Когда нанимать штатный маркетинговый персонал или агентство

По мере роста компании сталкиваются с серьезным выбором о том, нанимать ли штатный маркетинговый персонал или работать с партнером-агентством. У каждого есть свои плюсы и минусы. И, конечно же, есть стоимость.

Итак, какой же шаг является правильным для вашего бизнеса? Вот подробное описание того, когда каждый сценарий имеет наибольший смысл.

Что такое маркетинговое агентство?

Во-первых, давайте разберемся, что такое маркетинговое агентство, а затем как функционирует внутренняя маркетинговая команда.

Маркетинговое агентство — это внешняя группа людей с различными навыками. Маркетинговые агентства могут предоставлять полный спектр услуг, предлагая все, от печати открыток до управления рекламой Google. Или они могут специализироваться на одном аспекте маркетинга, например, локальном SEO.

Как правило, растущий бизнес нуждается в варианте полного спектра услуг, который также дает возможность расширить маркетинг по мере изменения и адаптации бизнеса. Часто маркетинговые агентства полного цикла состоят из множества экспертов. Сюда входят разработчики веб-сайтов, SEO-гуру, копирайтеры, дизайнеры, эксперты по социальным сетям, стратеги и многие другие.

Ознакомьтесь с областями компетенции маркетингового агентства и рассмотрите потенциальные долгосрочные потребности. Несмотря на то, что вы можете рассматривать рекламу как нечто, что вы добавите позже, когда создадите сильное присутствие в Интернете и стратегию, пока не сбрасывайте со счетов эти услуги.

Что включает в себя внутренний маркетинг?

Внутренний маркетинг означает наем сотрудников с полной или частичной занятостью для разработки, выполнения и мониторинга маркетинговых усилий. Проблема, с которой сталкивается растущий бизнес, заключается в найме сотрудников с разнообразным опытом, чтобы справиться со всем.

А маркетологи широкого профиля, как правило, знают немного о многих вещах, не будучи экспертами. Часто штатному маркетинговому персоналу требуется время, чтобы его набрать. Вы можете начать с найма одного специалиста широкого профиля, который, по вашему мнению, возглавит вашу маркетинговую команду, а затем, по мере роста прибыли, вы постепенно добавляете опыт, чтобы расширить команду.

Это означает, что у вас, скорее всего, не будет немедленного доступа ко всем маркетинговым специальностям. И если вы нанимаете одного человека, который будет курировать все, вы рискуете выгореть и быстро сместиться на должность, что может замедлить результаты ваших маркетинговых кампаний.

Плюсы и минусы по сравнению с маркетинговыми командами агентств

Теперь, когда вы знаете больше о командах внутреннего маркетинга и агентств, давайте рассмотрим плюсы и минусы каждого из них.

Специалисты по внутреннему маркетингу

Вы получите множество преимуществ от работы со штатной маркетинговой командой. Вот что вас ждет.

• Знание бренда: штатный персонал может сосредоточиться на одном бренде – вашем. Они узнают этот бренд так, как его не знает никто, чтобы овладеть тоном компании и один раз взглянуть на изображение и сказать, подходит ли оно бренду. Хотя агентства могут это сделать, это, вероятно, займет больше времени, потому что они погружены в очень много брендов одновременно.
• Доступ: штатные представители по маркетингу, как правило, более доступны, потому что они находятся в вашем офисе или в Интернете и сосредоточены исключительно на вашем бренде. И хотя агентства также постоянно находятся в сети, они могут быть на встрече с другим клиентом или иным образом вовлечены в работу, и вы не получите ответа в течение нескольких часов.
• Фокус: штатный персонал постоянно сосредотачивается на ваших маркетинговых усилиях. Они хорошо знают стратегии, которые они разработали, и у них нет возможности перепутаться с другим клиентом или чем-то, что они сделали для кого-то другого.
• Контроль: вы можете информировать каждую мельчайшую деталь вашего маркетинга, когда работаете со штатным персоналом. Это не значит, что вы не можете этого сделать, работая с агентством, но немного проще контролировать маркетинговую стратегию и планирование, когда сотрудники планируют и реализуют все это.

Минусы внутреннего маркетинга

Несмотря на то, что у найма специалиста по маркетингу есть много преимуществ, у него есть и свои недостатки.

• Найм: поиск подходящих специалистов — сложная задача, на которую могут уйти месяцы. Если у вас растущий бизнес, у вас может еще не быть штатных специалистов по персоналу, а это означает, что вам придется заниматься составлением вакансий, обзорами резюме, собеседованиями, переговорами и многим другим. Время, затрачиваемое на то, чтобы нанять одного человека, может занять много часов.
• Затраты: об этом есть целый раздел, если вы прокрутите вниз, но в конечном итоге для найма на различные должности требуется несколько штатных сотрудников, что обходится довольно дорого.
• Подписка на программное обеспечение: даже после того, как вы найдете идеального сотрудника для выполнения роли, вам нужно будет заплатить за подписку на программное обеспечение, такое как инструменты SEO, управление социальными сетями и прослушивание. Несмотря на то, что расходы, как правило, управляемы, не забудьте учесть их в общей стоимости найма штатного маркетингового персонала.
• Опыт: если вы ищете одного человека, который может сделать все, вы, скорее всего, окажетесь с кем-то, у кого мало опыта. Они не тратят весь день на разработку привлекательных изображений или написание динамичных заголовков. И хотя они видели, как выглядит рекламная платформа Google, возможно, это была разовая кампания здесь или там.
• Масштабируемость: ваш штатный персонал не будет масштабироваться быстро и легко. Вам придется снова пройти процесс найма, чтобы добавить в команду, что отнимает много времени.
• Текучесть кадров: вы, скорее всего, заметите текучесть кадров по мере того, как будете работать над созданием идеальной внутренней команды. И каждый раз, когда кто-то уходит, он берет с собой немного опыта и знаний о том, как с ним все работает. Иногда это не так уж и плохо, потому что вы можете привнести свежий взгляд, но некоторые кампании могут быть приостановлены, пока вы ждете новых сотрудников, которые будут курировать их.

Профессионалы в области маркетинга агентства

Работа с маркетинговым агентством дает множество преимуществ. Просмотрите их сейчас, чтобы понять, подходят ли они вам.

• Разносторонний опыт: в штате маркетинговых агентств есть множество экспертов, которые сосредоточены исключительно на этом аспекте маркетинга. Они хорошо знают это, потому что построили карьеру вокруг этого и работали над многими кампаниями для различных компаний в различных отраслях. Они знают, как максимизировать бюджет и обеспечить окупаемость инвестиций.
• Трендовая стратегия: перспективные или высокотехнологичные маркетинговые тактики не являются запретными при работе с маркетинговым агентством. Скорее всего, у них есть ноу-хау, чтобы это произошло. Это может означать геозонирование рекламы для большой конференции или добавление уникальных функций на ваш веб-сайт.
• Доступ к программному обеспечению: агентства платят за программные инструменты, помогающие в исследовании ключевых слов, социальном мониторинге и многом другом. Скорее всего, вы получите доступ к ним через отчеты или даже войдете в систему для просмотра панелей мониторинга.
• Масштабируемость: работа с агентством означает, что вы можете легко масштабировать свои маркетинговые усилия вверх или вниз. Для сезонных предприятий это особенно полезно, поскольку помогает оптимизировать бюджеты.
• Стоимость: хотя есть некоторые исключения, как правило, выгоднее нанять агентство, чем полную штатную команду, но мы расскажем об этом позже.

Минусы маркетинга агентства

Заключение контракта с маркетинговым агентством имеет свои недостатки. Убедитесь, что вы готовы работать с этими проблемами, прежде чем подписывать пунктирную линию.

• Несколько клиентов: по сути, вы будете делиться своими экспертами по маркетингу со многими другими компаниями. Это может означать, что вам придется дольше ждать ответов или быть менее гибким при внесении изменений в свои маркетинговые инициативы. Вам следует нанять менеджера по работе с клиентами или контактное лицо, которое будет курировать весь маркетинг и сможет обсуждать изменения по мере необходимости. Но вы по-прежнему будете использовать этого менеджера по работе с клиентами совместно с другими компаниями.
• Контроль: если вы хотите контролировать каждый мелкий аспект вашего маркетинга, внутренняя команда идеально подходит для вас. Несмотря на то, что агентства знакомы с процессами утверждения и работы с владельцами бизнеса или менеджерами по маркетингу, вы заплатили за их опыт, поэтому лучше предоставить им некоторую творческую свободу.

Сравнение стоимости

В конечном счете, это также сводится к расходам на каждый маркетинговый вариант. Вот обзор стоимости работы с маркетинговым агентством по сравнению с наймом специалистов в штате.

Расходы на собственное агентство

В зависимости от типа бизнеса, которым вы управляете, вам понадобится как минимум три сотрудника, чтобы создать собственную команду. Вот взгляд на среднюю зарплату по стране для каждой из этих должностей.

• Менеджер по цифровому маркетингу: $80,607
• SEO-специалист: $56,085
• Специалист по маркетингу в социальных сетях: $48,664
• Графический дизайнер на полставки: $33,100
• Веб-разработчик с частичной занятостью: $50,000

Вам по-прежнему понадобятся сотрудники на неполный рабочий день, которые займутся копирайтингом, дизайном, разработкой, чтобы завершить свои маркетинговые усилия. Как минимум, вы рассчитываете на 250 тысяч долларов в год, прежде чем платить за льготы.

Стоимость маркетингового агентства

Стоимость маркетингового агентства будет варьироваться в зависимости от того, какие инициативы вы готовы начать и сколько подготовительной работы вы проделали. Один из самых дорогих разовых проектов — разработка клиентоориентированного сайта с современным функционалом и пользовательским опытом, который генерирует больше конверсий. Но как только вы заплатите эту единовременную цену, вы сможете начать работать над другими тактиками на постоянной основе.

Как правило, вы должны платить не менее 5 000 долларов в месяц. Это может помочь вам начать работу с SEO, социальными сетями и, возможно, легкой онлайн-рекламой. Компании с более агрессивными целями или те, кто хочет начать работать над всеми аспектами своего цифрового маркетинга, должны планировать платить $10 000-$12 0000 в месяц.

Даже при 12 000 долларов в месяц (144 000 долларов в год) вы значительно меньше 250 000 долларов, необходимых для создания внутренней команды.

Заключение

Как правило, малые и средние компании получают наибольшую выгоду от работы с маркетинговым агентством. Несмотря на то, что ваша конечная цель может заключаться в том, чтобы перенести экспертизу внутри компании, расширение вашей команды опытом агентства по мере роста компании полезно и дает глубокие знания о многих маркетинговых тактиках.

New Light Digital — это агентство цифрового маркетинга с полным спектром услуг, предлагающее SEO, маркетинг по электронной почте, веб-сайты, контент-маркетинг, социальные сети, видеомаркетинг и многое другое. Запишитесь на бесплатную консультацию прямо сейчас, чтобы узнать больше.

Дополнительная литература:

• Чем занимаются маркетинговые агентства?
• В чем разница между хорошим и отличным контентом?
• Как часто я должен публиковать блоги для достижения наилучших результатов SEO?
• Действительно ли люди нажимают на контекстную рекламу Google?

Электронная книга в формате PDF: Чек-лист юзабилити веб-сайта из 25 пунктов

Ознакомьтесь с минимальными требованиями к пользовательскому опыту для ранжирования в Google