Clienții ocupați sunt greu de mulțumit. Ei nu au prea mult timp pentru a învăța despre afacerea dvs. sau despre cum le puteți aduce beneficii. În plus, ei pot deveni nerăbdători sau frustrați atunci când timpul lor este irosit. Din fericire, secretul pentru a mulțumi clienții ocupați este doar puțină răbdare, planificare și empatie din […]
Clienții ocupați sunt greu de mulțumit. Ei nu au prea mult timp pentru a învăța despre afacerea dvs. sau despre cum le puteți aduce beneficii. În plus, ei pot deveni nerăbdători sau frustrați atunci când timpul lor este irosit. Din fericire, secretul pentru a mulțumi clienții ocupați este doar puțină răbdare, planificare și empatie din partea dumneavoastră. Indiferent dacă clientul dvs. este un proprietar de afacere ocupat sau o mamă singură ocupată, iată câteva sfaturi simple despre cum să vindeți clienților pentru a-i face fericiți.
Site-urile de comerț electronic și de afaceri B2B ar trebui să fie construite pe ideea că fiecare vizitator al site-ului are foarte puțin timp la dispoziție. De îndată ce vizitatorii ajung pe site, trebuie să știe exact cum produsul sau serviciul dvs. le poate aduce beneficii. Dacă vizitatorii trebuie să își folosească timpul prețios pentru a afla ce vindeți, probabil că vor părăsi site-ul. Prin urmare, proiectați site-ul dvs. cu o navigare simplă și un text concis!
De asemenea, este esențial ca site-ul dvs. să se încarce rapid. Neil Patel explică faptul că mulți clienți – în special persoanele care navighează pe un dispozitiv mobil – nu vor aștepta mai mult de 3 secunde pentru încărcarea unui site.
Alegerea tipului potrivit de găzduire web este esențială pentru viteză. Un plan de găzduire web partajat de la o companie ca DreamHost este ok, dar acestea nu vor fi rapide. Luați legătura cu noi pentru o recomandare privind găzduirea potrivită pentru afacerea și nișa dvs.
Atrageți clienți noi și păstrați-i pe cei existenți revenind prin modernizarea strategiei dvs. de marketing digital. Indiferent dacă aveți nevoie de servicii SEO, gestionare a rețelelor sociale, marketing de conținut sau un nou site, profesioniștii calificați de la New Light Digital pot face față tuturor nevoilor dumneavoastră.
Oamenii ocupați nu au timp să răsfoiască pagina FAQ de pe site-ul dvs. pentru răspunsuri. Dacă au o întrebare, trebuie să vă poată contacta în legătură cu aceasta. Faceți în așa fel încât vizitatorii site-ului să intre în contact fără efort. WPForms recomandă plasarea unui formular de contact pe site astfel încât vizitatorii să poată trimite mesaj fără a-și deschide e-mailul.
În plus, furnizați un număr de telefon sau o opțiune instant-chat, astfel încât clienții să poată lua legătura imediat. În acest caz, este posibil să doriți să angajați reprezentanți ai serviciului pentru clienți care să răspundă la întrebări. De asemenea, este important ca e-mailurile clienților să primească răspuns în câteva ore.
Comunicarea directă și la obiect este esențială atunci când aveți de-a face cu clienți care nu prea au timp. Oricum, cine are timp să citească e-mailuri voluminoase sau să asculte o prezentare de vânzări de 10 minute? Kayoko recomandă structurarea e-mailurilor cu puncte, cuvinte sau fraze în bold și spațiu suplimentar între paragrafe. Este posibil să doriți să includeți un rezumat concis în partea de sus a e-mailului, în cazul în care destinatarul nu are timp să citească totul.
Încheiați întotdeauna comunicarea prin discutarea pașilor următori, astfel încât să nu fiți uitat în viața aglomerată a clientului dumneavoastră.
Dacă sunați clienții la rece la telefon, fiți pregătit cu câteva răspunsuri la refuzul “sunt prea ocupat”. În loc să încheiați convorbirea și să încercați să luați legătura mai târziu, întrebați potențialul client dacă are la dispoziție un minut pentru a răspunde la o întrebare scurtă sau pentru a auzi oferta dvs. pe scurt. Apoi, dacă sunt interesați, programați un apel pentru un moment mai convenabil.
Pentru antreprenori, gestionarea problemelor juridice poate fi foarte stresantă. La urma urmei, creșterea companiei, depășirea așteptărilor clienților și îmbunătățirea propriilor abilități sunt prioritățile dumneavoastră principale – a fi blocat de probleme juridice vă poate afecta afacerea. Soluția? Crearea unei plase de siguranță pentru compania dumneavoastră. Un prim pas bun este pur și simplu formarea unui LLC pentru afacere în statul dvs.
LLC înseamnă societate cu răspundere limitată și, exact așa cum sună, vă limitează răspunderea personală în cazul în care ați fi dat vreodată în judecată. Deși un SRL nu aduce beneficii directe clienților dvs., ar putea să vă ajute să rămâneți în afaceri – un beneficiu pe termen lung pentru toți cei implicați. Amintiți-vă că, dacă înființați un SRL în New York, va trebui să desemnați un agent înregistrat care să primească documentele societății și documentele urgente.
În plus, este posibil să vă întrebați cum să protejați datele companiei dvs. și să păstrați în siguranță informațiile private ale clienților dvs. Investiția în securitatea cibernetică este răspunsul! Acest lucru va împiedica hackerii să vă atace cu succes afacerea, iar cumpărătorii dvs. își pot pune banii și datele în siguranță în mâinile dvs.
Satisfacerea clienților ocupați nu este mult mai dificilă decât satisfacerea unui client obișnuit – la urma urmei, cu toții suntem ocupați! Indiferent cui încercați să vindeți, explicați clar de ce ar trebui să vă acorde timpul lor. Păstrați o comunicare simplă și rapidă, iar atunci când aveți îndoieli, recunoașteți că clientul dvs. este ocupat și acordați-i puțin spațiu.
Lectură suplimentară:
Vedeți tendințele marketingului de conținut pentry 2024. Aflați ce ar trebui să implementați pentru a vedea un final de an puternic.
Pregătiți-vă pentru reproiectarea strategică a site-ului web cu acești pași. Elaborarea de strategii crește ROI-ul site-ului dvs. web.
Sunteți pregătit să îmbunătățiți experiența utilizatorului pe site? Iată de ce ar trebui să luați în considerare integrarea ChatGPT.
