Лучшая CRM для маркетинга и продаж бесплатна, и мы научим вас, как ею пользоваться

Преуспеть в современном маркетинге — значит иметь данные под рукой. Вы должны знать своих клиентов, а для этого необходимо отслеживать их интересы, делать заметки об их проблемах и автоматизировать последующие действия, чтобы ничего не упустить.

Чтобы сделать все это, необходимо иметь CRM для маркетинга и продаж. Для многих компаний цены на подписку оказываются непосильным бременем для бюджета, и выяснение того, как максимально эффективно использовать этот инструмент, может привести к перегрузке.

Но есть и хорошие новости: HubSpot предлагает бесплатную CRM с невероятными возможностями, которые укрепят ваши маркетинговые программы и расширят возможности вашего отдела продаж. А сотрудничество с партнером HubSpot поможет вам узнать ключевые особенности и основные сценарии использования бесплатных функций.

Так что если вы искали лучший способ организовать сбор и обработку лидов, вот обзор того, почему HubSpot — это решение.

Почему HubSpot является ведущей CRM для продаж и маркетинга

В настоящее время существует множество отличных CRM. А благодаря веб-приложениям вы можете получить доступ к своим данным из любого места, используя любое устройство с браузером веб-сайта.

Но при таком количестве вариантов некоторые компании оказываются парализованными в выборе наилучшего варианта. Вот почему HubSpot удовлетворяет ваши потребности в CRM для продаж и маркетинга.

1. Всегда бесплатный уровень

Вам не придется беспокоиться о том, что при достижении определенного количества контактов с вас автоматически снимут плату за услугу. HubSpot CRM всегда бесплатна для определенных видов деятельности. В бесплатном уровне вы получите:

• Отслеживание электронной почты: Получайте информацию о том, когда потенциальный клиент или покупатель открыл ваши электронные письма, чтобы своевременно отправлять последующие сообщения и заключать больше сделок. Вы можете выбрать временные рамки для последующих действий, основываясь на том, когда клиент открывает электронное письмо, переходит по ссылке или загружает PDF-файл. Обращение в нужное время помогает быстрее заключать сделки. А на панели управления можно просмотреть историю клиента, чтобы лучше понять его путь в вашей компании.
• Отслеживание потенциальных клиентов: Уделите время тому, что с наибольшей вероятностью принесет результат. Отслеживание потенциальных клиентов поможет вам понять, кто из них наиболее заинтересован в ваших продуктах или услугах. Настройте уведомления и оповещения, чтобы ваша команда провела надлежащую последующую работу с такими потенциальными клиентами.
• Планировщик встреч: Позволяет клиентам и потенциальным покупателям бронировать время в календаре Google или Outlook без необходимости переписываться, что часто требуется при планировании встреч. Сохраняйте расписание и повышайте производительность. Клиенты будут видеть свободное время для встреч и смогут забронировать его прямо через HubSpot. Все остаются в курсе событий и получают автоматические напоминания о встречах, а вы наслаждаетесь экономией времени.
• Живой чат: Обеспечьте общение с клиентами и потенциальными покупателями в режиме реального времени через ваш сайт. Когда у клиента возникает вопрос, он хочет получить ответ быстро, и живой чат поможет вам быстро сориентировать таких клиентов. Добавьте чат-бот, который поможет ответить на распространенные вопросы, например, как забронировать встречу или где найти службу поддержки. На задней панели вы увидите не только мгновенные сообщения. Вы получите полную историю путешествия клиента или потенциального клиента по вашему бизнесу, чтобы оставаться в курсе событий и отвечать на вопросы с большим контекстом.

Ищете маркетинговое агентство?

Получите измеримые результаты от своих инвестиций.

Сотрудничайте с нами

2. Интегрируется с другими инструментами

HubSpot — это универсальное программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), CMS веб-сайта, блогов и инструментов создания контента (известных как HubSpot Marketing Hub), инструментов продаж, обслуживания клиентов и операций.

Оно отслеживает клиентов на всех этапах их пути, начиная с их первоначального запроса в поисковой системе или прокрутки в социальных сетях, которые приводят к вашему контенту, и заканчивая решением их проблем или вопросов как нового клиента с помощью баз знаний или билетов в службу поддержки и отслеживания.

Но это не значит, что вы должны использовать все эти инструменты. Малые предприятия, только начинающие свою деятельность, могут посчитать, что все эти инструменты слишком перегружены, а некоторые из них им пока не нужны. Это вполне понятно, и в этом случае бесплатная CRM — идеальное место, чтобы начать понимать взаимодействие с клиентами и работать над улучшением маркетинга и его адаптацией к потребностям клиентов.

3. Формы для захвата лидов

Формы захвата информации на сайте могут способствовать увеличению числа ваших клиентов. Но вам нужно хорошо разместить их на своем сайте и дать потенциальным клиентам повод заполнить информацию. Если вы интегрируете формы привлечения клиентов с другими функциями HubSpot, вы получите невероятно мощные данные.

Вы не только узнаете, что клиент заполнил форму, но и будете знать, сколько времени он провел на вашем сайте и какие продукты или услуги его заинтересовали. Интеграция форм для лидов в вашу CRM также означает, что вы будете знать, был ли это первый запрос/загрузка или пятый. Вы также будете знать, как часто они возвращаются за дополнительной информацией и что они читают.

4. Автоматизация электронной почты

При таком высоком уровне скорости и автоматизации клиенты привыкли ожидать быстрых действий и оперативного ответа на запрос. По статистике, 50 % покупателей выбирают компанию, которая ответила первой.

Но продавцы очень заняты! Они не могут сидеть и целый день отправлять письма, особенно если речь идет об общем запросе, где они просто копируют и вставляют одно и то же сообщение.

Вот тут-то и приходит на помощь автоматизация. Бесплатная версия HubSpot предоставляет пять бесплатных шаблонов электронных писем, фрагментов и документов. По мере того как вы будете узнавать все больше о своих клиентах и их пути к покупке в вашем бизнесе, пяти автоматизированных писем может оказаться недостаточно. Но это, безусловно, хорошее начало.

Время имеет огромное значение, когда вы отвечаете на запросы клиентов. Поэтому даже стандартный ответ, в котором говорится, что с вами скоро свяжутся, значительно улучшит ваши отношения с клиентами. Это освободит время для того, чтобы ваш продавец мог обратиться к вам с более индивидуальным сообщением или для того, чтобы потенциальный клиент забронировал время для разговора с кем-то, чтобы сделать следующий шаг.

5. Чистый и простой в использовании пользовательский интерфейс

Компания HubSpot стала уважаемым именем в сфере маркетинга и продаж благодаря тому, что разработала программное обеспечение, в котором новым пользователям легко ориентироваться и начинать работу. Торговые представители заняты, и у них нет времени на поиски информации о том, где найти ту или иную функцию или инструмент. А маркетологи не могут ждать, пока эксперт пришлет им аналитический отчет, чтобы понять, что работает.

Им нужна информация под рукой, которую они могут быстро просмотреть. И именно это предлагает HubSpot. Понимание взаимоотношений и пути клиента с вашей компанией становится ясным, простым и понятным.

Вы будете знать ценность каждого клиента, а также то, как долго он работает с вашей компанией. Взаимодействие с потенциальными клиентами происходит далеко не вслепую, поскольку вы будете знать их интересы и вероятность того, что они совершат у вас покупку, исходя из их поведения.

Маркетинговые команды любят HubSpot не только за автоматизацию, но и за подробную аналитику, которая помогает понять, что работает, а что нуждается в корректировке.

6. Развивается вместе с вами

Несмотря на то, что бесплатные инструменты очень надежны, вы, вероятно, достигнете момента, когда их будет недостаточно для вас. Но есть и хорошая новость: HubSpot будет расти вместе с вами. По мере развития ваших отделов маркетинга, продаж и обслуживания клиентов вы можете подписаться на различные инструменты HubSpot, чтобы удовлетворить их потребности и достичь ваших целей.

Благодаря большому количеству уровней подписки вы можете быть уверены, что обеспечили свой бизнес программным обеспечением, которое позволит вам полноценно взаимодействовать с клиентами и потенциальными покупателями. Если же вы хотите остаться с бесплатными инструментами, то у них нет срока действия или пробного периода, который бы закончился. Вы будете иметь неограниченный доступ к этим функциям столько, сколько захотите.

У HubSpot есть несколько невероятных инструментов. Но для большинства владельцев бизнеса понять, как использовать все преимущества этих инструментов, может быть непросто. New Light Digital поможет вам использовать эти инструменты в полной мере и лучше понять, как взаимодействовать с клиентами и потенциальными покупателями.

Кроме того, мы поможем вам разработать план контент-маркетинга, социальных сетей и платных кликов, который будет генерировать входящие ссылки на ваш сайт. Готовы узнать, как наш цифровой маркетинг поможет вашему бизнесу выделиться? Запросите бесплатное предложение прямо сейчас, чтобы начать.

Читать далее:

• Как добавить CMS на существующий сайт
• У меня ограниченный бюджет. Могу ли я все еще заниматься цифровым маркетингом для своего бизнеса?
• Я продаю только B2B, так почему я должен инвестировать в органические социальные медиа?