3 strategii de marketing win-win pentru orice afacere

Strategiile de marketing win-win vă asigură că atât afacerea dvs., cât și clienții săi beneficiază de o situație sau un aranjament. Dar, de prea multe ori, marketingul este auto-servire, conceput pentru a se concentra doar pe vânzări și nu pe client.

Marketingul care pune clientul pe primul loc necesită să vă gândiți la vânzări ca fiind secundare nevoilor clientului. Și când faceți acest lucru, veți descoperi că marketingul dvs. devine benefic atât pentru dvs., cât și pentru client. Nu numai că îi va educa, ci îi va împuternici, distra și angaja pentru a-i transforma în avocați și clienți repetați.

Examinați aceste strategii principale care vă ajută pe dvs. și pe clienții dvs. să câștigați mult cu strategii de marketing mai intenționate.

Ce este o strategie de marketing win-win?

Într-o strategie de marketing win-win, atât dvs., cât și clientul câștigați. Câteva exemple în care doar un singur partid câștigă includ:

• Reduceri abrupte în care compania atinge pragul de rentabilitate (adesea conceput pentru a determina un client să încerce un produs pentru a crea clienți pe termen lung)
• Strategii de marketing perturbatoare concepute pentru a atrage atenția clientului, dar cu informații minime care conduc doar la vânzări și nu la înțelegere sau relații
• Tactici agresive de vânzare care fac un client să se simtă forțat să ia o decizie de cumpărare
• Modele de abonament care nu oferă clienților flexibilitatea de a anula ori de câte ori
• Încercări gratuite care necesită un card de credit și apoi taxează clientul fără notificare la încheierea perioadei de încercare

Practic, dacă clientul nu obține la fel de mult dintr-o tactică de marketing ca afacerea, probabil că nu este un scenariu câștig-câștig. Iată o privire asupra celor mai importante trei strategii de marketing câștig-câștig pe care companiile le pot folosi pentru a construi relații mai puternice cu clienții.

1. Marketing de conținut

Atunci când redactați conținut, nu doriți să ignorați apelul la acțiune sau să luați în considerare modul în care acesta se leagă de produsele și serviciile dvs. Dar ar trebui să realizați, de asemenea, că marketingul de conținut este despre construirea de relații și nu despre vânzare. Deci, deși este o strategie de marketing, nu este una în care afacerea elaborează conținut de autoservire conceput doar pentru a vinde.

Veți avea conținut care se vinde, cum ar fi serii de e-mailuri concepute pentru a atrage un client care și-a manifestat interesul față de produsele dvs. Și în timp ce aceste serii ar trebui să includă în continuare conținut benefic pentru a vă educa publicul, seria va avea probabil o copie de vânzări mai puternică decât conținutul mediu.

Câteva exemple de marketing de conținut win-win includ:

• Bloguri: nu percepeți taxe pentru acest conținut și îl oferiți gratuit oricui îl poate descoperi. Sperăm că obțineți noi adrese de e-mail și informații de contact din acest conținut, dar oferiți conținutul în mod liber, indiferent dacă clientul își împărtășește informațiile cu dvs. sau nu.
• Podcast-uri: poate că este conținut similar cu ceea ce este pe blogul dvs., dar într-o formă audio în loc de scris. În acest fel, clienții pot consuma conținutul atunci când este convenabil pentru ei, fără a fi legați de un ecran. Pe măsură ce publicul crește, vă puteți comercializa podcasturile și puteți câștiga bani din reclame, dacă aceasta este direcția în care doriți să vă îndreptați. În caz contrar, asigurați-vă că conținutul audio include îndemnuri puternice și claritate cu privire la modul de a lua legătura cu dvs. dacă clientul are întrebări.
• Videoclipuri: demonstrații vizuale despre cum funcționează un produs sau cum să faci ceva legat de serviciile pe care le oferi pot ajuta clienții să răspundă la întrebări și să descopere informații despre un subiect în care ești expert. Prezentarea expertizei vă poate ajuta să faceți afacerea preferată pentru client, deși s-ar putea să nu mai auziți niciodată de ei. Dar veți obține în continuare vizionări video și accesări ale site-ului web, ceea ce vă poate ajuta să vă dezvoltați prezența online.
• Social media: clienții și potențialii clienți vă pot urmări pe social media pentru a afla mai multe despre industria dvs. sau pentru a vă distra. Veți crește numărul de urmăritori, ceea ce vă poate demonstra cunoștințele pe piață și vă poate ajuta să vă plasați în categoria liderilor. Veți cunoaște încet clientul și veți avea ocazia să răspundeți la întrebările sale în secțiunea de comentarii a postărilor dvs. sau prin mesaje. Este un alt mod de a rămâne în mintea ta, indiferent dacă persoana a cumpărat de la tine sau este încă în faza de considerare.

2. Promoții exclusive

Cum le poți arăta clienților tăi existenți și fideli cât de mult îi apreciezi? Oferiți-le promoții exclusive pe care nu le oferiți potențialilor. Prea des, companiile oferă cele mai bune promoții clienților noi pentru a-i atrage înăuntru. Și, deși acest lucru este de înțeles, deoarece doriți să reduceți bariera de intrare, doriți, de asemenea, să luați în considerare modalități de a vă păstra cei mai buni clienți și de a le arăta cât de mult vă pasă.

Câteva exemple de promoții exclusive pentru clienții existenți includ următoarele.

• Acces timpuriu la produse sau servicii noi: oferiți clienților dvs. de încredere acces timpuriu la produse sau servicii noi. Poate chiar permiteți-le să facă parte dintr-un grup beta care vă ajută să îmbunătățiți aceste produse sau servicii înainte de a le lansa pe scară largă.
• Mostre gratuite: o mică surpriză în cutie pentru clienții existenți poate merge mult. Aruncați un eșantion gratuit dintr-un produs similar sau unul care completează ceea ce cumpără în general clientul. Vă veți încânta clientul într-un mod special. Sau includeți o dimensiune de încercare a produsului achiziționat de consumator și invitați-l să îl partajeze cu un prieten pentru a vă extinde acoperirea.
• Vânzări secrete: oferiți vânzări doar clienților dvs. de încredere. Acest lucru vă va ajuta să vă continuați relația cu clientul și să arătați cât de mult apreciați afacerea lor.
• Vouchere sau rabaturi: oferiți clienților vouchere sau rabaturi speciale atunci când achiziționează un anumit volum de la dvs. Poate stimula un client să cumpere mai mult de la dvs. pentru a atinge o anumită etapă sau un anumit nivel de rabat. Și, evident, acestea contribuie la încurajarea achizițiilor viitoare datorită urgenței legate de vouchere și rabaturi înainte ca acestea să expire.

3. Parteneriate complementare

Realizarea de parteneriate cu companii care oferă servicii complementare poate aduce beneficii afacerii dvs. prin oportunități de vânzare încrucișată. Clientul beneficiază deoarece poate face o achiziție într-o locație convenabilă.

În plus, beneficiază companiile cu care sunteți partener, ceea ce vă poate oferi o poziție fermă în comunitatea dvs. ca cineva care sprijină alte afaceri. Este o modalitate bună de a întâlni clienți noi, de a-i servi și de a-i încânta într-un mod unic pe care concurenții dvs. s-ar putea să nu-l facă.

Luați în considerare vânzarea de produse de la companii similare pe site-ul dvs. Sau oferiți abonamente combinate cu serviciul dvs. și un alt serviciu care se integrează bine în oferta dvs.

În acest scenariu, este un câștig-câștig-câștig pentru toate cele trei părți implicate. Doar asigurați-vă că stabiliți parteneriatul astfel încât să beneficieze cu adevărat de toți cei implicați și să nu fie în interesul propriu. Taxarea partenerului dvs. pentru a-și lista produsele ar putea fi realistă dacă nu respectă serviciul. Dar dacă sunt reciproce, nu ar trebui să percepeți taxe suplimentare. Clientul ar trebui să obțină confort din parteneriat, dar s-ar putea, de asemenea, să aruncați câteva economii ușoare pentru a atrage achiziția mai mare.

În unele industrii, este mai greu să găsești produse neconcurente decât în altele. Fii creativ și gândește-te la ceea ce servește cel mai bine clienților tăi, pentru că despre asta este vorba în aceste parteneriate.

Construirea unei strategii de marketing care pune clientul pe primul loc

Marketingul care pune clientul pe primul loc vă va ajuta să întâlniți potențialii, să-i atrageți în clienți și să-i păstrați pe termen lung, încântându-i cu serviciile dvs. remarcabile. Dacă sunteți în căutarea resurselor pentru a construi o strategie de marketing orientată spre client, care să atragă, să angajeze și să păstreze potențialii clienți și clienții, programați o consultare gratuită cu New Light Digital.

Citirea ulterioară:

• Cum să anulați anunțurile Yelp
• Marketingul dvs. funcționează așa cum ar trebui? Sfaturi pentru evaluările și ajustările de la jumătatea anului
• Cum să vă auditați site-ul web – o listă de verificare completă
• Oamenii fac de fapt clic pe anunțurile Google PPC?
• Cum să atragi clienți cu Facebook
• Ce fac agențiile de marketing?