Хотите узнать разницу между CallRail и RingCentral? Мы проводим параллельное сравнение, основанное на нескольких ключевых аспектах услуг VoIP.
Понимание маркетинговой тактики и онлайн-стратегий, которые приводят к наибольшему количеству телефонных звонков, может помочь вам разумно инвестировать свое время и деньги. Но отслеживать телефонные звонки немного сложнее, чем отслеживать конверсии форм на сайте. Вот почему многие компании сравнивают CallRail и RingCentral, чтобы узнать больше об их программном обеспечении для аналитики.
Несмотря на то, что эти две платформы имеют много схожих функций и возможностей, каждая из них имеет свои сильные и слабые стороны, что делает ее более идеальной для различных видов бизнеса.
Вы можете использовать обе службы в сочетании друг с другом, хотя вы также можете обойтись ситуацией «или-или». Но в зависимости от того, на каком этапе поиска способа отслеживания звонков клиентов и интеграции аналитики с оценкой потенциальных клиентов и получения дополнительной информации о возможностях роста у вас есть, есть явный победитель. Вот два варианта программного обеспечения.
CallRail — это программное обеспечение для отслеживания и анализа телефонных звонков. Сервис поможет вам узнать больше о том, откуда поступают ваши телефонные звонки, и поможет в оценке потенциальных клиентов, чтобы вы знали, какие телефонные звонки с наибольшей вероятностью приведут к продажам, и могли выбрать соответствующие приоритеты.
CallRail отлично подходит для компаний любого размера, от фрилансеров и стартапов до крупных предприятий.
Сервис поставляется с множеством замечательных функций, в том числе:
Преимуществ использования CallRail много, но некоторые из основных включают в себя:
RingCentral — это облачная коммуникационная система для телефонных звонков, совместной работы и мобильных инструментов. Это система передачи голоса по интернет-протоколу (VoIP), которая может помочь предприятиям любого размера общаться с клиентами.
К основным особенностям продукта можно отнести:
RingCentral позволяет настраивать рабочие телефонные номера и отвечать на звонки на различных устройствах, чтобы работа всегда была с вами. Однако сервис в меньшей степени ориентирован на аналитику и больше на фактическую функциональность, необходимую бизнесу для обеспечения коммуникаций и взаимодействия.
Теперь, когда вы знаете больше о том, что представляет собой каждая из этих программ и что они делают, вы готовы глубже погрузиться в то, что они делают хорошо, а что вам следует рассмотреть, исходя из ваших потребностей.
Нынешние клиенты дают CallRail отличные отзывы за простоту использования. Это не значит, что RingCentral не прост в использовании, но клиенты оценивают его немного ниже за простоту использования – 4 звезды по сравнению с 4,5 звездами CallRail. Конкуренция здесь жесткая, но в целом простота использования достается CallRail.
Победитель: CallRail
Порадовать клиентов обслуживанием, когда вы предлагаете важную услугу, такую как телефонные звонки и информация о клиентах, непросто. Обе компании имеют приличные рейтинги за поддержку клиентов, но CallRail имеет немного более высокий рейтинг, чем RingCentral и в этой функции.
Оба сервиса предлагают следующие виды поддержки клиентов:
Победитель: CallRail
Сравнение функций CallRail и RingCentral является сложной задачей, поскольку каждый из них имеет разные варианты использования. Тем не менее, функциональность CallRail более уникальна, чем у RingCentral. Несмотря на то, что наличие возможностей телефонных и видеоконференций имеет важное значение, вы можете найти эти услуги на множестве программных платформ.
CallRail предлагает аналитику и данные отслеживания, чтобы предоставить более глубокое представление о том, откуда приходят ваши клиенты. Уникальность сервиса помогает CallRail занимать более высокие позиции в этой категории.
Победитель: CallRail
CallRail легко интегрируется со многими ведущими приложениями и сервисами, такими как HubSpot, Slack, Facebook, WordPress и Salesforce. Это добавляет еще большие преимущества сервису, так что вы можете узнавать о каждом взаимодействии с вашими клиентами с одной платформы. Поэтому, если клиент звонит вам из Facebook, вы узнаете об этом, потому что платформа подключена к CallRail.
В отличие от этого, RingCentral позволяет вам настроить уникальный телефонный номер, чтобы вести личные звонки и отвечать на рабочие звонки в рабочее время на вашем мобильном телефоне или компьютере. Он интегрируется с Office 365, Google Workspace, Zendesk, Canvas, Salesforce и Slack.
Поскольку сценарии использования немного отличаются, интеграции довольно сложно сравнивать. Но в целом, CallRail предлагает больше на этом фронте.
Победитель: CallRail
CallRail значительно дороже, чем RingCentral: цены начинаются от $45 против $19,99 в месяц за пользователя. Оба сервиса предлагают бесплатную пробную версию, чтобы вы могли получить представление о сервисе и о том, чего ожидать.
Если вы индивидуальный предприниматель или фрилансер, вам может понадобиться RingCentral, поскольку он предлагает бесплатную версию с ограниченными функциями. Однако по мере роста вашего бизнеса вы обнаружите, что вам нужны дополнительные функции, и вам понадобится платная версия.
Победитель: RingCentral
Сложно выбрать победителя между CallRail и RingCentral, поскольку это не совсем один и тот же сервис. Тем не менее, сначала вам нужно будет настроить звонки и общение, что делает RingCentral первым шагом в процессе ведения успешного бизнеса.
Но CallRail — это то место, где происходит волшебство, когда вы узнаете больше о своих клиентах и о том, почему они приходят в ваш бизнес. Когда вы используете CallRail в сочетании с платформой автоматизации маркетинга, такой как HubSpot, у вас будут все идеи и инструменты для построения значимых отношений с потенциальными клиентами и закрытия большего количества продаж.
В конечном счете, все сводится к тому, на каком этапе зрелости вашей компании вы находитесь, что лучше для вас. Если вы только начинаете и ищете способы справиться со своими деловыми телефонными звонками, чтобы вы могли принимать их из любого места и сотрудничать с другими членами команды, приобретите RingCentral.
Но если вы готовы сделать следующий шаг и узнать больше о своих потенциальных клиентах, о том, как они вас нашли, и о потенциале для них расти вместе с вами как с клиентом с помощью оценки потенциальных клиентов, пришло время для CallRail.
Нужна помощь в настройке стратегии цифрового маркетинга для вашего бизнеса? New Light Digital предлагает услуги по автоматизации маркетинга, а также контент-маркетингу, SEO, управлению репутацией, дизайну и разработке веб-сайтов и многому другому. Запишитесь на бесплатную консультацию прямо сейчас , чтобы узнать больше о том, как мы можем помочь вам в развитии вашего бизнеса.
Дополнительная литература:
Маркетинг, ориентированный на конкретную отрасль, невероятно эффективен. Найдите маркетинговое агентство, которое специализируется на вашей отрасли, следуя этим 10 шагам.
Модель атрибуции на основе нескольких источников требует понимания ценности каждого взаимодействия с клиентом. Вот почему она предлагает.
Подготовьтесь к стратегический редизайн веб-сайта с помощью этих шагов. Стратегический подход повышает рентабельность инвестиций в ваш сайт.
