The BOX: Platformă de livrare de mâncare & marketing pe toată pâlnia
The BOX, serviciu de livrare de mâncare din Chișinău, lucrează cu New Light Digital din 2021. Veniturile au crescut cu 170% de la an la an, iar traficul pe site cu 113%. În 2026 am reconstruit comenzile online ca platformă personalizată pe Laravel, în română, rusă și engleză, legată de bucătărie, plăți și CRM, și ne ocupăm de marketingul online.
- Dezvoltare Web & App
- E-commerce
- Design & Conversie
- SEO
- Google & Meta Ads
- Content & Social
- Optimizarea conversiilor
- Automatizare de marketing
- Implementare CRM
- Reputație & SEO local
O platformă de comandă de mâncare personalizată.
În 2026 am reconstruit de la zero comenzile online ale The BOX ca platformă personalizată pe Laravel, în română, rusă și engleză, legată de Syrve (iiko), sistemul restaurantului: meniul, prețurile și toppingurile se sincronizează la fiecare 15 minute, iar fiecare comandă de pe site ajunge direct în bucătărie. Platforma a înlocuit magazinul pe WordPress pe care l-am construit pentru ei în 2021 și a preluat toate conturile clienților și comenzile din trecut.
Construit mobile-first: de acolo vin comenzile.
Majoritatea comenzilor de mâncare se plasează de pe telefon, așa că fiecare pagină a fost gândită întâi pentru el: meniul pe plăci mari de categorii, totalul coșului și butonul de comandă fixate jos pe ecran și un checkout care completează singur adresele salvate ale clientului autentificat. În testul PageSpeed de la Google pentru telefoane, paginile lui obțin între 89 și 96 la viteză.
-
Meniul de pizza: fiecare pizza cu poza, ingredientele și prețul ei, iar cele noi, picante și vegetariene sunt marcate.
-
Un combo: toppingurile suplimentare se aleg separat pentru fiecare pizza din combo.
-
Coșul: oferta 4+1 face singură a cincea pizza gratuită, iar livrarea devine gratuită când comanda e destul de mare.
-
Autentificarea: Google, un cod prin SMS sau email, o parolă sau Face ID și amprenta.
-
Același site în modul întunecat, după setarea telefonului sau alegerea vizitatorului.
Toppinguri pentru fiecare pizza
Toppingurile suplimentare sunt grupate în carne, brânzeturi și legume, iar într-un combo se aleg separat pentru fiecare pizza, așa că bonul din bucătărie spune pe ce pizza merge fiecare.
Acum sau mai târziu
Clienții comandă pentru cât mai curând sau aleg o oră cu până la 30 de zile înainte, iar bucătăria primește comanda programată la timp ca să fie gata.
Patru moduri de plată
Numerar sau card la curier, o plată instant MIA din aplicația băncii sau cardul online prin Moldindconbank.
Un cont pentru fiecare client
Fiecare număr de telefon care a comandat, online sau la telefon, are un cont cu istoricul comenzilor și adresele salvate. Clienții intră cu Google, cu un cod prin SMS sau email, cu parola sau cu Face ID.
Fiecare comandă, urmărită
Pagina comenzii arată fiecare pas raportat de bucătărie, de la confirmată la pe drum, iar clienții pot primi aceleași vești pe Telegram, cu un buton pentru a comanda din nou același lucru.
Un panou pentru restaurant
Operatorii lucrează în propriul panou: un tablou live al comenzilor, fiecare client după numărul de telefon, pozele și textele preparatelor, ofertele și setările, cu roluri care decid cine ce vede.
Stack tehnic
- Laravel
- PHP 8.5
- FrankenPHP
- MariaDB
- REST API
- Passkeys (WebAuthn)
- RO / RU / EN
- Cloudflare
- Google Consent Mode v2
- Mod luminos / întunecat
Proiectat pentru a finaliza comanda.
Redesignul din 2026 pune meniul pe primul loc: oferta 4+1 și programul pe primul ecran, câte o placă pentru fiecare categorie, combo-urile pe carduri închise la culoare și cele mai noi postări de pe Instagram la baza paginii. De acolo, trei pași scurți duc la comanda plasată.
Decizii UX cheie
-
01
Pofta pe primul loc
Fotografii de produs mari și apetisante conduc meniul.
-
02
Trei pași până la checkout
Coș, contact & plată, urmărire: un flux de comandă scurt și ghidat.
-
03
Construit pentru comenzi repetate
Conturi legate de numărul de telefon, adrese salvate și orice comandă din trecut repetată dintr-o atingere.
-
04
Comenzi mai mari
Selectoare de toppinguri, combo-uri, un rând „completează comanda” în coș și o bară în antet care arată cât mai rămâne până la livrarea gratuită.
Un magazin conectat la întreaga operațiune.
Livrarea de mâncare funcționează doar dacă site-ul, bucătăria, plățile și follow-up-ul comunică între ele. Am integrat fiecare piesă într-un singur flux de comandă.
Integrare bucătărie / POS
Fiecare comandă de pe site intră în Syrve (iiko), sistemul restaurantului, cu toppingurile, adresa și plata ei, iar stadiul din bucătărie revine pe pagina comenzii clientului în cel mult două minute. Comenzile primite la telefon fac drumul invers, în contul clientului.
Plăți online
Plăți cu cardul prin Moldindconbank și plăți instant MIA din aplicația băncii clientului, alături de numerar sau card la curier.
CRM & automatizare
Fiecare comandă ajunge în Kommo CRM, pe contactul clientului, iar un client care se blochează la checkout este semnalat în câteva minute ca sarcină de apel pentru operatori.
Vânzări care ajung în platformele de reclame
Comenzile sunt raportate către Google Ads, Meta și Google Analytics și de pe server, nu doar din browser, fiecare doar cu acordul vizitatorului, așa că un blocant de reclame nu mai ascunde o vânzare.
Coduri prin SMS
Codurile de autentificare pleacă prin SMS, prin sms.md, către orice număr de mobil din Moldova, iar un cod trimis unui număr nou îi creează contul pe loc.
Un email de comandă care se verifică singur
Operatorii primesc fiecare comandă pe email cu un semn verde, galben sau roșu, după cum a preluat-o Syrve, iar totalul este verificat cu suma înregistrată în Syrve.
Integrări
- Syrve (iiko)
- Moldindconbank (MICB)
- Plăți instant MIA
- Kommo CRM
- sms.md
- Autentificare cu Google
- Telegram
- Google Ads API
- Meta Conversions API
- Google Analytics 4
În top pe Google pentru livrare de mâncare.
Un program SEO axat pe felul în care oamenii caută pizza și livrare de mâncare în Chișinău, transformând organicul într-o sursă constantă de comenzi cu intenție ridicată.
Reclame plătite care au adus comenzi reale.
Patru ani de management Google Ads, din 2021 până în 2024, pe căutările de livrare de mâncare cu intenție ridicată, aducând trafic gata de comandă direct în meniu și urmărind fiecare clic până la o comandă plasată.
- Google Ads
- Search
- Meta Ads
Reglat pentru conversie, an după an.
Cinci ani de testare A/B disciplinată pe fluxurile care contează cel mai mult: meniul, selectoarele de produse și toppinguri și checkout-ul în trei pași. Fiecare mică victorie s-a acumulat într-o creștere de 35% a ratei de conversie.
Testat pe:
- Meniu & pagini de produs
- Selectoare de toppinguri & combo-uri
- Coș & checkout
- Înregistrare cont
Un motor complet de ciclu de viață Kommo.
Automatizare completă a ciclului de viață, construită pe Kommo: fiecare comandă și lead este captat, cultivat și reactivat, cu un program de email marketing de lungă durată care transformă cumpărătorii de prima dată în clienți fideli. Nici o comandă sau reînnoire nu se pierde.
- 01 Lead / comandă nouă
- 02 Serie de bun venit
- 03 Follow-up comandă
- 04 Reactivare
- 05 Comandă repetată
Automatizări în funcțiune
- Comenzi & leaduri captate într-un singur pipeline Kommo
- Serie de bun venit pentru clienții noi
- Campanii de email continue către baza de clienți
- Follow-up pentru coș abandonat & reactivare
- Campanii de oferte & meniu nou către clienții anteriori
Instrumente
- Kommo
- Email marketing
- Syrve (iiko)
- Telegram
Numele pe care îl găsesc oamenii când le e foame.
Management de reputație și SEO local: un profil Google Business puternic, o prezență activă pe Facebook cu sute de recomandări verificate și prezență în top pe hartă pentru căutările de mâncare care contează în Chișinău.
The BOX
Pizza & livrare de mâncare · Chișinău
The BOX
Pizza & livrare de mâncare · Chișinău
pe baza a 625 recenzii
În topul local pack pentru
- pizza chișinău
- livrare pizza chișinău
- comandă pizza chișinău
- pizza la domiciliu chișinău
- livrare mâncare chișinău
- sushi chișinău
- пицца кишинев
- доставка пиццы кишинев
- заказать пиццу кишинев
- доставка еды кишинев
O platformă de comandă personalizată, promovată de la cap la coadă.
+170% venituri, de la an la an
+113% trafic · 46K+ vizite lunare · un parteneriat continuu pe toată pâlnia din 2021
Vedeți portofoliul nostru de social media.
Campanii, content și creative reale pe care le-am produs pentru clienți din diverse industrii. Fără formular, fără barieră: doar munca.
Haideți să vorbim despre
creșterea dvs.
Spuneți-ne ce încercați să construiți, ce încercați să dezvoltați și ce vă stă în cale. Vă vom contacta în următoarea zi lucrătoare.
- Răspuns în maximum o zi lucrătoare
- Consultație gratuită de 30 de minute
- NDA disponibil la cerere
Verificat pe ClutchÎmi place că nu ne simțim niciodată pierduți când lucrăm cu New Light Digital. Și-au făcut timp să ne înțeleagă afacerea și ne-au oferit soluții personalizate, nu un pachet universal.
★★★★★ Andrei Petrea