Vă întrebați diferențele dintre CallRail și RingCentral? Facem o comparație cot la cot bazată pe mai multe aspecte cheie ale serviciilor VoIP.
Înțelegerea tacticilor de marketing și a strategiilor online care duc la cele mai multe apeluri telefonice vă poate ajuta să vă investiți timpul și banii cu înțelepciune. Dar urmărirea apelurilor telefonice este puțin mai complicată decât urmărirea conversiilor formularului site-ului web. De aceea, multe companii compară CallRail vs. RingCentral pentru a afla mai multe despre opțiunile lor software de analiză.
În timp ce cele două platforme au multe caracteristici și capabilități similare, fiecare are punctele forte și punctele slabe, făcându-l mai ideal pentru diferite tipuri de afaceri.
Puteți utiliza ambele servicii împreună unul cu celălalt, deși vă puteți descurca și cu o situație fie-sau. Dar, în funcție de locul în care vă aflați în căutarea unei modalități de a urmări apelurile clienților și de a integra analizele cu scorul clienților potențiali și de a afla mai multe despre oportunitățile pe care le aveți pentru creștere, există un câștigător clar. Iată o privire asupra celor două opțiuni software.
CallRail este un software de urmărire și analiză a apelurilor telefonice. Serviciul vă ajută să aflați mai multe despre locul de unde provin apelurile telefonice și ajută la evaluarea clienților potențiali, astfel încât să știți ce apeluri telefonice au cele mai mari șanse să ducă la vânzări și să puteți alege să acordați prioritate în consecință.
CallRail funcționează excelent pentru companii de toate dimensiunile, de la freelanceri și startup-uri până la întreprinderi mari.
Serviciul vine cu multe caracteristici excelente, inclusiv:
Beneficiile utilizării CallRail sunt multe, dar unele dintre cele mai importante includ:
RingCentral este un sistem de comunicații bazat pe cloud pentru apeluri telefonice, colaborare și instrumente mobile. Este un sistem de comunicare VoIP (voice-over internet protocol) care poate ajuta companiile de toate dimensiunile să comunice cu clienții.
Principalele caracteristici ale produsului includ:
RingCentral vă permite să configurați numere de telefon de afaceri și să răspundeți la apeluri pe o varietate de dispozitive, astfel încât munca să meargă oriunde cu dvs. Serviciul este mai puțin axat pe analize și mai mult pe funcționalitatea reală de care companiile au nevoie pentru a-și alimenta comunicațiile și interacțiunile.
Acum, că știți mai multe despre ce este fiecare dintre aceste programe și ce fac, sunteți gata să vă scufundați mai adânc în ceea ce fac bine și pe care ar trebui să le luați în considerare în funcție de nevoile dvs.
Clienții actuali oferă CallRail recenzii remarcabile pentru ușurința sa de utilizare. Asta nu înseamnă că RingCentral nu este ușor de utilizat, dar clienții îl evaluează ușor mai mic pentru ușurința utilizării, la 4 stele, comparativ cu cele 4,5 stele ale CallRail. Concurența este strânsă aici, dar ușurința generală de utilizare merge la CallRail.
Câștigător: CallRail
Încântarea clienților cu servicii pentru clienți atunci când oferiți un serviciu crucial, cum ar fi apeluri telefonice și informații despre clienți, este o provocare. Ambele companii se clasează decent de bine pentru asistența pentru clienți, dar CallRail are un rating puțin mai mare decât RingCentral și în această caracteristică.
Ambele servicii oferă următoarele tipuri de asistență pentru clienți:
Câștigător: CallRail
Compararea funcțiilor CallRail și RingCentral este o provocare, deoarece fiecare are cazuri de utilizare diferite. Cu toate acestea, funcționalitatea CallRail este mai unică decât RingCentral. Deși capacitățile de conferință telefonică și video sunt esențiale, puteți găsi aceste servicii dintr-o serie de platforme software.
CallRail oferă analize și date de urmărire pentru a oferi informații mai detaliate despre locul de unde provin clienții dvs. Unicitatea serviciului ajută CallRail să se claseze mai sus în această categorie.
Câștigător: CallRail
CallRail se integrează cu ușurință cu multe aplicații și servicii de top, cum ar fi HubSpot, Slack, Facebook, WordPress și Salesforce. Acest lucru adaugă chiar și beneficii mari serviciului, astfel încât să puteți afla despre fiecare interacțiune cu clienții dvs. de pe o singură platformă. Deci, dacă un client vă sună de pe Facebook, veți ști pentru că platforma este conectată la CallRail.
În schimb, RingCentral vă permite să configurați un număr de telefon unic pentru a menține apelurile personale personale și pentru a prelua apeluri de lucru în timpul orelor de lucru pe telefonul mobil sau pe computer. Se integrează cu Office 365, Google Workspace, Zendesk, Canvas, Salesforce și Slack.
Deoarece cazurile de utilizare sunt ușor diferite, integrările sunt oarecum dificil de comparat. Dar, în general, CallRail oferă mai mult pe acest front.
Câștigător: CallRail
CallRail este semnificativ mai scump decât RingCentral, cu prețuri începând de la 45 USD față de 19.99 USD pe lună per utilizator. Ambele servicii oferă o perioadă de încercare gratuită pentru a vă face o idee despre serviciu și la ce să vă așteptați.
Dacă sunteți solopreneur sau freelancer, este posibil să doriți RingCentral, deoarece oferă o versiune gratuită cu funcții limitate. Cu toate acestea, pe măsură ce afacerea dvs. crește, veți descoperi că aveți nevoie de funcțiile adăugate și veți avea nevoie de o versiune plătită.
Câștigător: RingCentral
Este o provocare să alegeți un câștigător între CallRail și RingCentral, deoarece nu sunt în întregime același serviciu. Cu toate acestea, va trebui să fiți configurat mai întâi cu apeluri și comunicare, făcând din RingCentral primul pas în procesul de operare a unei afaceri de succes.
Dar CallRail este locul în care se întâmplă magia, aflând mai multe despre clienții dvs. și de ce vin la afacerea dvs. Când utilizați CallRail împreună cu o platformă de automatizare a marketingului, cum ar fi HubSpot, veți avea toate informațiile și instrumentele pentru a construi relații semnificative cu potențialii clienți și pentru a încheia mai multe vânzări.
În cele din urmă, se reduce la locul în care vă aflați în maturitatea companiei dvs. cu privire la care este mai bine pentru dvs. Dacă sunteți la început și căutați modalități de a gestiona apelurile telefonice de afaceri, astfel încât să le puteți prelua de oriunde și să colaborați cu alți membri ai echipei, obțineți RingCentral.
Dar dacă sunteți gata să faceți următorul pas și să aflați mai multe despre potențialii dvs., cum v-au găsit și potențialul lor de a crește împreună cu dvs. ca client prin evaluarea clienților potențiali, este timpul pentru CallRail.
Aveți nevoie de ajutor pentru a stabili o strategie de marketing digital pentru afacerea dvs.? New Light Digital oferă servicii de automatizare a marketingului, împreună cu marketing de conținut, SEO, managementul reputației, design și dezvoltare de site-uri web și multe altele. Programează acum o consultație gratuită pentru a afla mai multe despre cum te putem ajuta să îți dezvolți afacerea.
Citirea ulterioară:
Marketingul specific industriei este extrem de eficient. Găsește o agenție de marketing specializată în industria ta urmând acești 10 pași.
Modelul de atribuire multi-sursă este complex, necesitând o înțelegere a valorii fiecărei interacțiuni cu clientul. Iată de ce oferă.
Pregătiți-vă pentru reproiectarea strategică a site-ului web cu acești pași. Elaborarea de strategii crește ROI-ul site-ului dvs. web.
