemenea, să transforme eficient acest trafic în conversii. Atragerea vizitatorilor fără generarea de solicitări oferă foarte puțină valoare afacerii. Articolul nostru despre motivele pentru care site-urile primesc trafic, dar nu generează lead-uri explică modul în care îndemnurile la acțiune ineficiente, mesajele neclare, experiența slabă de utilizare și alte probleme de conversie pot împiedica transformarea traficului de pe site în venituri.
Pentru companiile care se bazează în mare măsură pe atragerea de clienți noi, un site de servicii bine dezvoltat reprezintă, de obicei, o investiție mai bună decât un site de prezentare minimal.
Magazin online: ideal atunci când site-ul este canalul de vânzare
Un magazin online are un rol fundamental diferit, deoarece clienții finalizează achizițiile direct prin intermediul site-ului. Site-ul nu doar susține procesul de vânzare; în multe cazuri, el reprezintă procesul de vânzare în sine.
Acest lucru generează cerințe suplimentare privind gestionarea produselor, navigarea, plățile, livrarea, securitatea, stocurile și experiența clienților.
În funcție de specificul afacerii, un site ecommerce poate avea nevoie de:
- Pagini de produse și categorii
- Funcții de căutare și filtrare
- Funcționalitate pentru coșul de cumpărături
- Proces de checkout securizat
- Integrarea unui sistem de procesare a plăților
- Calcularea costurilor de livrare
- Gestionarea stocurilor
- Conturi pentru clienți
- Urmărirea comenzilor
- Sisteme de reduceri și promoții
- Recenzii ale produselor
- Analiză și monitorizarea conversiilor
Organizarea produselor devine deosebit de importantă pe măsură ce catalogul se extinde. Clienții trebuie să poată găsi rapid produsul potrivit, fără a naviga prin meniuri confuze sau categorii irelevante.
Vizibilitatea în motoarele de căutare devine, de asemenea, mai complexă. SEO pentru ecommerce implică adesea arhitectura categoriilor, descrierile produselor, linkurile interne, gestionarea conținutului duplicat, datele structurate, optimizarea imaginilor și aspecte tehnice legate de accesarea site-ului de către crawlere. Google oferă recomandări specifice pentru site-urile ecommerce în Google Search, inclusiv recomandări care ajută motoarele de căutare să înțeleagă structura site-ului și informațiile despre produse.
Performanța este la fel de importantă, deoarece fiecare întârziere inutilă creează obstacole în procesul de cumpărare. New Light Digital a explicat anterior modul în care viteza site-ului influențează vizibilitatea în motoarele de căutare și experiența utilizatorului. Pentru o afacere ecommerce, performanța slabă poate afecta și navigarea printre produse și finalizarea comenzilor.
Prin urmare, un magazin online necesită mai multă planificare decât simpla adăugare a unui coș de cumpărături pe un site standard. Gestionarea produselor, procesarea și livrarea comenzilor, marketingul, SEO și optimizarea conversiilor ar trebui luate în considerare încă din etapa inițială a proiectului.
Site web personalizat: atunci când soluțiile standard nu sunt suficiente
Unele afaceri au nevoie de funcționalități care nu se încadrează într-un site standard de prezentare, un site de servicii sau o platformă ecommerce. În aceste cazuri, un proiect web personalizat poate reprezenta soluția mai potrivită.
Dezvoltarea personalizată este, de regulă, potrivită atunci când site-ul trebuie să realizeze operațiuni specifice, și nu doar să prezinte informații.
Exemplele pot include:
- Portaluri pentru clienți
- Sisteme personalizate pentru generarea ofertelor
- Platforme de programări și rezervări
- Sisteme de membership
- Configuratoare de produse
- Calculatoare complexe
- Dashboard-uri interne
- Funcționalități de tip marketplace
- Integrări CRM sau ERP
- Fluxuri personalizate de plată
- Funcționalități avansate pentru baze de date
- Instrumente de business specifice unei anumite industrii
Un producător, de exemplu, poate avea nevoie ca utilizatorii să configureze produsele în funcție de dimensiuni, materiale, opțiuni și specificații tehnice înainte de a solicita o ofertă. O companie de servicii poate avea nevoie de un sistem avansat de programări conectat la disponibilitatea angajaților și la software-ul intern. O altă companie poate avea nevoie ca utilizatorii să se autentifice într-un portal pentru a gestiona documente, facturi, abonamente sau proiecte.
Dezvoltarea personalizată trebuie să rezolve o problemă reală
Dezvoltarea personalizată oferă flexibilitate, însă acest lucru nu înseamnă că fiecare site ar trebui construit complet de la zero.
Utilizarea platformelor consacrate și a componentelor deja testate poate reduce costurile de dezvoltare, scurta durata proiectului, simplifica mentenanța și oferi funcționalități fiabile. Dezvoltarea personalizată are sens atunci când instrumentele standard nu pot susține eficient o cerință importantă a afacerii.
Prin urmare, decizia ar trebui să se bazeze pe valoarea operațională, nu pe ideea că o soluție personalizată este automat mai bună.
Companiile ar trebui să analizeze dacă funcționalitatea respectivă va:
- Economisi un volum semnificativ din timpul angajaților
- Îmbunătăți experiența clienților
- Reduce procesele manuale
- Susține un model de vânzare unic
- Integra sisteme importante pentru afacere
- Crea funcționalități pe care concurenții nu le pot oferi cu ușurință
Atunci când răspunsul este afirmativ, dezvoltarea personalizată poate transforma site-ul dintr-un simplu instrument de marketing într-o platformă operațională importantă pentru afacere.
Cum să alegeți site-ul potrivit pentru afacerea dvs.
Pentru multe afaceri, categoriile prezentate mai sus nu sunt complet separate. O companie de servicii poate vinde și un număr redus de produse. Un site de prezentare al companiei poate include și secțiuni dedicate generării de lead-uri. Un site ecommerce poate ajunge, în timp, să aibă nevoie de funcționalități personalizate.
Prin urmare, soluția potrivită este determinată, de obicei, de prioritățile companiei, și nu de încadrarea într-o categorie fixă.
O afacere mai mică, al cărei obiectiv principal este consolidarea credibilității, poate începe cu un site de prezentare. O companie care investește activ în SEO și generarea de lead-uri va beneficia, de regulă, de o structură mai amplă, orientată spre servicii. Un retailer are nevoie de funcționalități ecommerce, în timp ce afacerile cu cerințe operaționale specifice pot avea nevoie de dezvoltare personalizată.
Înainte de a începe un proiect web, luați în considerare următoarele întrebări:
- Ce ar trebui să facă vizitatorii pe site?
- De unde va proveni traficul site-ului?
- Cât de important este SEO pentru atragerea clienților?
- Câte servicii sau produse au nevoie de pagini individuale?
- Afacerea are nevoie de plăți online?
- Există sisteme care trebuie integrate?
- Vor fi adăugate ulterior locații, produse sau servicii noi?
- Ce funcționalități ale site-ului ar putea reduce volumul de muncă manuală?
Aceste întrebări ajută companiile să evite atât dezvoltarea unui site mult mai complex decât au nevoie, cât și alegerea unei soluții care devine restrictivă imediat ce afacerea începe să crească.
Designul vizual rămâne important, însă acesta trebuie să susțină funcționalitatea site-ului, nu să o determine. Un design web profesional ar trebui să facă site-ul ușor de înțeles, de navigat și de utilizat, susținând în același timp obiectivele de business care stau la baza proiectului.
Sunteți pregătit să construiți site-ul potrivit pentru afacerea dvs.?
Alegerea tipului potrivit de site devine mai simplă atunci când proiectul pornește de la obiectivele afacerii, și nu de la template-uri sau liste de funcționalități.
New Light Digital dezvoltă site-uri de prezentare pentru companii, site-uri pentru generarea de lead-uri, magazine online și soluții web personalizate, în funcție de modul în care fiecare afacere funcționează și intenționează să se dezvolte.
Indiferent dacă aveți nevoie de o prezență digitală profesională, de un site conceput pentru a genera lead-uri calificate, de un magazin online sau de o platformă personalizată mai complexă, vă putem ajuta să determinați structura potrivită și să construiți un site care să susțină obiectivele dvs. pe termen lung.
Programați astăzi o consultație gratuită.
Lecturi suplimentare:
